¶ Integrações de Mapeamento
A integração com plataformas de mapeamento, tem como objetivo disponibilizar os equipamentos de atendimento projetados na plataforma para que o provedor possa vincular os clientes do sistema à portas de atendimento.
Ao integrar com um sistema de mapeamento, o HubSoft irá apenas buscar os dados da plataforma. As únicas informações que o sistema enviará para elas são alguns dados informativos do cliente para representação do mesmo no sistema terceiro. Sendo que esse envio só se dá quando o cliente tem seu vínculo confirmado à uma porta de atendimento de um equipamento sincronizado pela integração.
As integrações não foram implementadas com intenção de replicar clientes da plataforma para o Hubsoft ou vice-versa. O objetivo é trazer os equipamentos para disponibilizar portas de atendimento, reaproveitando um projeto já construído em plataformas terceiras, evitando que o provedor tenha que refazer o mapeamento dentro do Hubsoft.
¶ Plataformas Integradas
Abaixo estão listadas a plataformas já integradas com o sistema Hubsoft:
¶ Personalização dos Elementos
Na tela de Integração com Sistemas de Mapeamento, há a possibilidade de selecionar quais elementos deseja que sejam tragos via API e processados no Hubsoft.
Acessando o menu Ações > Elementos, de uma integração de mapeamento já configurada, é permitido fazer essa seleção de forma dinâmica.
Apenas os elementos selecionados nessa janela serão sincronizados.
OBS.: Algumas plataformas precisam ter os splitters marcados como Atendimento para que o Hubsoft consiga fazer a diferenciação de Splitter de Distribuição e Atendimento. Os que não permitirem essa diferenciação dentro do sistema, é porque a API não possibilita.
Verificar a página de cada plataforma indivualmente para identificar qual é o método de diferenciação.
Menu lateral > Configuração > Integrações > Mapeamento.
¶ Sincronização
O processo de sincronização dos elementos de mapeamento acontece todos os dias às 4 horas da manhã.
Há também a possibilidade de acionar a sincronização manualmente, selecionando o projeto de mapeamento em Menu lateral > Mapeamento > Selecione o Projeto > Sincronizar conforme imagem abaixo.
¶ Configuração
- Configuração
Na primeira etapa, será necessário inserir os parâmetros de configurações, que podem ser obtidos ao contactar o suporte da plataforma.
Após isso, deve ser selecionado um projeto (ou criado um novo) para vincular a integração à ele.
- Seleção de elementos (Opcional)
Deve ser feito a seleção dos elementos que desejam ser sincronizados para o Hubsoft, como mostrado no índice de Personalização dos Elementos visto acima.
¶ Clientes
- ENVIO:
Os clientes só são enviados para as plataformas no momento em que eles são vinculados às portas de atendimento com um projeto que contenha integração, e também na remoção de um cliente em uma porta de atendimento.
- SINCRONIZAÇÃO:
Os clientes que são tragos da plataforma para o Hubsoft, são identificados (na maioria das vezes) pelo documento (CPF ou CNPJ) e pelo id_cliente_servico. **
Se o sistema conseguir identificar a existência do cliente dentro do Hubsoft através desses parâmetros, o cliente será vinculado à porta de atendimento. Do contrário, a porta será apenas reservada, adicionando uma observação com a descrição do cliente da plataforma.Ver índice Identificação dos clientes de cada plataforma indivualmente para verificar as particularidades de identificação de cada uma.
¶ Viabilidade
Na busca de viabilidade de portas de atendimento por caixas ópticas, o sistema faz primeiro a busca na plataforma, de acordo com o raio inserido, e depois faz o cadastro das caixas não existentes no Hubsoft.
Após fazer o processo de viabilidade pela integração, é executado a busca por viabilidade do nosso sistema, retornando o resultado padrão da Hubsoft, independente da plataforma.
Atualmente a viabilidade está disponível apenas paras as plataformas: Geosite e OZMap
¶ Vinculações
O processamento de inclusão/exclusão do cliente à porta de atendimento da plataforma é feito em 4 campos no Hubsoft:
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Na visualização da caixa óptica:
Clicando duas vezes sobre uma porta de atendimento e pesquisando pelo plano de um cliente, para assim estar vinculando ele na plataforma.
Ao adicionar um cliente o sistema irá já processar o vínculo removendo o cliente antigo que estiver na porta (se houver) da plataforma, para assim estar vinculando o novo cliente a ela. -
Na aba Mapeamento do serviço do cliente:
Deverá ser selecionado o projeto com a integração, selecionar a caixa e a porta correspondente.
O processo de atribuição segue o mesmo padrão do passo anterior. -
Ao migrar o serviço do cliente, para um novo serviço ou para um novo cliente:
Na migração, o sistema removerá o plano antigo da porta de antendimento e vinculará o novo plano/cliente na porta. -
Ao finalizar uma ordem de serviço de RETIRADA:
Ao cancelar o serviço com a abertura de uma ordem de serviço de retirada, o sistema irá remover o plano da porta de atendimento no momento em que essa ordem de serviço for finalizada.