¶ Aplicativo do Cliente
Para configurar as informações do seu APP do cliente, seria em Configuração > Geral > APP do Cliente.
Na aba Principal, você poderá alterar o Link do Testador de Velocidade, realizar um Teste de envio de Push Notification e alterar o Termo de Uso e Política de Privacidade do seu app.
Na aba de Configuração você poderá configurar as funcionalidades que poderão ficar disponíveis em seu app do cliente, ou seja, quais funcionalidades seu cliente poderá ter acesso.
¶ Assinatura Digital
Na aba de Assinatura Digital você irá configurar as opções da assinatura, como por exemplo, alterar o Termo de Aceite Online, quais Fotos serão obrigatórias e a Orientação Padrão da Assinatura, se será horizontal ou vertical.
¶ Rede Social
Na aba Rede Social e Contato, você poderá informar os links de suas redes sociais, whatsApp da empresa e telefones de contato.
Você poderá adicionar diagnósticos (ping) na aba de Diagnósticos.
¶ Informativos
Por último, temos a aba de Informativos.
Essa função permite que o provedor divulgue para o cliente informativos como:
- Alertas
- Notícias
- Promoções
- Sorteios
Que serão exibidos na tela principal do aplicativo, podendo também, enviar uma notificação Push. Além disso, o informativo poderá ser direcionado a um determinado grupo de clientes filtrando através: de grupos de clientes ou serviços, interfaces de conexão, serviços, cidades, bairros, etc.
Ao clicar em adicionar, você irá definir qual tipo de informativo você deseja, Descrição ou Banner. Ao escolher Descrição, você irá preencher o Título, Descrição e o Tipo do informativo, ao escolher Banner, basta carregar a imagem de seu banner.
Você poderá definir uma URL e qual ação deverá ser feita quando o cliente clicar no Banner/Informativo descritivo.
Sendo dois tipos de ações:
WebView: com essa opção, será exibido um navegador dentro do próprio APP (padrão)
Abrir URL: com essa opção, será aberto a URL configurada, no Navegador do telefone ou aberto diretamente um outro APP, como o WhatsApp. Exemplo: whatsapp://send?phone=5537999999999
Você poderá utilizar os filtros para que apenas clientes específicos vejam esse informativo no APP do cliente, como por exemplo filtrar por um grupo de serviços do cliente.
Você poderá visualizar os Históricos de todas as alterações feitas.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados ao App do Cliente. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ O meu cliente consegue abrir um atendimento através do aplicativo do cliente?
Sim, é possível o próprio cliente abrir um atendimento através de seu aplicativo. No menu > configuração > geral > app do cliente > configuração > é necessário o provedor deixar ativa a chavinha de «abrir atendimento», com isso, o cliente conseguirá solicitar um atendimento pelo seu próprio aplicativo.
¶ É possível meu cliente alterar a própria senha?
É possível sim, porém, é necessário que o cliente vincule ao seu acesso uma senha forte, seguindo as regras da LGPD para uma melhor segurança de seus dados.
As regras serão as seguintes:
- Não deve possuir sequências alfanuméricas
- Não deve conter o nome de usuário (cpf/cnpj)
- Deve possuir letras minúsculas e maiúsculas
- Deve possuir caracteres especiais
- Deve possuir mais de 8 caracteres