
Foi implementada uma melhoria na listagem de contatos na consulta de clientes. Agora, são exibidos todos os contatos cadastrados, incluindo o tipo de contato, os números de telefone e os e-mails, conforme ilustrado abaixo:
Foi adicionado um novo campo nos dados de contato, permitindo agora incluir observações para os contatos cadastrados.
Foi implementada uma melhoria no processo de retenção de impostos dos serviços do cliente.
Agora, nas configurações fiscais dos serviços, é possível definir quais impostos (PIS, CONFIS, CSLL, IRRF) devem ser retidos e também configurar quais modelos fiscais (Mod. 0, NFCom, NFse) estarão sujeitos a essa retenção.
Foi adicionada uma nova chave na tela de migração de titularidade. Agora, o usuário pode optar por migrar ou não os Contratos do cliente durante o processo. Dessa form,a caso o usuário desmarque a chave, os contratos não serão migrados para o novo cliente, conforme ilustrado abaixo:
Foi implementada uma nova funcionalidade na integração com a Watch para os Produtos, permitindo identificar produtos Unificados. Com isso, agora é possível realizar a migração de pacote diretamente pelo Hubsoft, garantindo que o cliente não perca acesso aos canais durante o processo.
Ou seja, será possível realizar upgrade ou downgrade no pacote do cliente de forma simples e segura.
Obs.: A migração só será permitida quando houver um produto unificado envolvido. Para verificar quais produtos são unificados, é necessário validar diretamente com a Watch.
Para definir os produtos unificados, basta ir ao menu de Plataformas de Conteúdo, clicar em Ações > Produtos.

Todos os produtos serão exibidos, em seguida vá em Ações > Visualizar / Editar, clique em Editar e acione a chave de Produto Unificado, conforme imagens abaixo:
Após configurar os produtos unificados e cadastrar o pacote no cliente, o sistema passará a exibir a opção Migrar Pacote.
Ao iniciar a migração, basta selecionar o novo pacote desejado. O sistema mostrará um resumo das alterações que serão realizadas e, ao salvar, transmitiremos automaticamente essas mudanças para a plataforma, conforme ilustrado abaixo:
Foi implementada uma melhoria na visualização dos números MVNO na integração com a Bora. Agora, após o cadastro do número, de acordo com o tipo de cobrança do plano controle selecionado, o sistema passa a exibir as informações de pagamento correspondentes, por exemplo:

Inicialmente, também foi adicionada à Central do Assinante uma nova tela com essas informações financeiras, permitindo que o próprio cliente consulte os dados de pagamento.
No entanto, para que essas informações sejam exibidas, é necessário que a chave “Exibir financeiro MVNO” esteja ativada nas configurações da Central do Assinante.

Obs.: Essa funcionalidade está disponível exclusivamente para a integração da Bora.
Foi acrescentada uma nova permissão nos dados de MVNO e STFC, que agora permite a alteração de números já transmitidos.
Essa permissão foi criada para atender casos em que as alterações são realizadas diretamente na plataforma e, anteriormente, era necessário executar um script para efetuar a correção.
Foi adicionada uma nova rota na API Pública que permite a edição de prospectos já cadastrados.
Foi realizada uma melhoria no campo de busca dos fluxos de atendimento. Agora, além da consulta pelo nome e pelo número de protocolo, também é possível identificar e localizar o atendimento diretamente pelo código do cliente.

Foi adicionado um novo atalho na tela de visualização dos atendimentos. Agora, é possível acessar diretamente os menus do cliente a partir do próprio atendimento, tornando o processo mais ágil e prático.
Foram implementadas novas rotas referentes à Avaliação do Atendimento em nossa API Oficial. Agora, conseguiremos realizar as seguintes requisições:
Foi realizada uma melhoria na visualização das solicitações de compra. Agora, os processos de cotação e pedido de compra são exibidos separadamente, no formato scrum, tornando a consulta mais simples, organizada e intuitiva.
Também adicionamos melhorias ao modo de visualização em listagem. Agora é possível personalizar quais colunas devem ser exibidas, permitindo que cada usuário configure a visualização de acordo com sua necessidade.
Foi adicionada a funcionalidade de selecionar o Centro de Custo diretamente na Solicitação de Compra, por meio da nova aba Financeiro.
Ao definir o Centro de Custo para os produto da solicitação, no momento da geração do Contas a Pagar, o sistema realizará automaticamente o rateio dos valores do produto de acordo com os centros de custos configurados na solicitação de compra, garantindo que os lançamentos financeiros reflitam corretamente a distribuição dos custos.
Foram adicionados novos filtros ao Faturamento Mensal manual e às regras do faturamento mensal automático.
Agora, no faturamento manual, é possível filtrar pelo Tipo de Pessoa. Já no faturamento automático, passam a ser permitidas configurações de forma de cobrança e tipo de pessoa, permitindo regras mais precisas e flexíveis.


O Split Bancário consiste na divisão automática de um pagamento no momento da liquidação bancária. Isso significa que o valor pago pelo cliente já é separado e creditado diretamente em contas bancárias diferentes, assim que o pagamento é realizado.
Dessa forma, para utilizar o Split Bancário da Efí no Hubsoft, o provedor deve configurar os parâmetros necessários na Integrações de Pagamento ou Pix, garantindo que a divisão dos valores ocorra corretamente no ato do recebimento.
Para configurar o Split Bancário na integração de pagamento, acesse Configuração > Financeiro > Pagamento, clique em Ações > Editar e informe os seguintes parâmetros:
Para configurar o Split Bancário na integração de PIX, acesse Configuração > Financeiro > PIX, clique em Ações > Editar e informe os seguintes parâmetros:
O PIX Automático permite automatizar pagamentos recorrentes utilizando a estrutura do PIX, trazendo mais agilidade, praticidade e eficiência para o controle de cobranças.
Acompanhando essa evolução, a Hubsoft agora disponibiliza a integração do PIX Automático com mais uma instituição financeira: o Sicredi.
Foram adicionadas novas permissões para controle de acesso às abas PIX, Transmissão PIX e Transmissão Boleto da fatura do cliente.
Com a remoção dessas permissões, o usuário continuará podendo visualizar o PIX Copia e Cola na aba Dados Completos, reduzindo o risco de envio indevido de chaves e garantindo maior segurança no processo.

A Reforma Tributária do Consumo (EC 132/2023) promove mudanças constitucionais com o objetivo de simplificar o complexo sistema de tributos no Brasil, especialmente aqueles que incidem sobre o consumo. Entre as novidades, está a obrigatoriedade de informar os dados referentes à CBS (tributo federal) e ao IBS (tributo estadual/municipal), a partir de 01/01/2026, mas até 01/04/2026 não haverá penalidades pela ausência ou erros nesse preenchimento.
A Hubsoft já está totalmente preparada para atender a essa exigência. O envio obrigatório dessas informações será ativado automaticamente a partir de Abril de 2026, conforme o Ato Conjunto RFB/CGIBS nº 1/2025.
Obs.: Mas caso o provedor deseje iniciar o envio de forma antecipada, basta entrar em contato com o nosso suporte. Nossa equipe está pronta para auxiliar na ativação e no correto preenchimento das alíquotas e demais parâmetros necessários.
Foi implementada a funcionalidade de cancelamento massivo de NF-e, que permite solicitar o cancelamento de várias notas simultaneamente, trazendo mais agilidade e controle ao processo.
Quando uma nota estiver com o status “Em preparação” e for solicitada para cancelamento, a rotina de emissão irá ignorá-la, alterando seu status para “Aguardando Remoção” e evitando que a nota seja emitida indevidamente.
Além disso, caso a NF-e possua movimentação de estoque vinculada, essa movimentação será removida automaticamente durante o processo de cancelamento, garantindo a consistência das informações de estoque (ex: livros e audiobooks).
A NFCom de Substituição é um documento fiscal utilizado para corrigir ou anular uma NFCom emitida anteriormente com erros. Esse tipo de nota cria um histórico fiscal adequado, pois referencia a nota original e gera uma nova versão corrigida, substituindo a anterior. Pensando em sempre entregar o melhor resultado, agora o Hubsoft permite a emissão da NFCom de Substituição.
Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
A partilha de ICMS é a divisão do ICMS entre dois estados quando ocorre uma venda interestadual. Dessa forma, ao invés de todo valor do imposto ficar apenas com o estado que está vendendo, uma parte fica com o estado de origem e outra com o estado de destino, para tornar a arrecadação mais equilibrada entre os estados.
Para configurar a partilha de ICMS, basta ir em Configuração > Geral > Empresa > Empresa, clique em Ações > Editar.

Acesse a aba CONF. NF 21/22/62 e edite o modelo 62, conforme ilustrado abaixo:

Teremos as configurações de Partilha, nas quais serão definidos o Estado, a Inscrição Estadual e os valores de Alíquota e FCP.

Com os dados da empresa devidamente configurados, será necessário habilitar a partilha na composição dos serviços, conforme ilustrado abaixo:

Foi acrescentada uma nova chave nas composições, denominada Incluir DICI Anatel. Ela é utilizada para controlar a inclusão das composições na geração dos relatórios DICI (Documento de Informações de Comunicação e Infraestrutura) enviados à Anatel.
Todas as regras existentes para a geração do DICI continuam sendo aplicadas normalmente, incluindo as verificações de status do serviço, dados fiscais, período de referência e demais validações obrigatórias.
No entanto, quando um cliente possui múltiplas composições no mesmo serviço, sendo cada uma vinculada a uma empresa diferente, e essas empresas geram DICI para todos os seus serviços, o mesmo cliente pode aparecer incorretamente nos relatórios de múltiplas empresas.
Com essa chave, é possível controlar esse comportamento:
Essa configuração permite um controle mais granular sobre quais composições devem ser reportadas no DICI de cada empresa, evitando duplicidades e garantindo a correta prestação de informações à Anatel.
Importante: essa configuração afeta apenas os relatórios DICI gerados com o tipo de relatório Relatório com base no status dos serviços no período.

Foi adicionada a funcionalidade que permite definir o valor mínimo para o destaque de INSS nos serviços de NFSe.

Foi realizada uma melhoria nas configurações dos Perfis de CPE. Agora, contamos com o campo Modelos de CPE nos Perfis de CPE, por meio do qual é possível definir o modelo que deverá utilizar o perfil de CPE no momento em que a CPE for autorizada. Dessa forma, caso exista um modelo definido nos Perfis de CPE, o sistema irá preenchê-lo automaticamente durante a autorização.
Caso não seja identificado nenhum modelo nos Perfis de CPE, o sistema continuará seguindo a regra atual: validar o perfil vinculado à interface. Não havendo perfil associado à interface, será atribuído um perfil de forma aleatória.
Para configurar os modelos, basta ir em Configuração > Redes > Perfil de CPE, cloque em Ações > Visualizar/Editar, conforme ilustrado abaixo:

Após a configuração, no momento da autorização do equipamento, o sistema retornará automaticamente o perfil definido. Caso necessário, o usuário poderá alterá-lo manualmente.

Foi adicionada uma nova variável nos Perfis de CPE, permitindo incluir o tipo pessoa nos comandos personalizados da CPE, conforme ilustrado abaixo:

Foram adicionados novos filtros por Grupo de Clientes e Grupo de Serviços do Cliente ao Grupo de Notificação: Clientes desconectados por muito tempo. Com isso, é possível definir regras distintas de notificação de acordo com o grupo ao qual o cliente esteja vinculado, trazendo mais flexibilidade e controle, conforme ilustrado abaixo:
Além disso, para alguns grupos de notificação, foi incluído o filtro de limitação por cidade, permitindo que a execução das notificações ocorra apenas para clientes de localidades específicas.
Foram realizadas algumas melhorias na tarefa de automação Cancelamento Automático de Serviços Suspensos.
Agora, é possível filtrar pelo Serviço e também cadastrar mais de uma tarefa do mesmo tipo, conforme ilustrado abaixo:

Foram adicionados novos campos aos serviços de NFSe, contemplando as novas regras da reforma tributária, incluindo os campos de IBS e CBS.

Foi realizada uma melhoria nas configurações das Agendas de O.S.. Agora, o sistema permite definir limites diários de agendamentos, com a possibilidade de configurá-los por dia da semana e por período do dia (manhã, tarde, noite, etc), proporcionando mais controle, organização e flexibilidade na gestão da agenda.

Foi realizada uma melhoria nos menus próprios: agora o provedor pode inserir código HTML diretamente no menu. Com isso, é possível ampliar as opções de layout e personalização, criando experiências visuais e funcionais ainda mais completas para os usuários.

Foi adicionada uma nova regra nas configurações do APP do Cliente e da Central do Assinante. Agora, é possível definir como as faturas serão exibidas, permitindo escolher entre: todas ou as faturas dos próximos 24 meses.
Para configurar a regra, acesse Configuração > Geral > Central do Assinante. Em seguida, na aba Configurações, defina a opção Exibir Faturas Futuras conforme a regra desejada.
Foi adicionada uma nova configuração para as empresas que permite definir o layout de e-mail que será utilizado no envio das Notas Fiscais, oferecendo mais flexibilidade e personalização na comunicação com os clientes.
Para configurar o layout que deverá ser utilizado, acesse Configuração > Geral > Empresa > Empresa. Em Ações > Editar, vá até as abas CONF. NFE, CONF. NF 21/22/62 ou CONF. NFSE (ISS).
Nas configurações da nota fiscal, estará disponível o campo “Layout E-mail”, no qual deverá ser selecionado o layout que será utilizado no envio dos e-mails. O envio respeitará tanto os dados definidos no layout quanto o remetente de e-mail vinculado a ele.
Obs.: Caso nenhum layout seja selecionado, o sistema manterá o comportamento padrão, realizando o envio conforme o layout configurado para o tipo de nota fiscal.
Foi adicionada uma nova regra para a emissão de NFCom. Agora, é possível impedir a geração de NFCom composta apenas por itens SVA, garantindo maior consistência nas emissões e aprimorando a experiência do cliente.
Para aplicar essa restrição, acesse as Configuração da Empresa, vá até aba CONF. NF 21/22/62, clique em Ações > Editar e desmarque a opção “Permite emissão de NFCom somente com SVA”.

Com a regra configurada, caso algum usuário tente emitir a NFCom sem o item obrigatório, será exibida uma mensagem de erro, conforme ilustrado na imagem:
A Etiqueta Padrão é uma iniciativa da Anatel que tem como objetivo padronizar e simplificar as informações dos planos de telefonia, internet e TV. Por meio dela, são exibidos dados essenciais como preço, velocidade, condições de fidelidade e etc, de forma clara e comparável — garantindo mais transparência ao consumidor antes da contratação.
Pensando sempre na melhor experiência para nossos clientes, a Hubsoft disponibilizou a Etiqueta Padrão para que o provedor possa configurá-la e oferecer uma visualização mais completa e transparente ao usuário final.
Para configurar a Etiqueta Padrão, vá ao menu Configurações > Geral > Etiqueta Anatal, clique em Adicionar e personalize o modelo conforme desejado.
Após configurar a etiqueta, acesse o menu de Serviços do Cliente e clique na opção Etiqueta Anatel, em Ações (três pontinhos) > Abrir PDF para visualizar o modelo configurado, conforme ilustrado abaixo:
Foram adicionadas novas variáveis relacionadas à suspensão solicitada pelo cliente aos modelos de contrato, ampliando as opções de personalização e detalhamento dessas informações, sendo elas:
[[data_ultima_suspensao_pedido_cliente]]: Data em que o serviço foi suspenso a pedido do cliente pela ultima vez.
[[data_suspensao_pedido_cliente]]: Data em que o serviço foi suspenso a pedido do cliente. Só retornará a data se ainda estiver suspenso. Caso contrário, retornará ‘N/A’
[[tabela_ultima_rotina_agendada_alterar_status_servico_cliente]]: Última rotina criada agendada de alteração do status do serviço. Contém data agendada, status para o qual o serviço será alterado e observações.
[[tabela_rotina_agendada_alterar_status_servico_cliente_criada_mesmo_dia_suspenso_pedido_cliente]]: Rotina agendada de alteração do status do serviço criada no mesmo dia da suspensão a pedido do cliente. Contém data agendada, status para o qual o serviço será alterado e observações.
Foi adicionado um novo campo aos dados das promoções: ID Externo.
Foi adicionada uma nova permissão que restringe a alteração do técnico na ordem de serviço. Com isso, usuários que não possuírem essa permissão poderão editar todos os demais dados da OS, exceto o técnico vinculado a ela.
Foram implementadas melhorias na integração do gerenciador de CPE com a Int6. Agora, é possível alterar os parâmetros DHCP e também realizar o encaminhamento de portas, conforme ilustrado abaixo:
Em seguida, o sistema irá listar as portas adicionadas. Marque o checkbox correspondente para editar e preencher os dados necessários. Após salvar, a porta já estará devidamente cadastrada.
Foi implementada uma nova integração de MVNO, a Venko Networks. Para esta integração iremos precisar das seguintes credenciais:
Foram adicionados novos parâmetros na integração de MVNO com a Eaí Telecom:
Com essa melhoria, o provedor poderá configurar o envio das NFCOMs para a plataforma, para que elas sejam vinculadas ao carrinho do cliente. Para isso, uma rotina interna é executada diariamente, à meia-noite, coletando todas as NFCOMs efetivadas que ainda não tenham sido transmitidas e enviando-as para a Eaí Telecom, garantindo que o provedor permaneçam em conformidade fiscal.
Foi disponibilizada uma nova integração de Proteção de Crédito, a Consult Center.
Para esta integração iremos precisar das seguintes credenciais:
Foram adicionados novos produtos nas consultas de crédito da Serasa Experian, sendo eles:
Foi disponibilizada uma nova integração de SMS/Mensageiro, a ProvedorZap.
Para esta integração iremos precisar das seguintes credenciais:
Foram adicionadas novas abas às informações do serviço do cliente. Agora, é possível visualizar os Dados de STFC e MVNO vinculados ao serviço do cliente.
