¶ Remetentes de E-mail
No Remetente de Email o provedor deve cadastrar o e-mail que irá realizar o envio de emails para seus clientes. Esses email podem ser enviados para diversas situações, como por exemplo:
- Boleto
- Carnês Bancários
- Notas fiscais
- Aniversário do Cliente
- Mensagem de Bem-Vindo ao Novo Cliente
- Recibos
- Contrato do Cliente (Para assinatura eletrônica)
- Expiração do Cartão de Crédito (Pagamento Recorrente)
- Termo de Quitação
- etc
Como podemos perceber pela lista acima, as responsabilidades de comunicação do email são grandes. Portanto, sempre recomendamos que utilizem um provedor de email confiável e com baixa taxa de SPAM, etc.
Os dados para configuração do remetente de email devem ser solicitados à plataforma de email contratada.
Para configurar o remetente, vá em Configuração > Geral > Remetentes de Email
E clique em (+) Adicionar.
Os dados necessários para configuração do remetente de e-mail são:
- Host:
- Usuário:
- Senha:
- SMTP Secutiry: ( ) SSL ou ( ) TLS
- Tipo de Autenticação ( ) Plain ( ) Login ( ) Cram-MD5
- Porta
É muito importante saber qual é a porta SMTP e também o nível de segurança, se vai ser necessário utilizar com SSL ou TLS. Portanto, caso não saiba essas informações, solicite ao seu provedor de serviços de email.
Exemplo de um remetente configurado:
Outro ponto importante é saber qual é o intervalo de tempo de envio entre um email e outro (em segundos). Esse intervalo é quem vai determinar quantos emails ao máximo que podem ser enviados por minuto, hora, dia, etc.
Vários provedores de email, na tentativa de bloquear SPAM, limitam os envios de email. Portanto verifique com seu provedor se existe alguma limitação, para que esse campo seja configurado corretamente.
Após adicionar o remetente de e-mail, você poderá realizar um teste para garantir que tudo está configurado corretamente. Para realizar o teste clique em Ações > Testar Remetente.
Se apresentar sucesso, você poderá utilizar o remetente para enviar e-mail ao seus clientes.
¶ GMAIL - Remetente Google
Caso o seu provedor de serviço de email seja o Google (smtp.google.com), será necessário ativar a funcionalidade APP PASSWORD, pois a partir de 30/05/2022 o Google por medidas de segurança, não permitirá mais que aplicativos de terceiros, conectem em uma conta Google, utilizando a própria senha da conta. Ou seja, essa funcionalidade APP PASSWORD tem o objetivo de criar uma senha aleatória para cada aplicativo que for conectar em sua conta Google.
No link abaixo, estão os motivos pelos quais o Google tomou essa decisão: https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=pt-BR
¶ Configurando o APP PASSWORD
Para gerar a senha «APP PASSWORD», acesse sua conta Google e vá no gerenciamento da conta, conforme imagem abaixo:
Em seguida, acesse o menu Segurança e ative a Verificação de duas etapas. Essa opção é necessário para que seja liberado a funcionalidade de APP PASSWORD.
Durante o processo de verificação de duas etapas o Google vai solicitar um número de telefone celular, que servirá para recebimento de SMS do código de segurança.
Com a autenticação de duas etapas já finalizada, veja que irá aparecer a opção «Senhas de app», conforme imagem abaixo. Clique nessa opção para prosseguir.
Durante a criação da senha, marque a opção «Outro» na seleção do APP.
Em seguida preencha o nome do APP como HUBSOFT, ou algum outro nome que fique fácil de ser identificado no futuro.
Ao clicar em Gerar, será aberto uma tela com a senha. Agora bastar copiar essa senha e colar no campo «Senha» da configuração do remetente de email.
Pronto, com essas configurações, seu remetente de email, utilizando os servidores do GMAIL, estarão funcionando normalmente. Caso exista alguma inconsistência, revise o processo acima, se mesmo assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe, que estaremos sempre dispostos para lhe ajudar.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados aos Remetentes de Email. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.