¶ O.S (Linha do Tempo)
O módulo O.S (Linha do Tempo) oferece uma visão cronológica das Ordens de Serviço, organizadas por técnico e data. Essa funcionalidade facilita o acompanhamento e o gerenciamento das atividades dos técnicos ao longo do tempo
- Para utilizar essa funcionalidade, acesse o Menu Atendimentos e O.S > O.S (Linha do Tempo).
Ao acessar o painel de O.S. Linha do Tempo, é possível visualizar, na parte superior, funcionalidades que permitem consultar as ordens de serviço por técnico ou pelo número da O.S. Além disso, há a opção de ajustar o período de exibição.
No canto superior direito, estão disponíveis outras funcionalidades, que são:
¶ Modo de exibição
Através da funcionalidade de Modo de Visualização, o usuário pode acessar o menu de Ordens de Serviço tanto no modo Mapa quanto no modo Lista.
¶ Buscas
Com essa funcionalidade, é possível realizar consultas por Técnico ou Ordem de Serviço, além de ocultar os campos de busca quando necessário.
¶ - Filtros
Através do menu de filtros, é possível ajustar a exibição das Ordens de Serviço na Linha do Tempo conforme os filtros escolhidos.
¶ - Atualizar
Com essa função, você poderá Atualizar a página.
Além dessas funcionalidades, ao clicar em Lista, será exibida uma tela com as Ordens de Serviço, onde é possível aplicar filtros para realizar consultas personalizadas conforme a necessidade. Também é possível executar diversas Ações, como: visualizar a O.S., imprimir, editar, remover o agendamento, verificar mensagens e anexos adicionados à O.S., entre outras opções.
Posicionando o mouse sobre uma Ordem de Serviço, o sistema exibirá um resumo das informações relacionadas à O.S. correspondente. Se o técnico tiver um bloqueio de horário em sua agenda, essa informação também será exibida.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a O.S. (Linha do Tempo). Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ As ordens de serviços são exibidas em tempo real no painel de O.S (Linha do Tempo)?
Sim, as ordens de serviço serão exibidas em tempo real, mas vale ressaltar que a exibição depende dos filtros aplicados. Por exemplo, se o status estiver filtrado como Finalizado, as ordens de serviço com status Pendentes ou Aguardando Agendamento não serão exibidas. Além disso, o filtro de Período também determinará quais O.S. serão mostradas conforme a data selecionada.
¶ É possível adicionar uma nova Ordem de Serviço diretamente pelo painel de O.S. Linha do Tempo?
Não, não é possível adicionar uma nova Ordem de Serviço diretamente pelo painel de O.S. (Linha do Tempo). Para criar uma nova Ordem de Serviço, é necessário acessar o módulo de atendimento, clicar em «Adicionar» e selecionar o status de atendimento que permita a «Abertura de O.S.». Assim, será possível gerar a nova Ordem de Serviço junto ao atendimento.
Para mais detalhes sobre como abrir um novo Atendimento e uma nova Ordem de Serviço, acesse o link abaixo. Se tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.