¶ Enviar Push de Notificações de Forma Massiva
O sistema Hubsoft permite o envio de notificações massivas aos clientes, podendo ser enviadas via SMS/E-mail/Push ou Ligações
Neste etapa, o mais importante no momento de disparar os Pushs para um determinado grupo de clientes, é saber como filtrar esse grupo específico.
¶ Disparos Através do Relatório
Para dar início ao processo de envio, acesse o Menu Lateral > Relatórios > Serviços do Cliente:
Nesta etapa, você irá filtrar conforme necessário. Por isso, ressaltamos no início deste manual que o mais importante é saber para quem você deseja enviar as mensagens.
É importante ver que nessa tela existem diversos filtros, que podem ser utilizados para encontrar os clientes de acordo com a necessidade.
Após carregar o relatório, ele exibirá os resultados de acordo com os filtros aplicados. Para enviar as notificações push, clique na CAIXA DE SELEÇÃO no topo para marcar todos os itens do relatório ou selecione apenas os desejados. Em seguida, clique em Ações.
- Somente os itens marcados serão incluídos no envio de push.
Selecione a opção “Disparar Push de Notif. Personalizado”
pós selecionar a opção para disparar o push, você deve:
- Preencha o Assunto do Email, Selecione o remetente, coloque a data e hora para que os push sejam dispararos
- Selecione um layout pré definido (que seja do tipo: cliente). Veja que a ferramenta de edição permite que você customize o disparo, colocando letras em negrito, formato de Título, Alterar cores, etc.
- Em seguida basta clicar para enviar os pushs, que o sistema irá agendar o disparo conforme a data e hora selecionada.
- Também é possível preencher com um parâmetro de Action Button.
Na aba de clientes, você poderá visualizar todos os clientes que receberam o Push de Notificação. Se desejar remover algum da lista, basta selecioná-lo, clicar em Ações e, em seguida, escolher a opção de remoção.
Após realizar todas as configurações necessárias, basta clicar em Adicionar à Fila para que o sistema agende o disparo de acordo com a data e hora selecionadas.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a como Disparar Push de Notificações de Forma Massiva. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ ### Eu consigo selecionar o envio somente para alguns dos clientes que foram filtrados pelo relatório?
Sim, ao carregar o relatório o usuário tem a opção de selecionar todos os clientes através da «caixnha» no canto superior, ou selecionar apenas os que forem necessários realizar este envio, na «caixinha» ao lado de cada cliente que o reltório trouxe.
¶ Enviei os Push de Notificação pelo relatório porém determinado cliente ainda não recebeu, o que poderia ter ocorrido?
Neste caso precisamos analisar qual foi o horário em que foram vinculados os envios à fila, se já esta no mesmo e também pode ocorrer de a fila de envios estar sobrecarregada, podendo demorar um pouco mais no disparo.
Para verificar essa questão seria no canto superior do sistema > utilitários > filas de envio.
Qualquer dúvida pode entra em contato conosco que auxiliamos a identificar o ocorrido!