¶ Logs de Serviços do Cliente
No serviço do cliente quando é realizado uma alteração de status do serviço, é gerado um Log de Status, e no sistema, nós temos um relatório onde você poderá visualizar de modo geral os logs gerados nos serviços dos clientes.
- Para isso vá em Módulos > Relatórios > Logs de Serviços do Cliente.
Nos filtros você poderá filtrar por Tipo de Data que seria a data de cadastro do log, o período de data, filtro de Status do Serviço e o Tipo de Log, que seria para identificar se aquela alteração foi feita manual ou automática.
Ao carregar o relatório, serão apresentados os clientes e os registros gerados pelos serviços relacionados a eles.
Além disso, há a opção da Engrenagem, onde você pode selecionar apenas as opções que deseja incluir no relatório.
Você também pode exportar o relatório para Excel ou PDF, clicando nos ícones correspondentes a cada formato.
¶ Utilizando a função de Critérios
A função de Critérios nos relatórios é uma ferramenta que possibilita realizar buscas detalhadas e específicas nos dados disponíveis. Com ela, você pode definir parâmetros personalizados para filtrar e refinar as informações apresentadas, tornando a análise mais precisa e ajustada às suas necessidades.
- Para utilizar essa função, clique em Critérios, na parte superior direita da tela. Em seguida, defina o filtro de critério e o termo de busca conforme sua necessidade. Após ajustar as configurações, clique na lupa para gerar o relatório com os resultados desejados.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com o relatório de Logs de Serviços do Cliente. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Posso filtrar o relatório por cliente específico?
Sim, é possível filtrar o relatório por um cliente específico utilizando a opção de Critérios.