¶ RELATÓRIO CANCELAMENTOS DE SERVIÇOS
O relatório de Cancelamento de Serviços é uma ferramenta fundamental para analisar e gerenciar os serviços cancelados em uma empresa. Ele oferece uma visão detalhada dos motivos de cancelamento dos serviços.
- No sistema, você pode acessar o relatório de Cancelamentos de Serviço, que permite visualizar os serviços cancelados utilizando os filtros disponíveis. Para isso, basta ir em Menu > Relatórios > Cancelamento de Serviços.
- Neste relatório é possível filtrar pelo período de Data de Cancelamento necessário (Cancelamento Início e Cancelamento Fim). É possível também filtrar pelo filtro de Sequência de Ordenação e também pela Ordenação que irá carregar no relatório, sendo as opções: Data de cadastro, nome do cliente, data de habilitação, data da venda, data do cancelamento e valor.
Além disso, se desejar, você pode utilizar os outros filtros disponíveis como:
- Usuário de Cancelamento
- Vendedor
- Tecnologia do Serviço
- Vencimentos
- Apenas com Valor de Multa em Aberto
- Formas de Cobrana
- Motivo do Cancelamento
- Serviço/Plano
- Tipo de Endereço
- Estado
- Cidade
- Condominios
- Bairros
Ao carregar o relatório, os resultados serão exibidos de acordo com os filtros aplicados.
Além disso, há a opção da Engrenagem, onde você pode selecionar apenas as opções que deseja incluir no relatório.
Você também pode exportar o relatório para Excel ou PDF, clicando nos ícones correspondentes a cada formato.
¶ Utilizando a função de Critérios
A função de Critérios nos relatórios é uma ferramenta que possibilita realizar buscas detalhadas e específicas nos dados disponíveis. Com ela, você pode definir parâmetros personalizados para filtrar e refinar as informações apresentadas, tornando a análise mais precisa e ajustada às suas necessidades.
- Para utilizar essa função, clique em Critérios, na parte superior direita da tela. Em seguida, defina o filtro de critério e o termo de busca conforme sua necessidade. Após ajustar as configurações, clique na lupa para gerar o relatório com os resultados desejados.
¶ Ações do Relatório
Ao ter os resultados do relatório carregados, você poderá selecionar um ou mais resultados e realizar ações de Disparar e-mail, SMS, Push e Ligação de forma personalizada.
Poderá selecionar todos os resultados que deseja, clicando na «caixinha» ao lado dos resultados e em ações para realizar as ações disponíveis.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados ao Relatório Cancelamentos de Serviços. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ É possível verificar quais serviços têm o maior número de cancelamentos?
Sim, é possível identificar quais serviços têm o maior número de cancelamentos por meio do Relatório de Cancelamentos de Serviços. Ao agrupar os resultados por «Serviço», você poderá ver quais estão sendo mais cancelados.