¶ Promoções no Sistema
Visando sempre adicionar os melhores recursos no sistema, temos o módulo de Promoções, com esse recurso fica mais fácil para os provedores criarem promoções de descontos e aumento de velocidade de forma mais automatizada.
¶ Tipos de Promoção
Temos dois tipos de promoção que podem ser cadastradas, que seriam promoções de desconto e também promoções de aumento de velocidade.
¶ Cadastrando/Configurando Promoção de Aumento de Velocidade:
Para cadastrar uma promoção seria no menu lateral > configuração > geral > promoções.
Para adicionar a promoção clique em ‘Adicionar’.
Nesta promoção, você conseguirá configurar alguns parâmetros, sendo eles:
- Tipo: Aumento no velocidade de navegação
- Serviço: Caso não selecione, pega todos os serviços
- Cidades: Você pode adicionar a promoção para somente algumas cidades, caso não selecione, irá puxar todas
- Data Inicio e Data Fim: Caso não seja selecionada, fica disponível por tempo indeterminado
- Tipo de Aumento: Valor fixo ou percentual
- Valor do aumento: Em Mb/s ou %
- Duração do aumento: Em meses
Preencha também uma Descrição, que será o nome dado a esta promoção.
Neste exemplo abaixo, podemos visualizar que é uma promoção de aumento de velocidade, que ficará disponível por tempo indeterminado e tem duração de três meses quando vinculada ao serviço do cliente, de um aumento percentual de 15% à velocidade do plano do cliente.
¶ Cadastrando/Configurando Promoção de Desconto na Mensalidade:
Para cadastrar uma promoção seria no menu lateral > configuração > geral > promoções.
Para adicionar a promoção clique em ‘Adicionar’.
Nesta promoção, você conseguirá configurar alguns parâmetros, sendo eles:
- Tipo: Desconto na mensalidade
- Serviço: Caso não selecione, pega todos os serviços
- Cidades: Você pode adicionar a promoção para somente algumas cidades, caso não selecione, irá puxar todas
- Data Inicio e Data Fim: Caso não seja selecionada, fica por tempo indeterminado
- Tipo de Desconto: Valor fixo ou percentual
- Valor do aumento: Em R$ ou %
- Base do valor a ser aplicado: Valor do Serviço do Cliente ou Valor do Serviço do Cliente + Pacotes (Em caso do Tipo de Desconto ser ‘Percentual’, esse campo será utilizado para calcular o valor do desconto que será gerado no Evento de Faturamento)
- Duração do aumento: Em meses
Preencha também uma Descrição, que será o nome dado a esta promoção.
Neste exemplo abaixo, podemos visualizar que é uma promoção de desconto na mensalidade, que ficará disponível por tempo indeterminado e tem duração de três meses quando vinculada ao serviço do cliente, de um desconto percentual de 30% com base no valor do serviço do cliente.
¶ Vinculando uma Promoção para o Cliente
Existe algumas possibilidades de vincular a promoção para o cliente, sendo durante um novo cadastro de cliente ou adicionando a um serviço já ativo.
Ao cadastrar um novo cliente, ou ao cadastrar um novo plano para um cliente já existente, será possível selecionar uma das promoções disponíveis, caso estejam configuradas para o Serviço/Cidade do cliente.
¶ Vinculando Promoção a um Serviço ja Ativo
Em um cliente que ja usa o serviço do provedor, para que seja vinculada a promoção, seria no serviço do cliente > outras opções > promoções.
Ao selecionar o campo de Promoções irá abrir uma tela onde irá cadastrar a promoção desejada ao cliente.
OBS.: Lembrando, caso a promoção tenha sido cadastrada com alguma restrição de cidade ou serviço, caso não se encaixe aos dados do serviço do cliente, ela não irá constar para ser vinculada ao mesmo.
Ao clicar em Adicionar irão apaecer todas as promoções que se encaixam a este serviço do cliente, de Aumento de Velocidade ou Desconto da Mensalidade. Basta selecionar qual irá vincular ao serviço do cliente.
Ao adicionar elas ficarão visives nesta tela:
¶ Ativando Promoções no Serviço do Cliente
Nas promoções adicionadas no serviço do cliente > ações, temos as opções de: Aplicar > Remover.
OBS.: Promoções de DESCONTO NA MEnSALIDADE somente são aplicadas quando feito um faturamento para este serviço do cliente, seja ele mensal ou de carnê.
Nas promoções de Aumento de Velocidade, ao clicar para aplicar irá criar uma navegação customizada, com data de expiração calculada de acordo com a configuração da promoção.
¶ Vinculando Promoções a um Novo Cliente
No momento de adicionar um novo cliente, é possível vincular à ele alguma promoção no momento em que estiver cadastrando o serviço no mesmo, conforme print abaixo.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a Promoções. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Ao vincular a promoção de desconto ao meu cliente não consigo aplicar a mesma, o que pode ser?
As promoções de desconto não podem ser aplicadas manualmente, a mesma só será aplicada quando realizar o primeiro faturamento do serviço seja ele de carnê ou um faturamento mensal.
¶ Como é aplicada uma promoção de aumento de velocidade?
A promoção de aumento de velocidade cria para o serviço do cliente uma navegação customizada, com data de expiração calculada de acordo com a configuração do prazo de duração da promoção.