¶ Falha no Envio de E-mail
Quando seu cliente não estiver recebendo os e-mails, lembre-se de conferir alguns pontos:
- Caso sejam e-mails de cobrança, o primeiro passo é conferir as regras da Forma de Cobrança.
Em Configuração > Financeiro > Forma de Cobrança > Ações > Editar > aba E-mail
Caso não esteja configurada, basta adicionar as regras de envio e salva.
- Após estar configurado, devemos confirmar também se foi cadastrada a rotina de envio de E-mail.
Vá em Configuração > Geral > Rotinas e identifique se há a rotina, caso não tenha, você deverá configurar a mesma para o horário desejado.
- Devemos verificar também, se o Remetente de Email está funcional?
Confirme em Configuração > Geral > Remetente de Email > Ações > Testar, preencha com seu email e clique para enviar.
- Em Serviços do Cliente > Configurações, existe a regra que limita o envio de Email/SMS de Cobrança. Dessa forma, devemos conferir se ela está permitindo o envio de Emails para o cliente.
- E por fim, pode haver algum erro de comunicação entre o sistema e o servidor de email. Dessa forma, devemos conferir também se não há erros de timeout (Tempo Esgotado).
