¶ Como Documentar a Senha do Cliente
A partir dessa funcionalidade é possível que o provedor faça a documentação dos usuários/senhas dos equipamentos que são disponibilizados aos clientes.
Para realizar a documentação das senhas, editar ou até mesmo visualizá-las siga os passos abaixo:
Para visualizar essa funcionalidade é preciso ter acesso as permissão Documentar Senhas, conforme a imagem abaixo:
¶ Documentação de Senhas - Versão Web
Para visualizar/editar/adicionar as documentações de senhas do serviço do cliente via sistema web, vá até o menu serviços do cliente e clique em “Outras Opções”:
Menu lateral > clientes > consultar clientes > ações > serviços do cliente.
Para adicionar uma nova senha, clique em Adicionar Senha:
Preencha as informações necessárias e clique em Salvar
No momento em que clicar para adicionar, o campo senha já será preenchido com uma sugestão de senha. Essa sugestão, é uma senha «Forte», que contém (Letras, Números e Caracteres Especiais)
Após as senhas estarem documentadas, você poderá visualiza-las como indicado no exemplo abaixo:
Em ações será possível editar e também apagar as senhas já documentadas.
¶ Documentação de Senhas - Aplicativo HubSoft
Para visualizar/editar/adicionar as documentações de senhas do serviço do cliente via aplicativo do técnico, consulte o cliente via app, vá até o menu serviços do cliente e clique em “Senhas”:
Você também poderá visualizar,editar e adicionar senhas através da execução de ordem serviço, clicando no ícone “Outras Opções”:
Após adicionar as senhas, será possível então visualiza-las:
Para editar deslize para direita e será possível realizar a edição ao clicar no ícone abaixo:
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a Documentação de Senhas. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ É possível editar uma senha documentada?
É possível sim, no serviço do cliente > outras opções > documentação de senhas > ações > editar, será possível estar editando a senha que foi documentada.