¶ Como Realizar uma Associação de Plano
A funcionalidade de associação de planos no sistema Hubsoft é particularmente vantajosa para conectar serviços que precisam ser administrados conjuntamente. Por exemplo, ao vincular um plano de IP Fixo a um plano de navegação, você assegura que ambos os serviços sejam geridos como um único pacote em termos de cobrança e administração.
Para realizar uma associção de planos no sistema, siga os passos abaixo:
¶ Habilite a chave de Permite Associação
Ao ativar a opção de permitir associações, é possível conectar dois ou mais serviços. Isso é realizado por meio do menu de configurações, onde você ajusta o plano para habilitar as associações.
Para ativar a permissão de associação de serviços, acesse Menu Configuração > Geral > Serviços/Planos.
Localize o plano desejado, clique em Ações e em Editar
Após clicar em Editar no serviço, vá até a aba de cadastro, marque a opção Sim no campo Serviço Permite Associação para habilitar a associação do serviço e clique em Salvar Edição.
Depois de salvar, o plano será atualizado com sucesso, permitindo que você associe esse plano a outros planos.
¶ Associando os Planos
No Menu Serviços do cliente, localize os dois planos que precisam ser associados e clique em Outras Opções (3 pontos) no plano que já foi configurado para permitir associações e em Editar
Na aba Informações, clique na opção Serviço Associado, selecione o plano que será associado e clique em Salvar.
Depois de concluir todas as configurações, no menu serviço do cliente, o plano exibirá um status indicando que está associado a outro plano.
Para aprender como associar planos e gerar um carnê agrupado, clique no link abaixo e acesse todas as informações necessárias para realizar o procedimento.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com como Realizar uma Associação de Plano. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Trabalho com o tipo de faturamento como mensalidade, preciso associar os planos?
Sim, ao optar pelo tipo de faturamento como mensalidade, associar os planos pode ser benéfico. A associação de planos permite gerenciar múltiplos serviços como um único pacote, facilitando a administração e a cobrança. Isso é especialmente útil quando você oferece vários serviços que precisam ser cobrados juntos, garantindo que todos os serviços associados sejam suspensos em caso de inadimplência, por exemplo.
¶ Se associei os planos dos meus clientes sem zerar o valor de um deles, e um plano ficar em débito, os outros planos também serão suspensos?
Sim, se os planos estiverem associados, a inadimplência em um deles pode levar à suspensão de todos os planos associados, mesmo que o valor de um dos planos não tenha sido zerado. A associação implica que os planos são geridos em conjunto, e o não pagamento de um plano pode afetar todos os serviços vinculados.