¶ Introdução
O Dashboard tem como objetivo apresentar as informações de forma simples e Intuitiva dentro de um Painel; auxiliando assim os Gestores a entender o que está acontecendo na Empresa.
No Hubsoft, na área de Dashboard possuímos sete funções:
- Geral
- Comercial
- Financeiro
- Atendimento
- Ordem de Serviço
- Rede
- Estoque
- CRM
Basta o usuário selecionar qual irá visualizar
- OBS: Os usuários precisam ter permissão para visualizar a Dashboard.
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Obs.: Por padrão o filtro irá puxar o Mês atual, para buscar outro período, basta alterar o filtro (canto superior direito). Alguns gráficos são interativos, basta clicar para exibir os dados.
¶ Geral
Para consultar o dashboard geral, basta seguir os seguintes passos:
- No menu lateral, selecione o item Dashboard, e na lista de opções, selecione Geral;
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¶ - Habilitados
Mostra todos os planos com o status Serviços Habilitados, ele é interativo, ao clicar em cima do número, irá abrir uma página mostrando todos os clientes, contendo Status, Cliente, Telefone, Serviço, Quantidade de Cobranças, Valor Atrasado e Data Suspensão.
Obs.: Você pode clicar nesta função para visualizar os clientes Habilitados.
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¶ - Suspensos Parcialmente
Mostra todos os planos com o status Suspensos Parcialmente, ele é interativo, ao clicar em cima do número, irá abrir uma janela mostrando todos os clientes, contendo Status, Cliente, Telefones, Serviço, Quantidade Cobrada, Valor Atrasado e Data Suspensão.
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¶ - Suspensos
Mostra todos os planos com o status Suspensos, ele é interativo, ao clicar em cima do número, irá abrir uma página mostrando todos os clientes, contendo Status, Cliente, Telefones, Serviço, Quantidade Cobrada, Valor Atrasado e Data Suspensão.
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¶ - Desbloqueados em Confiança
Mostra todos os planos que estão Desbloqueados em Confiança, ele é interativo, ao clicar em cima do número, irá abrir uma página mostrando todos os planos que estão desbloqueados, o nome do cliente, quando foi realizado o bloqueio, dentre outras informações.
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¶ - Novos X Cancelados X Migrados
É possivel analisar um comparativo entre seus novos planos em relação a migrações e cancelamentos, os graficos são interativos, ao clicar encima da informação desejada será apresentada informações referente ao Plano que consta na contagem
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Ao clicar no número sera aberto uma listagem com todos os clientes e suas informações
Caso não existam clientes com o status selecionado, será exibida conforme imagem acima.
¶ Comercial
Na dashboard Comercial será possível visualizar:
¶ - Top 5 Serviços Novos por Usuário Cadastro
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¶ - Top 5 Serviços Migrados por Usuário Cadastro
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¶ Top 5 Cancelamentos por Motivo
¶ - Top 5 Cancelamentos por Cidade
¶ Financeiro
Na dashboard Financeiro será possível visualizar:
¶ - Cobranças A Receber X Recebidas
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¶ - Cobranças por Status
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¶ Renegociações
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¶ Cobranças (Aguardando Pagamento) por Cidade
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¶ - Cobranças (Vencidas) por Cidade
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¶ - Cobranças (Quitadas) por Cidade
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¶ Atendimento
Na Dashboard Atendimento será possivel visualizar:
¶ - Estatísticas de Atendimento
O card de Atendimentos e O.S Recorrentes irá listar os clientes que possuem mais de 1 Atendimento ou O.S abertos no periodo filtrado para o mesmo serviço.
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¶ - Top 5 Atendimentos por Tipo
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¶ - Top 10 Atendimentos por Interface
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¶ - Atendimentos por Usuário da Abertura
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¶ - Atendimentos por Cidade
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¶ Ordem de Serviço
Na Dashboard Ordem de Serviço será possivel visualizar:
¶ - OS Pendentes e OS Aguardando
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¶ - Top 5 Ordens de Serviço por Tipo (Gráfico)
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¶ - Top 7 Ordens de Serviço por Interface
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¶ - Top 7 Ordens de Serviço por Usuário Abertura
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¶ - Top 7 Ordens de Serviço (Finalizadas) por Técnicos
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¶ - Top 10 Ordens de Serviço por Cidade
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¶ - Ordens de Serviço por Tipo
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¶ Rede
Na dashboard de Rede é possível visualizar:
¶ - Assnantes Onlines e Offlines
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¶ - Equipamentos de Conexão
Mostra a quantidade de equipamentos de conexão que estão cadastrados no sistema.
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¶ - Interfaces de Conexão
Mostra a quantidade de interfaces de conexão que estão cadastradas no sistema.
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¶ - Servidores Radius
Mostra a quantidade de servidor radius que estão cadastradas no sistema.
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¶ - Pools IPv4
Mostra a quantidade de pools ipv4 que estão cadastradas no sistema.
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¶ - Subredes IPv4
Mostra a quantidade de subredes ipv4 que estão cadastradas no sistema.
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¶ - Subredes IPv6
Mostra a quantidade de subredes ipv6 que estão cadastradas no sistema.
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¶ - Registros IPv4
Mostra a quantidade de registro ipv4 que estão cadastradas no sistema.
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¶ - Registros IPv6
Mostra a quantidade de registro ipv6 que estão cadastradas no sistema.
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¶ - Alarmes de Conexão
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¶ - POP X Cidade
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¶ Estoque
Na dashboard de Estoque é possível visualizar:
¶ - Movimentações e as Movimentações por Tipo
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¶ - Produtos em Estoque
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¶ - Valores dos Produtos (Compras e Vendas)
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¶ - Produtos Detalhados
Abaixo é possivel validar varias situações diferentes pelos gráficos, como por exemplo:
• Produtos com Cliente
• Produtos com Usuários
• Produtos nos Pops de Conexão
• Produtos nos Projetos de Mapeamento
• Serviços a Retirar Equipamento
• Serviços Cancelados com Equipamento Vinculado
• Clientes Instalados - Equipamentos Vinculados
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¶ - Quantidade de Compras e Ultimos Produtos Adquiridos (Via Compras)
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¶ - Solicitações de Compra Por Status
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¶ - Top 10 Usuários que Adicionaram uma Solicitação de Compra
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¶ CRM
Na dashboard de CRM é possível visualizar:
¶ - Quantidade de Prospectos e Cartões
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¶ - Cartões por Etapa
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¶ - Cartões por Usuário
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¶ - Prospectos por Origem de Cliente
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¶ - Prospectos por Motivo de Contratação
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¶ - Prospectos Convertidos por Grupo de Cliente
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¶ - Prospectos Convertidos por Grupo de Serviços
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
¶ É possivel personalizar os Gráficos?
- Não, os Gráficos são padronizados, todos possuem um filtro para alterarem o Periodo Padrão, dentre outras limitações, porém a informação principal é padronizada