¶ UpChat
Através da Integração da Plataforma UpChat, será possível enviar mensagens personalizadas, programadas e automatizadas aos seus clientes utilizando empresas como Whatsapp.
Para mais informações de como contratar esta integração ou como ela é utilizada basta entrar em contato com a UpChat.
¶ Observações importantes
Atualmente essa integração não suporta o envio com Templates de HSM.
¶ Parâmetros/Informações Necessárias para Integração
A integração necessita dos seguintes parâmetros
- url: URL de produção para conexão com a plataforma
- apiKey: Token de autenticação da API
- queueId: ID do canal que será utilizado para o disparo
Os parâmetros podem ser obtidos entrando em contato com a equipe da UpChat.
¶ Cadastrar a Integração
Acesse o menu Configuração > Integrações > SMS/Mensageiros
Clique em Adicionar
Escolha o Gateway de SMS como UpChat, preencha a Descrição e inclua os parâmetros obrigatórios, além disso deixe a opção «Usa HSM» desativada.
Após salvar, realize um teste da integração para validar se a integração está funcional.
Na integração Ações > testar.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a Integração UpChat. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Por que o SMS teve sucesso de envio mas o cliente não recebeu?
O sucesso no envio ocorre quando o sistema tem êxito no envio do SMS para a plataforma realizar o disparo final ao cliente, quando ocorre sucesso no sistema mas o cliente não recebeu a mensagem, seria algo a se verificar com a plataforma.