¶ CHATMIX
Através da Integração da Plataforma ChatMix, será possÃvel enviar mensagens personalizadas, programadas e automatizadas aos seus clientes utilizando empresas como Whatsapp.
Para mais informações de como contratar esta integração ou como ela é utilizada basta entrar em contato com a ChatMix.
¶ Como Integrar com HubSoft?
O primeiro passo é solicitar as seguintes credenciais a plataforma.
- url: URL de produção para conexão com a plataforma. Sua alteração pode causar mal funcionamento na integração. Altere apenas se tiver convicção na exatidão do dado.
- key: Parâmetro key da chave de acesso da plataforma.
- token: Parâmetro token da chave de acesso da plataforma.
Com os dados em mãos, basta acessar o Sistema HubSoft e configurar da seguinte forma:
¶ Cadastrar a Integração
Acesse o menu Configuração > Integrações > SMS/Mensageiros
Clique em Adicionar
Escolha o Gateway de SMS como Outros, preencha a Descrição e inclua os parâmetros.
- Para adicionar os parâmetros você precisa clicar no (+), no campo «Parâmetro» irá preencher o mesmo e ao lado em «Valor» irá preencher o valor referente ao parâmetro.
Obs.: Caso seja necessário informar o usuario, senha, id ou token, basta incluÃ-los como parâmetros.
Após salvar, realize um teste da integração para validar se a integração está funcional.
- Na integração > ações > testar.
¶ Templates HSM
Para utilizar os templates de HSM na integração com a plataforma ChatMix, será necessário selecionar o Gateway de SMS como ChatMix e habilitar a chave HSM.
Após cadastrar a integração, você deverá ir em Ações > Template HSM
Clique em Adicionar Template
Para configurar os templates no sistema deve ser cadastrado:
- Código do Template: Deve ser colocado o nome do template
- Descrição: Inserir uma descrição para o template
- Parâmetros: Nos parâmetros deve ser cadastrado seguindo a seguinte syntaxe: variables.1.
No exemplo abaixo, o template tem 3 variáveis/parâmetros, assim sendo no sistema ficará variables.1, variables.2 e variables.3.
¶ Parâmetros DisponÃveis na Integração
A chatmix nos disponibiliza os seguintes parâmetros:
- mensagem: Texto da mensagem, deve conter o valor [[mensagem]]
- destinatario: Destinatário da mensagem, deve conter o valor [[numero]]
- intervaloEnvio: Tempo de intervalo (em segundos) para envio de mensagens.
- ignorar_limite_md: Parâmetro adicional
- gerar_pdf: Gerar PDF a partir de um link
- agendamento: Informe se deve gerar um novo agendamento
- ignorar_link: Link para não gerar pdf, ex: link da central do assinante.
O parâmetro gerar_pdf faz com que gere um arquivo para cada link disponibilizado na mensagem, por exemplo, se você utilizar uma mensagem onde contém um link que encaminha para o Formulário do Google, vai ser gerado um arquivo em branco referente a esse link e será enviado para o cliente, conforme o exemplo abaixo:
O parâmetro ignorar_link pode ser utilizado para ignorar apenas um link. Se na mensagem você estiver enviando apenas um link, você pode utilizar o parâmetro de ignorar_link para que esse arquivo não seja enviado para o cliente, caso você esteja enviando mais de um link, será necessário entrar em contato com suporte da chatmix e informar a eles quais são os links para que eles possam ignorar diretamente pela plataforma.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a Integração Chatmix. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Por que as mensagens enviadas não estão gerando o PDF da fatura para o cliente?
Neste caso pode ser devido a integração estar sem o parâmetro gerar_pdf configurado na mesma, ou na mensagem enviada não ter a variável de link_fatura configurado.
-
Para verificar se o parâmetro esta configurado na integração seria em configuração > integração > sms/mensageiros > ações > editar
-
Para verificar se a mensagem esta com a variável de link_fatura configurado seria em configuração > financeiro > forma de cobrança > ações > editar > sms
¶ Por que o SMS teve sucesso de envio mas o cliente não recebeu?
O sucesso no envio ocorre quando o sistema tem êxito no envio do SMS para a plataforma realizar o disparo final ao cliente, quando ocorre sucesso no sistema mas o cliente não recebeu a mensagem, seria algo a se verificar com a plataforma.