¶ Mensageiro | Call Sys - Espectra Tecnologia
Através da Integração com a plataforma Espectra Tecnologia, será possÃvel enviar mensagens programadas e automatizadas aos seus clientes utilizando empresas como o WhatsApp.
Esta plataforma permite envio de mensagens somente com template de HSM.
¶ Parâmetros
Os parâmetros necessários para integração são:
- url: URL da API de produção
- api-token: Token de Autenticação
- bot_config_id: ID da configuração de Bot/Broker
- team_id: ID da equipe onde o atendimento será entregue
- bot_flow_id:: ID do fluxo de Bot que o atendimento será entregue
- mensagem: [[mensagem]]
- numero: [[numero]]
Obs: team_id e bot_flow_id não podem ser usados em conjunto.
¶ Obtendo os parâmetros e os templates de HSM na plataforma
- A url pode ser obtida clicando no logo do usuário e depois em Documentação/API
- O api-token pode ser obtido em Configurações -> Empresa -> Editar -> Integração
- O bot_config_id pode ser obtido em Chat -> ChatBot
- O team_id pode ser obtido em Configurações -> Equipe
- O bot_flow_id pode ser obtido em Chat -> Fluxo Bot
- Os templates de HSM ficam em ChatBot -> TemplatesWhatsapp
¶ Integrando no Hubsoft
Para realizar a Integração, acesse o menu Configuração > Integrações > SMS/Mensageiros
Clique em Adicionar
Escolha o Gateway de SMS como Espectra Tecnologia, preencha a Descrição e inclua os parâmetros:
Obs.: Caso seja necessário informar o usuario, senha, id ou token, basta incluÃ-los como parâmetros.
Após salvar, será necessário cadastrar os templates HSM.
¶ Templates HSM
Para adicionar um Template, você deverá ir em Ações > Template HSM
Clique em Adicionar Template
Para configurar os templates no sistema deve ser cadastrado:
- Código do Template: Deve ser colocado o nome do template
- Descrição: Inserir uma descrição para o template
- Parâmetros: Nos parâmetros deve ser cadastrado como «parâmetro composto», seguindo a seguinte syntaxe: params.<id/numero do parâmetro>.
No exemplo abaixo, o template tem 2 variáveis/parâmetros, assim sendo no sistema ficará params.1 e params.2.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a integração de mensageiro Call Sys - Espectra Tecnologia. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ É possÃvel personalizar as mensagens enviadas através do Call Sys?
Claro! As mensagens podem ser personalizadas com o uso de variáveis nos templates de HSM, o que possibilita o envio de comunicações mais relevantes e direcionadas aos clientes. A utilização de variáveis nos templates de HSM possibilita uma personalização eficaz das mensagens, permitindo o envio de comunicações mais relevantes e adaptadas às necessidades dos clientes.
¶ Por que o meu template de HSM adicionado não esta funcionando?
Para o bom funcionamento dos templates cadastrados na integração é necessário que ele esteja preenchdio da forma correta conforme esta na plataforma e também o mesmo precisa estar liberado na plataforma, neste caso, se não estiver funcionando, será necessário analisar se os dados do template estão preenchidos corretamente e se na plataforma, o mesmo esta liberado para uso.