¶ ASC Brazil | HSM
Através da Integração da Plataforma ASC Beazil, será possível enviar mensagens personalizadas, programadas e automatizadas aos seus clientes utilizando empresas como WhatsApp.
Para mais informações de como contratar esta integração ou como ela é utilizada basta entrar em contato com a ASC Brazil.
¶ Como Integrar com HubSoft?
O primeiro passo é solicitar as seguintes credenciais a plataforma.
- url: URL de produção para conexão com a plataforma.
- token: Parâmetro token da chave de acesso da plataforma.
- cod_conta: Código da Conta usada pra envio das mensagens.
Com os dados em mãos, basta acessar o Sistema HubSoft e configurar da seguinte forma:
Acesse o Menu Configuração > Integrações > SMS/Mensageiros > Clique em Adicionar
Escolha o Gateway de SMS como Asc Brazil, habilite a chave HSM, preencha a Descrição e inclua os parâmetros:
Obs.: Caso seja necessário informar o usuario, senha, id ou token, basta incluí-los como parâmetros.
Clicando no ícone de interrogação (?) você terá acesso aos parâmetros disponíveis para serem adicionados a integração.
Após preencher todos os dados, clique em Salvar. Com isso, a integração ficará disponível no painel, permitindo que você execute várias ações, como: visualizar/editar, cadastrar templates HSM, acessar o histórico, testar a integração para validar se a mesma se encontra funcional e, se necessário, inativá-la. Para executar essas ações, localize a integração adicionada e clique em Ações.
Após salvar, será necessário cadastrar os templates HSM na integração.
¶ Templates HSM
Para adicionar um template ao sistema, primeiro você precisa coletar os dados do template na plataforma. Depois de obter essas informações, localize a integração que foi adicionada e clique em Ações > Template HSM no sistema > Adicionar.
Para configurar os templates no sistema deve ser cadastrado:
- Código do Template: Deve ser colocado o código do template
- Descrição: Inserir uma descrição para o template
- Parâmetros: Nos parâmetros deve ser cadastrado seguindo a seguinte syntaxe: variables.1.
Ao clicar na opção de Variáveis, o sistema exibirá as variáveis disponíveis para serem adicionadas ao template.
No exemplo abaixo, caso o template tivesse 3 variáveis/parâmetros, no sistema ficaria variables.1, variables.2 e variables.3.
{.is-warning}
No exemplo abaixo, caso o template tivesse 3 variáveis/parâmetros, no sistema ficaria variables.1, variables.2 e variables.3.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a Integração com a plataforma ASC Brazil|HSM. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ É possível enviar PDFs na integração com a ASC Brazil | HSM?
Não, na integração com a ASC Brazil | HSM, não é possível enviar PDFs, pois ela utiliza templates de HSM, que são mensagens estruturadas e pré-aprovadas. Esses templates não permitem anexar arquivos como PDFs. A integração é voltada para automação de respostas e gerenciamento de contatos, visando melhorar o atendimento e a comunicação com os clientes.
¶ Posso personalizar as mensagens enviadas através da ASC Brazil | HSM?
Sim, é possível personalizar as mensagens enviadas pela Octadesk. A plataforma permite adaptar as mensagens às necessidades e preferências dos seus clientes, tornando a comunicação mais eficaz. Isso inclui personalizar o conteúdo, os horários de envio e utilizar templates, garantindo que a comunicação esteja alinhada com a identidade da sua marca e as expectativas dos clientes.