¶ CRED AUTO
Oferecemos integração com a plataforma CRED AUTO, para consultas de crédito, inserções e remoções de negativações. Esta plataforma irá intermediar nossa comunicação com o Serasa, ou seja, nós comunicamos com a CRED AUTO e eles se comunicam com o Serasa.
¶ Integrando a Plataforma no Hubsoft
O primeiro passo para integrar no sistema é solicitar os seguintes parâmetros para a plataforma:
- login: Login utilizado para operações de consulta de crédito.
- senha: Senha utilizada para operações de consulta de crédito.
- token: Token de autenticação utilizado para operações de negativação.
Com os dados em mãos, basta acessar o Sistema HubSoft e configurar da seguinte forma:
Acesse o Menu Lateral > Configuração > Integrações > Proteção de Crédito > Adicionar, conforme imagem abaixo:
Escolha o Gateway de Proteção de Crédito como Cred Auto, preencha a descrição e inclua os parâmetros:
Após salvar e validar se a integração está funcional, será necessário sincronizar os produtos em:
- Ações > Produtos > Sincronizar
¶ Consultas de Crédito
Para realizar a consulta do CPF/CNPJ do cliente, clique em Cliente (canto superior da tela) > Consulta de Crédito, irá selecionar a integração, o produto da mesma, a empresa solicitante da consulta e consultar pelo CPF/CNPJ necessáiro.
¶ Produtos Disponíveis:
- Cred Concentre
- Serasa Top
Ou também, no próprio cadastro do cliente:
¶ Video Explicativo
¶ Inclusões e Remoções
Para incluir (negativar) o cliente, acesse a aba Negativação no cadastro do cliente e clique em Adicionar. Em seguida, selecione o serviço desejado, defina a Natureza da Inclusão e escolha as faturas que farão parte da negativação. Por fim, clique em Salvar para que a negativação seja transmitida a plataforma.
¶ Natureza de Incusão
- Crédito Direto;
- Crédito Pessoal;
- Desconto de Duplicatas;
- Impostos/Multas;
- Outras Operações.
Já o processo de remoção na plataforma é necessário apenas apagar a negativação do cliente (aba Negativação > em Ações > Apagar).
¶ Video Explicativo
- Inclusão
- Remoção
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a negativação. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Quando o cliente realiza o pagamento de uma fatura vinculada a uma negativação, a negativação entra na fila de remoção?
Sim, o sistema irá identificar que a fatura vinculada a negativação já está quitada e de forma automática, remove a negativação do cliente, transmitindo a remoção também para a plataforma Connect Serasa.
¶ O sistema realiza uma negativação automaticamente?
O sistema não negativa o cliente de forma automática, é um processo que pode ser feito de forma massiva, porém, manualmente.