¶ Integração Com Plataformas De Conteúdos – Technobox (CDN TV)
As plataformas de conteúdos, são integrações onde o provedor poderá disponibilizar serviços extras para o cliente, através de pacotes, combos ou benefícios onde será possível realizar a cobrança do serviço, bloqueio por débito, criação de usuários na plataforma direto pelo HubSoft, facilitando o processo para os provedores ofertarem esse tipo de serviço.
A plataforma TechnoBox é uma empresa de tecnologia da informação que oferece diversas soluções para empresas do ramo, focadas na área de infraestrutura de redes, com a missão de aprimorar a experiência de navegação do usuário final da Internet.
Uma delas é a CDN TV, que foi a plataforma integrada nesse momento. A CDN TV é uma plataforma de streaming de conteúdo ao vivo e VOD, 100% baseada em software. Com essa integração, seu provedor conseguirá agregar mais produtos e fidelizar ainda mais seus clientes.
¶ Adicionado Integração
Para integrar com a TechnoBox será necessário preencher os seguintes parâmetros:
- token: parâmetro obrigatório no qual é criado pela equipe Hubsoft, o mesmo deverá ser preenchido manualmente com um valor somente com letras e números (de preferência um valor complexo) e deve-se evitar alterá-lo.
- produto_padrao: nome de um pacote padrão da TechnoBox
Esse parâmetro deve ser utilizado se caso o provedor quiser vincular um pacote padrão para todo cliente cadastrado, mesmo que não haja um pacote da TechnoBox vinculado manualmente
Após a integração ser finalizada, deve-se cadastrar um pacote com esta integração e vincular o mesmo em um cliente de teste. Posteriormente, é necessário encaminhar para a plataforma os seguintes dados:
- URL de callback: URL de callback gerada no momento que a integração é adicionada no sistema.
- Dados como CPF/CNPJ, login de autênticação do cliente e serviço de teste, juntamente com o nome do pacote.
Por padrão o usuário e senha da integração é o login_autenticação
Para adicionar a integração com a TechnoBox vá em módulo Configurações > Integrações > Plataformas de Conteúdo
Clique em Adicionar
Selecione a empresa TechnoBox e preencha os parâmetros:
token: Token criado pela equipe Hubsoft
produto_padrao: nome de um pacote padrão da TechnoBox
Na integração, é possível configurar também o parâmetro usuario, que será utilizada como usuário do cliente na plataforma. Caso esse campo não seja preenchido, será utilizado como padrão «login_autenticacao».
Após a integração ser efetivada será necessário adicionar os produtos que serão disponibilizados através dos pacotes.
¶ Adicionando Produtos
Para adicionar os produtos da integração, Ações -> Produtos.
Para adicionar um novo produto, clique em Adicionar
Será necessário preencher o nome do produto e clique em Salvar
Exemplo de Produtos Disponibilizados pela TechnoBox
¶ Adicionando Pacotes com a Integração
O provedor poderá vender pacotes avulsos, oferecer como benefício ao cliente e até mesmo vender combos de Serviços de Internet e Plataformas de Conteúdo. Os pacotes precisam ser criados e vinculados aos produtos que serão vendidos pela empresa que você está realizando a integração.
Para adicionar um pacote com integração, basta clicar em Configuração > Geral > Pacotes
Clique em Adicionar
Configure o pacote como desejar, com valores e composições (as informações adicionadas na composição, deverão ser validadas com a contabilidade do provedor) e na parte de ‘Integração’, selecione a integração Technobx e marque qual produto irá pertencer a aquele pacote.
Clique em Salvar
¶ Vinculando pacotes ao plano
Agora basta realizar o processo de vincular os pacotes aos serviços dos seus clientes.
Havendo também a opção de adicionar ao Serviço/Plano o pacote configurado por padrão, para que ele seja atribuído aos clientes no momento de cadastro de um novo plano ou ao migrar um atual.
- Para vincular diretamente no serviço do cliente: No serviço do cliente, clique em três pontinhos-> pacotes
Selecione a opção Pacotes e selecione o pacote desejado
¶ Parâmetros pacotes
Ao adicionar pacotes com a integração aos serviços, alguns parâmetros estarão disponíveis que são opcionais.
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usuario: Nome do usuário que será utilizado pelo cliente para fazer login na plataforma (precisa ser utilizado em conjunto com o parâmetro senha)
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senha: Senha que será utilizada pelo cliente para fazer login na plataforma (precisa ser utilizado em conjunto com o parâmetro usuario)
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Para vincular diretamente nas configurações dos Serviços/Planos: em configuração-> geral-> serviços/planos, nos planos-> ações-> editar-> aba pacotes-> adicionar.
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Um pacote opcional: não ativando a chavinha de obrigatório, assim é possível removê-lo no ato de adicionar o serviço do cliente. Ou um pacote obrigatório: ativando a chavinha de obrigatório. Desta forma, o pacote fica atrelado no ato da adição do serviço no cliente. Se desejar, podendo ser removido após o serviço já adicionado.
¶ Vídeo Explicativo
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados aos pacotes com vínculo na integração Technobox. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ O cliente foi realizar o acesso na plataforma e retornou como usuário não encontrato. O que poderia ter ocorrido?
A integração com a Technobox, não há transmissão de dados, do sistema para a plataforma. A mesma, que fica responsável por realizar a validação dos clientes que possuem o vínculo dos pacotes atrelados a integração, através da URL de callback que o provedor encaminha no momento de adicionar a integração no sistema.
Desta forma no sistema Hubsoft, você pode analisar das seguintes formas:
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Parâmetro usuario: Esse parâmetro pode ser configurado no painel da integração ou direramente no pacote atrelado ao serviço do cliente, e é responsável por definir as informações de logins dos clientes, tendo como padrão os dados de login de autenticação do plano. Com isso, é necessário validar se as informações que estão enviando pra nossa URL de Callbck «batem» com esse parâmetro, pois se na URL estivermos recebendo o CPF/CNPJ como informação de autenticação do usuário, por exemplo, e no sistema o parâmetro usuario está configurado como email_primario, não irão conseguir encontrar o cliente.
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Espaços em branco: Validar se a informação de autenticação do cliente não tem espaços em branco no sistema.
Exemplo:
- Por padrão o login é o mesmo da autenticação do plano. Já houve casos em que as informações no plano estavam com espaço no final, impossibilitando a busca pelo cliente.
- Se o parâmetro usuario estiver personalizado, validar se a informação ao qual ele está configurado também está sem espaços.
Ex.: Se estiver configurado como email_primario, verificar se o email no cadatro do cliente está sem espaços em branco.