¶ Integração com Plataformas de Conteúdos - SatTV
As plataformas de conteúdos, são integrações onde o provedor poderá disponibilizar serviços extras para o cliente, através de pacotes, combos ou benefícios onde será possível realizar a cobrança do serviço, bloqueio por débito, criação de usuários na plataforma direto pelo HubSoft, facilitando o processo para os provedores ofertarem esse tipo de serviço
A plataforma SatTV, é uma empresa de TV por assinatura com alcance nacional, fornecendo conteúdo de canais de TV ao vivo, streaming e SVOD.
¶ Adicionado Integração
Para integrar com a Sat será necessário que o provedor, entre em contato com a empresa para realizar a contração e solicite uma URL para ativação.
Em nosso sistema, será necessário apenas cadastrar o prefixo, que será normalmente o nome do provedor, em letras minúsculas e sem espaços.
Para adicionar a integração com a plataforma SatTV, siga o seguinte passo:
- Módulo Configurações -> Integrações -> Plataformas de Conteúdo
- Clique em Adicionar
- Selecione a empresa SatTV e preencha o parâmetro necessário, disponibilizados pela própria plataforma:
prefixo: nome do provedor, em letras minúsculas e sem espaços.
- Habilitar/Suspender Assinaturas: Ao habilitar essa opção, o sistema irá habilitar ou suspender o cliente da plataforma de acordo com o status do plano, que o pacote com vínculo na integração, estiver atrelado. (adiplente/inadimplente)
¶ Adicionando Produtos
Para adicionar os produtos da integração basta acessar: Integração -> Ações -> Produtos
- Clique em Sincronizar para que o sistema faça a consulta na API da plataforma e trague os produtos disponíveis para dentro do Hubsoft.
¶ Adicionando Pacotes com Integração
O provedor poderá vender pacotes avulsos, oferecer como benefício ao cliente e até mesmo vender combos de Serviços de Internet e Plataformas de Conteúdo. Os pacotes precisam ser criados e vinculados aos produtos que serão vendidos pela empresa que você está realizando a integração
- Para adicionar um pacote com integração, basta clicar em Configuração -> Geral -> Pacotes
- Clique em Adicionar
- Configure o pacote como desejar, com valores e composições (as informações adicionadas na composição, deverão ser validadas com a contabilidade do provedor) e na parte de ‘Integração’, selecione a integração SaTV e marque qual produto irá pertencer a aquele pacote.
¶ Vinculando pacotes ao plano
Agora basta realizar o processo de vincular os pacotes aos serviços dos seus clientes.
Havendo também a opção de adicionar ao Serviço/Plano o pacote configurado por padrão, para que ele seja atribuído aos clientes no momento de cadastro de um novo plano ou ao migrar um atual.
- Para vincular diretamente no serviço do cliente: No serviço do cliente, clique em três pontinhos-> pacotes
- Selecione a opção Pacotes e adicione o pacote desejado
- Após adicionar o pacote, é possível utilizar o parâmetro de forma opcional, como o parâmetro usuario. Que escolhe qual informação será utilizada como usuario para o cliente na plataforma.
- Para vincular diretamente nas configurações dos Serviços/Planos: em configuração > geral > serviços/planos ou planos > ações > editar > aba pacotes > adicionar.
– Pacote opcional: não ativando a chavinha de obrigatório, assim é possível removê-lo no ato de adicionar o serviço do cliente.
– Pacote obrigatório: ativando a chavinha de obrigatório. Desta forma, o pacote fica atrelado no ato da adição do serviço no cliente. Se desejar, podendo ser removido após o serviço já adicionado.
¶ Vídeo Explicativo
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com os pacotes e integração com a plataforma SatTV. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Estou tentando adicionar um pacote ao serviço do cliente, mas não aparece para selecionar o pacote que preciso, o que pode ser?
Neste caso, pode ser que no serviço/plano do cliente esteja configurada a opção de Travar Pacotes, com essa opção ativa somente aparecerão os pacotes vinculados ao serviço/plano para vínculo ao cliente. Para verificar:
- Acesse o menu: Configuração > Geral > Serviços/Planos. Ou no plano que irá analisar, em: Ações > Editar.
- Aba Pacotes
