¶ Integração com Plataforma de Conteúdo – NEO
As plataformas de conteúdos, são integrações onde o provedor poderá disponibilizar serviços extras para o cliente, através de pacotes, combos ou benefícios onde será possível realizar a cobrança do serviço, bloqueio por débito, criação de usuários na plataforma direto pelo HubSoft, facilitando o processo para os provedores ofertarem esse tipo de serviço.
A plataforma NEO disponibiliza vários serviços e plataformas dentro dela, para verificar seus serviços/plataformas, entre em contato diretamente com a NEO.
¶ Dados Para Integração
Para integrar com a NEO será necessário que o provedor nos envie os seguintes parâmetros para o cadastro da Integração:
- usuario. Escolha qual informação será utilizada como senha para o cliente na plataforma.
(Opcional) Padrão: login_autenticacaoAo utilizar o login_autenticacao a senha será utilizado conforme no sistema. Os demais campos, a senha serão igual. EX: cpf_cnpj, a senha será o CPF/CNPJ do cliente.
¶ Adicionando Integração no Sistema
Para adicionar a integração com a NEO será necessário selecionar o Menu lateral > Configuração > Integrações > Plataformas de Conteúdo.
OBS.: Após configurar a integração o cliente deverá enviar a URL de callback, exibida na lista de integrações configuradas, para a plataforma. Esse passo é necessário pois a integração funciona de forma passiva, ou seja, no momento em que o usuário tentar fazer login em um dos produtos que a plataforma oferta, será feita uma chamada para a URL do Hubsoft para validar a existência do usuário e do pacote
É possível seleiconar as opções de:
Pacote único: Permite a assinatura de apenas um pacote por vez
Habilitar/Suspender Assinaturas: Ao habilitar essa opção, o sistema irá habilitar ou suspender o cliente das plataformas de acordo com o seu status (adimplente/inadimplente)
Após preenchidos os dados conforme necessário, poderá Salvar a integração.
Após liberação da empresa NEO, você poderá realizar o teste da integração, clique em Ações > Testar / Sincronizar.
Após a integração ser efetivada com suscesso, será necessário que sejam sincronizados os produtos que serão disponibilizados através dos pacotes.
Para adicionar um novo produto, clique em Sincronizar
Após adicionar a configuração, o usuário terá que informar os produtos disponíveis para montagem dos pacotes. Esses produtos precisam conter o código idêntico ao disponibilizado pela NEO, pois ele será utilizado para fazer as validações.
As validações dessa plataforma ocorrem na medida que o cliente acessar os produtos que eles oferecem. Por exemplo, se o cliente acessar o produto Mumo através da integração da NEO, eles vão chamar a URL da Hub, e as seguintes validações ocorrerão:
-
Verificação da existência do cliente retornando o subscriber_id do mesmo.
Esse subscriber_id é um id aleatório que geramos para cada cliente que tiver um pacote da integração. Independente do serviço dele o subscriber_id deverá ser o mesmo. -
Após a verificação de existência, a plataforma vai chamar a URL novamente para verificar se o cliente possui o produto, que está acessando, vinculado a algum pacote de algum serviço.
Passando por essas duas etapas o acesso ao produto será liberado.
¶ Criando Pacotes com Integração
O provedor poderá vender um pacote avulso, oferecer como beneficio ao cliente e até mesmo vender combos de Serviços de Internet e Plataformas de Conteúdo, os pacotes precisam ser criados e vinculados aos produtos vendidos pela empresa que você esta realizando a integração.
Para adicionar um pacote com integração, seria em Menu lateral > Configuração > Geral > Pacotes.
No canto superior cliente em Adicionar.
Caso o valor do pacote for cobrado como um valor adicional, preencha a descrição do Pacote a ser vendido e o valor referente ao mesmo.
Adicione também a composição fiscal do pacote.
Para preencher a composição corretamente solicite o auxílio de sua contabilidade, para que sejam preenchidos os dados corretamente conforme o cenário do provedor.
Logo em seguida, na aba de Integração é necessário selecionar a intgeração NEO que foi cadstrada no sistema e que será utilizada ao criar o pacote que será vincualdo ao serviço do cliente.
Após selecionar a integração, serão exibidos os produtos que serão disponibilizados ao cliente através deste pacote.
Após selecionar o produto do pacote, clique em salvar.
¶ Adicionando Pacotes aos Serviços dos Clientes
O provedor poderá vender um pacote avulso, oferecer como beneficio ao cliente e até mesmo vender combos de Serviços de Internet e Plataformas de Conteúdo e ao adicionar um pacote para um Serviço Habilitado ou após Habilitar um serviço, o sistema ira realizar a ativação do serviço nas Plataformas de Conteúdo.
¶ Adicionar Pacotes no Serviço do Cliente
Caso o cliente já seja um cliente do provedor e deseja contratar a parte um pacote de Plataforma de Conteúdo será necessário seguir o passo a passo abaixo:
Acesse o Menu Serviços do Cliente, clique em Outras Opções (três pontinhos)
Selecione a opção Pacotes
Clique em Adicionar Pacotes
Com os pacotes já criados anteriormente, escolha qual pacote irá vincular ao serviço do cliente, o valor do mesmo será preenchido com o configurado no próprio pacote, porém, é possível editar caso for necessário e clique em Salvar.
Ao acessar o Menu do Cliente > Serviços, é possível analisar se o cliente possui pacotes e seu valor, conforme exemplo abaixo
¶ Criando Combos
Para criar combos, será necessário ter planos de internet cadastrados, para vincular os pacotes de SVA’s já inclusos no mesmo.
Em Menu lateral > Configuração > Geral > Serviços / Planos > Ações > Editar.
Para adicionar pacotes aos serviços e planos ja cadastrado no sistema seria na aba Pacotes.
É possível marcar o pacote como Obrigatório no serviço/plano e também é possível permitir Degustação ao manter essa opção marcada, o sistema irá permitir a adição de dias de degustação que serão acrescidos como data limite a esse pacote no momento do cadastro do plano. Dessa forma, ao chegar data marcada, o pacote será removido do plano do cliente automaticamente ou adicionado para exclusão, caso haja produtos de integração no pacote.
Também é possível Travar Pacotes: Quando estiver ativa indica que somente os pacotes aqui adicionados podem ser vinculados no plano do cliente, não permitindo adicionar outros planos.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a Plataforma de Conteúdo - NEO. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Estou tentando adicionar um pacote ao cliente mas não aparece para selecionar o pacote que preciso, o que pode ser?
Neste caso, pode ser que no serviço/plano do cliente esteja configurada a opção de Travar Pacotes, com essa opção ativa somente aparecerão os pacotes vinculados ao serviço/plano para vinculo ao cliente. Para verificar seria em Menu lateral > Configuração > Geral > Serviços/Planos > no plano que irá analisar > Ações > Editar > aba Pacotes.