¶ Integração com Plataforma de Conteúdo – MultTV (DirectvGO)
Através de integrações com plataformas de conteúdo, o provedor poderá disponibilizar serviços extras para o cliente, como por exemplo: pacotes, combos ou benefícios. Através desses serviços extras será possível realizar uma cobrança adicional, bloqueio por débito, criação de usuários e outras ações, diretamente na plataforma, porém através da interface HubSoft, facilitando o processo para os provedores operacionalizar e ofertar esse tipo de serviço.
A plataforma MultTV (DirectvGO) disponibiliza integração com a DirectvGO, que é um serviço de TV por assinatura e conteúdo sob demanda via internet.
Lembrando que a negociação com o provedor de conteúdo é feita diretamente pelo provedor.
¶ Adicionando Integração
Para adicionar a integração com a plataforma será necessário selecionar o menu:
- Configurações > Integrações > Plataformas de Conteúdo
- Clicar em Adicionar
Selecione a empresa MultTV (DirectvGO) e adicione os seguintes parâmetros obrigatórios:
- api_url: URL base de acesso à API
- email: Email de acesso à API
- senha: Senha de acesso à API
- provedor: Nome do provedor cadastrado na plataforma (informação necessária para identificação dos códigos dos usuários)
Para o parâmetro username nesta integração com a DirectvGo, deve ser utilizado sempre o endereço de email principal (email_primario) do cadastro do cliente, pois é uma regra definida pela própria plataforma.
Para a senha de acesso, será utilizado a senha cadastrada na autenticação do serviço do cliente.
Por tanto esses são dados que não podem ser customizados nessa integração.
OBS.: O parâmetro provedor deve ser requisitado à plataforma no momento da configuração e deve ser adicionado exatamente como for recebido, diferenciando letras maiúsculas/minúsculas e sem caracteres especiais.
Esse parâmetro é de suma importância, pois é com ele que o sistema verificará os ID’s já existentes na plataforma e se ele for mal preenchido os clientes já existentes poderão não ser identificados, forçando o sistema a requisitar uma inserção e com isso podendo causar duplicidades de cadastros.
¶ Callback URL
Após inserir a integração no sistema uma URL é gerada. Essa URL deve ser enviada para a MultTV, pois é com ela que a DirectvGO irá validar os usuários no momento do login.
¶ Adicionando Produtos
Para adicionar os produtos da integração: Ações > Produtos
Clique em Adicionar para adicionar os produtos que a plataforma liberou para comercialização, devendo entrar em contato com a MultTV para solicitar o Nome e os Códigos dos produtos que estão disponíveis.
Após salvar o produto na integração, você poderá realizar algumas ações, como visualizar, editar e, se necessário, inativar o produto.
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¶ Adicionando Pacotes com a Integração
O provedor poderá vender pacotes avulsos, oferecer como beneficio ao cliente e até mesmo vender combos de Serviços de Internet e Plataformas de Conteúdo. Os pacotes precisam ser criados e vinculados aos produtos vendidos pela empresa que você esta realizando a integração.
Para adicionar um pacote com integração, basta clicar em:
- Configuração > Geral > Pacotes
Clique em: Adicionar
Na aba Geral, ajuste o pacote de acordo com suas preferências, definindo valores e composições.
Na seção Integração, selecione a integração com a MultTV (DirectvGO) e os produtos que farão parte daquele pacote, lembrando que é possível escolher múltiplos itens.
OBS.: Para essa integração o Plano Básico sempre deve ser inserido para o usuário.
¶ Vinculando pacotes no menu Serviço do Cliente.
Após criar os planos, será necessário vincular os pacotes aos serviços dos seus clientes. Além disso, você pode definir um pacote configurado como padrão para que ele seja automaticamente atribuído aos clientes ao cadastrar um novo plano ou ao migrar um plano existente.
Para vincular um pacote diretamente ao serviço do cliente, acesse o Menu Serviços do Cliente > clique nos 3 pontos > Pacotes > Adicionar Pacotes.
Após clicar em adicionar pacotes, selecione o pacote criado anteriormente e clique em salvar.
- Ao clicar no ícone (?), você poderá visualizar os parâmetros opcionais disponíveis para adicionar ao pacote.
Depois de adicionar o pacote ao serviço do cliente, você poderá realizar algumas ações, como: visualizar, editar, verificar o histórico, consultar os dados de transmissão e, se necessário, inativar o pacote.
¶ Vinculando pacotes no Serviço/Plano.
Para vincular um pacote diretamente nas configurações do Serviço/Plano, acesse o Menu Configuração > Geral > Serviços/Planos > Localize o Plano desejado e clique em Ações > Editar
Depois de clicar em Ações > Editar, acesse a aba de pacotes e selecione Adicionar Pacote.
Selecione o pacote desejado e ative as chaves se necessário e clique em Salvar
OBS: Ao ativar a chave Obrigatório, o pacote deverá ser adicionado obrigatoriamente ao serviço/plano do cliente.
Selecionando a chave Desgustação, significa que o sistema irá permitirá a adição de dias de degustação que serão acréscidos como data limite a esse pacote no momento do cadastro do plano. Dessa forma, ao chegar data marcada, o pacote será removido do plano do cliente automaticamente ou adicionado para exclusão, caso haja produtos de integração no pacote.
Após salvar, o pacote ficará acessível na aba de Pacotes do serviço/plano, permitindo que você execute ações como Visualizar, Editar ou Apagar, conforme necessário.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com a MultTV (DirectvGO). Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ É possível adicionar mais de um produto por pacote na MultTV?
Não, na integração com a MultTV (DirectvGO), não é possível incluir mais de um produto por pacote. A integração permite a adição de apenas um produto em cada pacote.
¶ O que ocorre com o pacote da MultTV (DirectvGo) se o serviço do cliente for suspenso devido a débito?
Se o serviço do cliente for suspenso por débito, o pacote da MultTV (DirectvGO) será colocado na fila de bloqueio. Isso significa que o acesso ao serviço será interrompido até que a pendência seja resolvida. Essa medida garante que a suspensão esteja sincronizada entre o seu sistema e a plataforma da MultTV, impedindo o acesso ao conteúdo enquanto houver dívidas.