¶ Integração com Plataformas de Conteúdos – HubISP
As plataformas de conteúdos, são integrações onde o provedor poderá disponibilizar serviços extras para o cliente, através de pacotes, combos ou benefícios onde será possível realizar a cobrança do serviço, bloqueio por débito, criação de usuários na plataforma direto pelo HubSoft, facilitando o processo para os provedores ofertarem esse tipo de serviço.
A plataforma HubISP disponibiliza várias integrações técnicas com parceiros de conteúdo, para verificar quais integrações já estão disponíveis, entre em contato diretamente com a HubISP. Lembrando que a negociação com o provedor de conteúdo é feita diretamente pelo provedor.
¶ Adicionado Integração
Para integrar com a HubISP será necessário que o provedor nos envie apenas o parâmetro token. O mesmo é obtido através do contato com a plataforma.
Para adicionar a integração com a HubISP vá em menu Configurações -> Integrações -> Plataformas de Conteúdo
Clique em Adicionar
Selecione a empresa HubISP e adicione o parâmetro obrigatório (token), disponibilizado pela própria platafoma:
Na integração, também é possível configurar as funções de Pacote Único e também, Habilita/Suspende assinatura.
- Pacote Único: Permite a assinatura de apenas um pacote por vez. Ou seja, permite vincular dentro dos pacotes, um único produto.
- Habilitar/Suspender Assinaturas: Ao habilitar essa opção, o sistema irá habilitar ou suspender o cliente da plataforma de acordo com o status do plano, que o pacote com vínculo na integração, estiver atrelado. (adiplente/inadimplente)
¶ Adicionando Produtos
Para adicionar os produtos da integração, vá na Integração -> Ações -> Produtos
Clique em Adicionar para adicionar os produtos que a plataforma liberou para comercialização, devendo entrar em contato com a HubISP para solicitar o Nome e os Códigos dos produtos que estão disponíveis.
Será necessário preencher o nome do produto e clique em Salvar
¶ Adicionado Pacotes com a Integração
O provedor poderá vender pacotes avulsos, oferecer como benefício ao cliente e até mesmo vender combos de Serviços de Internet e Plataformas de Conteúdo. Os pacotes precisam ser criados e vinculados aos produtos que serão vendidos pela empresa que você está realizando a integração.
Para adicionar um pacote com integração, basta clicar em Configuração -> Geral -> Pacotes
Clique em Adicionar
Configure o pacote como desejar, com valores e composições (as informações adicionadas na composição, deverão ser validadas com a contabilidade do provedor) e na parte de ‘Integração’, selecione a integração HubISP e marque qual produto irá pertencer a aquele pacote.
¶ Vinculando pacotes ao plano
Agora basta realizar o processo de vincular os pacotes aos serviços dos seus clientes.
Havendo também a opção de adicionar ao Serviço/Plano o pacote configurado por padrão, para que ele seja atribuído aos clientes no momento de cadastro de um novo plano ou ao migrar um atual.
- Para vincular diretamente no serviço do cliente: No serviço do cliente, clique em três pontinhos-> pacotes
Selecione a opção Pacotes e adicione o pacote desejado
Após adicionar o pacote, é possível utilizar o parâmetro de forma opcional, como celular.
- celular: Número de celular do cliente que será utilizado dentro da plataforma (preenchido automaticamente com o celular de cadastro do cliente)
- Para vincular diretamente nas configurações dos Serviços/Planos: em configuração-> geral-> serviços/planos, nos planos-> ações-> editar-> aba pacotes-> adicionar.
– Pacote opcional: não ativando a chavinha de obrigatório, assim é possível removê-lo no ato de adicionar o serviço do cliente.
– Pacote obrigatório: ativando a chavinha de obrigatório. Desta forma, o pacote fica atrelado no ato da adição do serviço no cliente. Se desejar, podendo ser removido após o serviço já adicionado.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com os pacotes e integração com a plataforma HubISP. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Estou tentando adicionar um pacote ao serviço do cliente, mas não aparece para selecionar o pacote que preciso, o que pode ser?
Neste caso, pode ser que no serviço/plano do cliente esteja configurada a opção de Travar Pacotes, com essa opção ativa somente aparecerão os pacotes vinculados ao serviço/plano para vínculo ao cliente.
Para verificar seria em Menu Configuração -> Geral -> Serviços/Planos, no plano que irá analisar -> Ações -> Editar.
Aba Pacotes
