¶ Integração com Plataformas de Conteúdos - Hero
As plataformas de conteúdos, são integrações onde o provedor poderá disponibilizar serviços extras para o cliente, através de pacotes, combos ou benefícios onde será possível realizar a cobrança do serviço, bloqueio por débito, criação de usuários na plataforma direto pelo HubSoft, facilitando o processo para os provedores ofertarem esse tipo de serviço
A plataforma Hero, é uma empresa especializada em desenvolvimento de soluções digitais para Segurança, Cloud Solutions, Seguros, Assistências, Suporte Técnico, Mobile Learning, Serviços de Entretenimento e Interatividade.
¶ Adicionado Integração
Para integrar com a Hero será necessário que o provedor, entre em contato com a empresa para realizar a contração e solicite uma URL para ativação e a mesma deve seguir os seguintes padrões:
URL
Exemplo: https://partner-api.whitelabel.com.br/***{prefixo}***/v1/subscription
Em nosso sistema, será necessário apenas cadastrar o prefixo, que será normalmente o nome do provedor.
Para adicionar a integração com a plataforma Hero, siga o seguinte passo:
Módulo Configurações -> Integrações -> Plataformas de Conteúdo
Clique em Adicionar
Selecione a empresa Hero e preencha o parâmetro necessário, disponibilizados pela própria plataforma:
prefixo: Prefixo utilizado na URL de integração (disponilizado pela Hero)
Devido a uma particularidade da empresa Hero, ao adicionar o pacote, é possível disponibilizar para vincular um único produto da integração. Ou seja, disponibilizando um pacote por vez ao cliente.
Na integração, também é possível configurar a função de Habilita/Suspende assinatura.
- Habilitar/Suspender Assinaturas: Ao habilitar essa opção, o sistema irá habilitar ou suspender o cliente da plataforma de acordo com o status do plano, que o pacote com vínculo na integração, estiver atrelado. (adiplente/inadimplente)
¶ Adicionando Produtos
Para adicionar os produtos da integração, vá na Integração -> Ações -> Produtos
Clique em Adicionar para adicionar os produtos que a plataforma liberou para comercialização, devendo entrar em contato com a Hero para solicitar o Nome e os Códigos dos produtos que estão disponíveis.
Será necessário preencher o nome do produto e clique em Salvar
Exemplo de Produtos Disponibilizados pela Hero
¶ Adicionando Pacotes com Integração
O provedor poderá vender pacotes avulsos, oferecer como benefício ao cliente e até mesmo vender combos de Serviços de Internet e Plataformas de Conteúdo. Os pacotes precisam ser criados e vinculados aos produtos que serão vendidos pela empresa que você está realizando a integração.
Para adicionar um pacote com integração, basta clicar em Configuração -> Geral -> Pacotes
Clique em Adicionar
Configure o pacote como desejar, com valores e composições (as informações adicionadas na composição, deverão ser validadas com a contabilidade do provedor) e na parte de ‘Integração’, selecione a integração Hero e marque qual produto irá pertencer a aquele pacote.
¶ Vinculando pacotes ao plano
Agora basta realizar o processo de vincular os pacotes aos serviços dos seus clientes.
Havendo também a opção de adicionar ao Serviço/Plano o pacote configurado por padrão, para que ele seja atribuído aos clientes no momento de cadastro de um novo plano ou ao migrar um atual.
- Para vincular diretamente no serviço do cliente: No serviço do cliente, clique em três pontinhos-> pacotes
Selecione a opção Pacotes e adicione o pacote desejado
Após adicionar o pacote, é possível utilizar o parâmetro de forma opcional, como email.
email: Email do cliente que será utilizado dentro da plataforma (preenchido automaticamente com o email de cadastro do cliente)
-
Para vincular diretamente nas configurações dos Serviços/Planos: em configuração-> geral-> serviços/planos, nos planos-> ações-> editar-> aba pacotes-> adicionar.
– Pacote opcional: não ativando a chavinha de obrigatório, assim é possível removê-lo no ato de adicionar o serviço do cliente.
– Pacote obrigatório: ativando a chavinha de obrigatório. Desta forma, o pacote fica atrelado no ato da adição do serviço no cliente. Se desejar, podendo ser removido após o serviço já adicionado.
¶ Vídeo Explicativo
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com os pacotes e integração com a plataforma Hero. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Estou tentando adicionar um pacote ao serviço do cliente, mas não aparece para selecionar o pacote que preciso, o que pode ser?
Neste caso, pode ser que no serviço/plano do cliente esteja configurada a opção de Travar Pacotes, com essa opção ativa somente aparecerão os pacotes vinculados ao serviço/plano para vínculo ao cliente.
Para verificar seria em Menu Configuração -> Geral -> Serviços/Planos, no plano que irá analisar -> Ações -> Editar.
Aba Pacotes
