¶ Native IP
Será disponibilizada na versão 1.121 do sistema.
Com esta integração de PBX, será possível disparar ligações de ClickToCall.
¶ Integrando Native no Hubsoft
Para realizar a Integração, acesse o Menu lateral > Configuração > Integrações > PBX.
Clique em Adicionar.
¶ Parâmetros necessários para Integração
Escolha o Gateway de PBX como Native IP, preencha a Descrição e inclua os parâmetros:
Para realizar a integração são necessários os seguintes parâmetros:
- url: Endereço HTTP do servidor da API Native IP. Ex: https://nativeip.native-infinity.com.br
- username: Usuário utilizado para autenticação (POST /auth/login). O token de acesso é obtido automaticamente e armazenado em cache, não sendo necessário informá-lo manualmente.
- password: Senha utilizada para autenticação (POST /auth/login).
¶ Click To Call (Clique para Ligar)
Essa opção permite efetuar uma ligação para o cliente e automaticamente redirecionar a chamada para um ramal específico de um usuário.
Para utilizar o Click To Call é necessário que o usuário tenha o parâmetro ramal_click_to_call cadastrado nas informações do usuário. Em menu lateral > Configuração > Geral > Usuários > Ações > Editar > Parâmetros.
Caso o usuário tenha o parâmetro click_to_call, o sistema irá exibir esse botão no cadastro do cliente. Ao clicar será exibido o painel do ClickToCall.
O sistema trará preenchido automaticamente o telefone de destino e o ramal conforme configurado no usuário do sistema.
É necessário selecionar apenas qual integração de PBX será utilizada.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a iFalei. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Meu usuário não consegue disparar uma ligação com a função click to call, o que pode ser?
Neste caso é necessário verificar se o usuário tem o parâmetro click_to_call cadastrado, em configuração > geral > usuário > ações > editar > parâmetros.