¶ PBX | L5 Networks
¶ Parâmetros:
A integração trabalha com o sistema de discagens (enviando a chamada para uma Ura e/ou Ramal) então a mesma deve ser criada com a chave Usa Áudio desativada, e necessita dos seguintes parâmetros:
- url
- token
- horarioInicio
- horarioFim
Os parâmetros url e token podem ser obtidos com a plataforma de PBX.
¶ Integrando no Hubsoft
Para realizar a Integração no sistema, você irá acessar o Menu Configuração > Integrações > PBX > Adicionar
Selecione o Gateway de PBX como L5 Networks, preencha a Descrição e adicione os parâmetros fornecidos pela plataforma. Em seguida, clique em Salvar.
Após clicar em Salvar, a integração estará disponível na tela inicial, onde você poderá realizar Ações como Visualizar/Editar, Consultar histórico, Adicionar/Visualizar Discagens, Testar com discagem e Inativar.
A opção de Adicionar/Visualizar Discagens será abordada em um tópico separado das outras ações a seguir.
- Visualizar/Editar: Para visualizar ou editar a integração, clique em Ações e selecione a opção Visualizar/Editar e para realizar edições, ative a chave localizada na parte superior.
- Histórico(s): Para acessar o histórico de todas as ações realizadas na integração, clique em Ações e escolha a opção Histórico(s).
- Testar com discagem: Para realizar um teste de discagem na integração, vá em Ações e selecione Testar com discagem. Preencha os campos requisitados e, em seguida, clique em Enviar.
- Inativar: Caso deseje inativar a integração, basta acessar a opção de Ações e posteriormente clique em Inativar.
¶ Discagem
- Para adicionar uma discagem, é necessário ir em Ações > Discagem > Adicionar
Deverá ser preenchido a descrição, os campos «Ramal/Grupo» (com o id do Discador - Grupos) e «Ura/Campanha» (com o id do Discador - Campanhas) e informar se o mesmo está ativo ou não.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com a L5 Networks. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ O que devo fazer se a integração com a L5 Networks não estiver funcionando corretamente?
Para garantir o funcionamento da integração, verifique se todos os parâmetros, como URL, token, horário de início e fim, estão configurados corretamente. No menu Configuração > Integrações > PBX, confirme que o Gateway de PBX está selecionado como L5 Networks e revise a descrição e outros detalhes. Além disso, assegure-se de que o usuário possui as permissões necessárias. Por fim, use a opção «Testar com discagem» para verificar se a integração está operando corretamente, ajudando a identificar possíveis problemas.
¶ Como posso configurar o horário de funcionamento para a integração com a L5 Networks?
Os parâmetros horarioInicio e horarioFim devem ser configurados para definir o horário de funcionamento da integração. Esses parâmetros determinam quando a integração estará ativa para realizar chamadas.