¶ iFalei Telefonia - Integração
Com esta integração de PBX, será possível disparar ligações (cobranças automáticas, marketing, e ClickToCall).
Essa plataforma permite envio de ligações somente com Opção de Discagem (Ura/Ramal).
¶ Integrando iFalei no Hubsoft
Para realizar a Integração, acesse o Menu lateral > Configuração > Integrações > PBX.
Clique em Adicionar.
¶ Parâmetros necessários para Integração
Escolha o Gateway de PBX como iFalei, preencha a Descrição e inclua os parâmetros:
Para realizar a integração são necessários os seguintes parâmetros:
- url: Endereço da API de integração do PBX (geralmente é: https://painelv2.ifalei.com.br).
- usuario: Usuário de autenticação da API.
- token: Token de autenticação da API.
- usuario_id_origem: Identificador da empresa.
- horarioInicio: Horário de inicio das ligações.
- horarioFim: Horário limite das ligações.
¶ Obtenção dos parâmetros necessários na plataforma
- url: Solicite a equipe da plataforma, por padrão é: https://painelv2.ifalei.com.br
- usuario: Pode ser obtido na plataforma no menu: Pessoas / Ramais -> Selecionado a opção de Editar (Lapís), como segue nas imagens abaixo:
- token: Pode ser obtido/criado na plataforma no menu: Integrações -> API de Integração. Deve ser então gerado um novo token na opção «Gerar Token». Após a criação, a plataforma vai exibir o token.
Salve o token com cuidado, pois posteriormente a criação não é possível visualizar o mesmo novamente pela plataforma.
- usuario_id_origem: Deve ser obtido diretamente com a equipe da plataforma, esse é um identificador único que será informado em todas requisições, como se fosse por exemplo um identificador da empresa.
¶ Cadastrando no Hubsoft
¶ Discagem Integração iFalei
- Para adicionar uma discagem, é necessário ir na integração Ações > Discagem > Adicionar.
Deverá ser preenchido a descrição e o parâmetro Ramal/Grupo ou a Ura/Campanha.
¶ Click To Call (Clique para Ligar)
Essa opção permite efetuar uma ligação para o cliente e automaticamente redirecionar a chamada para um ramal específico de um usuário.
Para utilizar o Click To Call é necessário que o usuário tenha o parâmetro ramal_click_to_call cadastrado nas informações do usuário.
Em menu lateral > configuração > geral > usuários > ações > editar > parâmetros.
Caso o usuário tenha o parametro click_to_call, o sistema irá exibir esse botão no cadastro do cliente. Ao clicar será exibido o painel do ClickToCall.
O sistema trará preenchido automaticamente o telefone de destino e o ramal conforme configurado no usuário do sistema.
É necessário selecionar apenas qual integração de PBX será utilizada.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a iFalei. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Meu usuário não consegue disparar uma ligação com a função click to call, o que pode ser?
Neste caso é necessário verificar se o usuário tem o parâmetro click_to_call cadastrado, em configuração > geral > usuário > ações > editar > parâmetros.