¶ PBX | Call Sys - Espectra Tecnologia
Com esta integração de PBX, será possível disparar ligações de cobranças automáticas. Você deve configurar os ramais no Hubsoft para que seja enviado a plataforma.
Esta plataforma permite envio de ligações somente com «Opção de Discagem» (ramal).
¶ Parâmetros Necessários para a Integração:
A integração necessita dos seguintes parâmetros:
- url: URL da API de produção
- api-token: Token de Autenticação
- horarioInicio: Horário de inicio das ligações
- horarioFim: Horário limite das ligações
¶ Obtendo os Parâmetros na Plataforma:
- A url pode ser obtida na própria plataforma clicando na logo do usuário e posteriormente em Documentação/API.
- O api-token pode ser obtido em Configurações -> Empresa -> Editar -> Integração
- A lista de Ramais fica em Telefonia -> Ramal
¶ Integrando Plataforma no Hubsoft
Para realizar a Integração no sistema, acesse o Menu lateral > Configuração > Integrações > PBX
Clique em Adicionar
Escolha o Gateway de PBX como Espectra Tecnologia, preencha a Descrição e inclua os parâmetros:
¶ Discagem
- Para adicionar uma discagem, é necessário ir em Integrações > Integração Necessária > Ações > Discagem > Adicionar
Deverá ser preenchido a Descrição, o Número do Ramal no parâmetro «Ramal/Grupo» e informar se o ramal está ativo ou não
¶ ClickToCall (Clique para Ligar)
Essa opção permite efetuar uma ligação para o cliente e automaticamente redirecionar a chamada para um ramal específico.
- Para utilizar o ClickToCall é necessário que o usuário tenha o parâmetro ramal_click_to_call cadastrado nas informações do usuário.
- Caso o usuário tenha o parametro click_to_call, o sistema irá exibir esse botão no cadastro do cliente. Ao clicar será exibido o painel do ClickToCall.
- O sistema trará preenchido automaticamente o telefone de destino e o ramal conforme configurado no usuário do sistema.
É necessário selecionar apenas qual integração de PBX será utilizada.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a CallSys. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Meu usuário não consegue disparar uma ligação com a função click to call, o que pode ser?
Neste caso é necessário verificar se o usuário tem o parâmetro click_to_call cadastrado, em configuração > geral > usuário > ações > editar > parâmetros.