¶ Integração Plataforma MVNO – TIP
Uma plataforma MVNO é uma operadora de rede móvel virtual que, essencialmente, compra o direito de utilizar parte da infraestrutura oferecida por uma ou mais operadoras móveis. Possibilitando que o usuário utilize várias redes (Vivo, TIM, Claro, etc…) com um único chip.
¶ Cadastrando a Integração MVNO - TIP
Para adicionar a integração no sistema seria em Menu lateral > Configuração > Integrações > MVNO > Adicionar.
Ao clicar no campo Adicionar o usuário deverá selecionar o gateway TIP e informar o parâmetro token (token de autenticação), disponível para acesso na própria plataforma, no menu API > Documentação.
Após salvar a integração, será necessário sincronizar os planos da plataforma, na integração de MVNO TIP > ações > planos > sincronizar.
Para finalizar a configuração de MVNO, para atribuir o plano aos clientes, o usuário deverá marcar a opção Serviço Permite MVNO no Menu Lateral > Configuração > Geral > Serviços / Planos.
Caso essa opção não esteja marcada, o sistema bloqueará qualquer tentativa de adição de planos MVNO ao serviço.
¶ Adicionar MVNO TIP ao Serviço do Cliente
Com a integração e o serviço/plano configurados, poderá vincular os planos MVNO ao cliente acessando o menu de Serviços do Cliente > Outras Opções > Dados MVNO > Adicionar.
Será necessário selecionar a integração, informar o plano, o DDD, o ICCID e o Número (caso não tenha sido preenchido de forma automática). Após salvar, é necessário aguardar a transmissão dos números.
Caso esteja realizando uma portabilidade, é necessário cadastrar o parâmetro portabilidade na ativação do serviço.
¶ Ações no Número de MVNO
¶ Visualizar / Editar
¶ Vincular Pacote
A opção de vincular pacote irá aparecer quando na Integração estiver configurado essa Obrigatoriedade de vincular um pacote ao número de MVNO:
Obrigatório Vincular Pacote
Requisita ao usuário selecionar um pacote ao adicionar um número MVNO! Opção utilizada para que seja possível faturar os números pelo pacote
¶ Portabilidade da Linha
Para cadastrar/remover a portabilidade, será necessário ir no Serviço do cliente > Outras Opções > Dados MVNO > Ações > Portabilidade marcar ou desmarcar a opção de portabilidade, conforme necessário.
Após cadastrar a portabilidade, ela ficará com o status aguardando e será processada por uma rotina interna no sistema, que irá rodar a cada hora.
Assim que cadastrada pela rotina, a portabilidade ficará com o status de solicitado, pois ela não é aceita de forma imediata. Portanto o sistema continuará processando essa portabilidade a cada hora para verificar se houve alguma alteração no status.
Se houver sucesso no status, o status ficará como transmitido e o detalhamento do retorno da consulta ficará disponível na guia Status, da página de portabilidade. Caso a portabilidade seja negada, o status também ficará como transmitido e o detalhamento da negação também ficará disponível na guia de Status.
¶ Validar Token (Portabilidade)
Para a portabilidade da TIP, haverá uma opção exclusiva para validação de token. Dessa forma, ao fazer o pedido de portabilidade, é enviado um SMS com um token para o celular do cliente e esse token precisa ser validado para prosseguir com a portabilidade.
¶ Alteração de Plano
Ao utilizar essa opção, o usuário conseguirá alterar o plano atual de um número, sem a necessidade de excluí-lo e adicioná-lo novamente, como era feito antes. Agora, basta clicar em Ações > Alterar Plano e selecionar o novo plano que será vinculado ao número do cliente.
Após confirmar a alteração, o número ficará com o status aguardando_cadastro e entrará na fila de transmissão para alteração do plano.
¶ Alterar SIM Card
Nesta opção o usuário poderá alterar o SIM Card atual do número e colocá-lo para transmissão para que seja informado a plataforma sobre essa alteração.
Para realizar a alteração do SIM Card, vá nos Dados MVNO > Ações > Alterar SIM Card, preencha com o novo ICCID e clique em Salvar. Após concluir o número ficará com o status aguardando_cadastro, até que a alteração seja concluída na plataforma.
Anteriormente para realizar a alteração do SIM Card, era necessário remover o número e adicioná-lo novamente com outro ICCID. Portanto, essa função será um facilitador para o provedor, agilizando o processo de alteração, sem gerar cobranças indevidas na plataforma.
¶ Troca de Titularidade
Será disponibilizada a função de Troca de Titularidade. Que permite ao usuário trocar o número de titular, colocando-o na fila de transmissão com o status aguardando_cadastro.
Para realizar a troca de titularidade, clique em Ações > Troca de Titularidade, consulte o cliente, identifique o serviço do mesmo e conclua a alteração.
Obs.: O número só será migrado para o novo cliente/plano, quando a troca for processada pela fila de transmissão.
¶ Transmissão
Na plataforma TIP MVNO, ao excluir algum plano/número, suspender/habilitar o serviço, o sistema colocará em transmissão os dados de acordo com a ação executada, funcionando da seguinte forma:
- O cadastro é feito selecionando o plano e o DDD, juntamente com os ICCIDs (SIM Cards) respectivos.
- Após o cadastro, o plano é adicionado para transmissão.
- Se for excluído algum número ou o plano todo, eles serão colocados na fila de transmissão para cancelamento.
- E se o serviço, que contém os Dados MVNO, for suspenso/habilitado, eles serão colocados na fila de transmissão para bloqueio/desbloqueio.
Assim que o número for transmitido para a plataforma, o parâmetro contrato será adicionado a ele.
¶ Relatório MVNO
Foi disponibilizado em Relatórios > MVNO, um relatório de serviços que possuem planos de MVNOs cadastrados. Por ele será possível visualizar os erros na transmissão dos dados à plataforma.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a MVNO TIP. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Se o serviço do cliente foi suspenso devido débito, ele é suspenso também na plataforma?
Caso o serviço do cliente, que contém os Dados MVNO, for suspenso/habilitado aqui no sistema, eles serão colocados na fila de transmissão para bloqueio/desbloqueio também na plataforma.