¶ Integração Plataforma MVNO – Surf Pagtel
Uma plataforma MVNO é uma operadora de rede móvel virtual que, basicamente, compra o direito de utilizar parte da infraestrutura oferecida por uma ou mais operadoras móveis. Possibilitando que o usuário utilize várias redes (Vivo, TIM, Claro, etc…) com um único chip.
¶ Cadastrando a Integração MVNO - Surf Pagtel
Para adicionar a integração no sistema seria em Menu lateral > Configuração > Integrações > MVNO > Adicionar.
Ao clicar no campo Adicionar o usuário deverá selecionar o gateway Surf Pagtel e informar o parâmetro token (token de autenticação), disponível para acesso na própria plataforma, no menu API > Documentação.
Após salvar a integração, será necessário sincronizar os planos da plataforma, na integração da MVNO – Surf Connect > ações > planos > sincronizar.
Para finalizar a configuração de MVNO, para atribuir o plano aos clientes, o usuário deverá marcar a opção Serviço Permite MVNO no Menu Lateral > Configuração > Geral > Serviços / Planos.
Caso essa opção não esteja marcada, o sistema bloqueará qualquer tentativa de adição de planos MVNO ao serviço.
¶ Adicionar MVNO Surf Connect ao Serviço do Cliente
Com a integração e o serviço/plano configurados, poderá vincular os planos MVNO ao cliente acessando o menu de Serviços do Cliente > Outras Opções > Dados MVNO > Adicionar.
Será necessário selecionar a integração, o plano, o DDD, o ICCID e salvar, para que o sistema transmita os dados e gere o número de forma automática.
Principal: A chave irá informar o número principal disponibilizado ao cliente. Como podem ser adicionados mais de um, a opção Principal deve ser atribuída para 1 número. Ao tentar atribuir mais de um número como principal, o sistema apresentará um erro.
Obs: Para essa integração não é necessário selecionar o número, pois eles são gerados de forma automática pela API.
O controle de adimplência/inadimplência será feito pela Surf. Com isso, transmitimos uma vez no dia o status da fatura do cliente (pago ou não pago). Caso o usuário necessite cancelar/suspender o serviço manualmente ou apagar algum plano manualmente, deverá comunicar a Surf a desistência do serviço.
Uma mensagem de aviso será exibida quando o usuário tentar executar alguma dessas ações, por exemplo:
¶ Ações no Número de MVNO
¶ Visualizar / Editar
¶ Portabilidade
Para cadastrar/remover a portabilidade, será necessário ir em Ações > Portabilidade marcar ou desmarcar a opção de portabilidade. Dependendo da plataforma será necessário informar alguns dados adicionais, como operadora, número antigo e etc…
Após cadastrar a portabilidade, ela ficará com o status aguardando e será processada por uma rotina interna no sistema, que irá rodar a cada hora.
Assim que cadastrada pela rotina, a portabilidade ficará com o status de solicitado, pois ela não é aceita de forma imediata. Portanto o sistema continuará processando essa portabilidade a cada hora para verificar se houve alguma alteração no status.
Se houver sucesso no status, o status ficará como transmitido e o detalhamento do retorno da consulta ficará disponível na guia Status, da página de portabilidade. Caso a portabilidade seja negada, o status também ficará como transmitido e o detalhamento da negação também ficará disponível na guia de Status.
¶ Dados de Transmissão
¶ Históricos
¶ Apagar
¶ Transmissão
Na plataforma Surf Pagtel ao excluir algum plano/número, suspender/habilitar o serviço, o sistema colocará os dados em transmissão de acordo com a ação executada, funcionando da seguinte forma:
- O cadastro é feito selecionando o plano e o DDD, juntamente com os ICCIDs (SIM Cards) respectivos.
- Após o cadastro, o plano é adicionado para transmissão. Após a transmissão o sistema irá exibir o número gerado.
- Assim que o número for transmitido para a plataforma, o parâmetro contrato será adicionado a ele.
¶ Relatório MVNO
Foi disponibilizado em Relatórios > MVNO, um relatório de serviços que possuem planos de MVNOs cadastrados. Por ele será possível visualizar os erros na transmissão dos dados à plataforma.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a MVNO Surf - Connect. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Se o serviço do cliente foi suspenso devido débito, ele é suspenso também na plataforma?
O controle de adimplência/inadimplência será feito pela própria Surf. Com isso, transmitimos uma vez no dia o status da fatura do cliente (pago ou não pago). Caso o usuário necessite cancelar/suspender o serviço manualmente ou apagar algum plano manualmente, deverá comunicar a Surf a desistência do serviço