¶ Playmóvel
Uma plataforma MVNO é uma operadora de rede móvel virtual que, essencialmente, compra o direito de utilizar parte da infraestrutura oferecida por uma ou mais operadoras móveis. Possibilitando que o usuário utilize várias redes (Vivo, TIM, Claro, etc…) com um único chip.
¶ Configurando integração
Para adicionar a integração no sistema seria em Menu lateral > Configuração > Integrações > MVNO > Adicionar.
Ao clicar no campo Adicionar o usuário deverá selecionar o gateway Playmóvel e informar o parâmetros parâmetros:
- api_key: token de autenticação
- parceiro: identificação do provedor via API
Os valores de ambos parâmetros devem ser obtidos com a própria plataforma!
Após salvar a integração, será necessário sincronizar os planos da plataforma, na integração de MVNO Playmóvel > Ações > Planos > Sincronizar.
Para finalizar a configuração de MVNO, para atribuir o plano aos clientes, o usuário deverá marcar a opção Serviço Permite MVNO no Menu Lateral > Configuração > Geral > Serviços / Planos.
Caso essa opção não esteja marcada, o sistema bloqueará qualquer tentativa de adição de planos MVNO ao serviço.
¶ Opcionais
Além da configuração obrigatória, é permitido customizar algumas ações da integração com parâmetros opcionais. Que são:
¶ pos_pago
Define se a linha será cadastrado como pós-pago. Por padrão, todas serão cadastradas como pré-pagas!
¶ Adicionando número ao cliente
Com a integração e o serviço/plano configurados, poderá vincular os planos MVNO ao cliente acessando: Menu de Serviços do Cliente > Outras Opções > Dados MVNO > Adicionar.
Será necessário selecionar a integração, informar o plano e também ICCID. O Número será gerado pela plataforma e vinculado ao sistema após a conclusão da transmissão. Portanto, após salvar, é necessário aguardar a transmissão dos números.
¶ Ações disponíveis
Abaixo será listado as principais ações que podem ser tomadas após cadastro de uma linha à um plano de um cliente.
¶ Visualizar / Editar
¶ Vincular Pacote
A opção de vincular pacote irá aparecer quando na Integração estiver configurado essa Obrigatoriedade de vincular um pacote ao número de MVNO:
Obrigatório Vincular Pacote
Requisita ao usuário selecionar um pacote ao adicionar um número MVNO! Opção utilizada para que seja possível faturar os números pelo pacote
¶ Portabilidade da Linha
Para cadastrar/remover a portabilidade, será necessário ir no Serviço do cliente > Outras Opções > Dados MVNO > Ações > Portabilidade marcar ou desmarcar a opção de portabilidade, conforme necessário.
Ao marcar com Portabilidade, é obrigatório adicionar o número antigo que pertencia o chip.
Após cadastrar a portabilidade, ela ficará com o status aguardando e será processada por uma rotina interna no sistema, que irá rodar a cada hora.
Assim que cadastrada pela rotina, a portabilidade ficará com o status de solicitado, pois ela não é aceita de forma imediata. Portanto o sistema continuará processando essa portabilidade a cada hora para verificar se houve alguma alteração no status.
Se houver sucesso no status, o status ficará como transmitido e o detalhamento do retorno da consulta ficará disponível na guia Status, da página de portabilidade. Caso a portabilidade seja negada, o status também ficará como transmitido e o detalhamento da negação também ficará disponível na guia de Status.
¶ Transmissão
Na plataforma Playmóvel MVNO, ao excluir algum plano/número, suspender/habilitar o serviço, o sistema colocará em transmissão os dados de acordo com a ação executada, funcionando da seguinte forma:
¶ Cadastro
- O cadastro é feito selecionando o plano e o adicionando o ICCID (SIM Card) respectivo.
- Após o cadastro, a linha é adicionada para transmissão e ficará com status aguardando_conclusao.
- Depois o sistema irá processar a conclusão adicionando o plano à linha cadastrada.
¶ Remoção
- Se for excluído algum número ou o plano todo, eles serão colocados na fila de transmissão para cancelamento.
¶ Suspensão / Habilitação
- Se o serviço, que contém os Dados MVNO, for suspenso/habilitado, eles serão colocados na fila de transmissão para bloqueio/desbloqueio.
- Se o número possuir o parâmetro recorrencia com o valor true, ou se esse parâmetro estiver configurado na integração com esse mesmo valor, o sistema poderá bloquear/desbloquear o plano caso haja inadimplência de pagamento de faturas dentro do sistema.
¶ Relatório MVNO
Foi disponibilizado em Relatórios > MVNO, um relatório de serviços que possuem planos de MVNOs cadastrados. Por ele será possível visualizar os erros na transmissão dos dados à plataforma.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a MVNO Playmóvel. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Se o serviço do cliente foi suspenso devido débito, ele é suspenso também na plataforma?
Caso o serviço do cliente, que contém os Dados MVNO, for suspenso/habilitado aqui no sistema, eles serão colocados na fila de transmissão para bloqueio/desbloqueio também na plataforma.