¶ Integração Plataforma MVNO – Navi
Plataforma MVNO – Navi
Uma plataforma MVNO é uma operadora de rede móvel virtual que, basicamente, compra o direito de utilizar parte da infraestrutura oferecida por uma ou mais operadoras móveis. Possibilitando que o usuário utilize várias redes (Vivo, TIM, Claro, etc…) com um único chip.
¶ Cadastrando a Integração Navi no Sistema
Para adicionar a integração, seria em Configuração > Integrações > MVNO > Adicionar.
O usuário deverá selecionar o gateway Navi e informar os parâmetros username e password. Esses dados são disponibilizados pela própria plataforma para autenticação na API.
Após configurar os dados, o usuário deverá sincronizar os planos clicando no botão Sincronizar, através do menu Ações > Planos, na página da Integração MVNO.
Para finalizar a configuração, antes de atribuir o plano ao cliente, o usuário deverá marcar a opção Serviço Permite MVNO no módulo Configuração > Geral > Serviços / Planos.
Caso essa opção não esteja marcada, o sistema bloqueará qualquer tentativa de adição de planos MVNO ao serviço.
¶ Adicionar MVNO ao Serviço do Cliente
Com a integração e o serviço/plano configurados, poderá vincular os planos MVNO ao cliente acessando o menu de Serviços do Cliente > Outras Opções > Dados MVNO > Adicionar.
Será necessário selecionar a integração, informar o plano, o DDD, o ICCID e o Número (caso não tenha sido preenchido de forma automática). Após salvar, deveremos aguardar a transmissão dos números.
¶ Portabilidade
Caso esteja realizando uma portabilidade, é necessário cadastrar o parâmetro portabilidade na ativação do número com o valor true.
¶ Recarga
Caso o cliente queira realizar uma recarga de internet para linha dele, baste acessar o campo de MVNO de seu serviço, a opção Ações > Recarga do número.
Na tela apresentada adicione a quantidade de Gigabytes que o cliente deseja recarregar e clique em Salvar.
Caso queira adicionar uma cobrança para essa recarga, marque a opção Cobrar apresentada no formulário e selecione um dos Tipos de Lançamento abaixo:
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Gerar Fatura: com essa opção uma fatura é gerada logo após a recarga ser efetivada, podendo escolher a Data de Vencimento no campo apresentado no formulário.
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Lançar na Próxima Mensalidade: essa opção cria um Evento de Faturamento para lançar a cobrança na próxima mensalidade do cliente.
¶ Transmissão
Na plataforma Navi MVNO, ao excluir algum plano/número, suspender/habilitar o serviço, o sistema colocará em transmissão os dados de acordo com a ação executada, funcionando da seguinte forma:
- O cadastro é feito selecionando o plano e o DDD, juntamente com os ICCIDs (SIM Cards) respectivos.
- Após o cadastro, o plano é adicionado para transmissão.
- Se for excluído algum número ou o plano todo, eles serão colocados na fila de transmissão para cancelamento.
- E se o serviço, que contém os Dados MVNO, for suspenso/habilitado, eles serão colocados na fila de transmissão para bloqueio/desbloqueio.
Assim que o número for transmitido para a plataforma, o parâmetro contrato será adicionado a ele.
¶ Relatório
Foi disponibilizado em Relatórios > MVNO, um relatório de serviços que possuem planos de MVNOs cadastrados. Por ele será possível visualizar os erros na transmissão dos dados à plataforma.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a MVNO. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Se o serviço do cliente foi suspenso devido débito, ele é suspenso também na plataforma?
Caso o serviço do cliente, que contém os Dados MVNO, for suspenso/habilitado aqui no sistema, eles serão colocados na fila de transmissão para bloqueio/desbloqueio também na plataforma.
¶ A integração possui possibilidade de recarga?
Caso o cliente queira realizar uma recarga em seu plano MVNO - NAVI é possível através do sistema web, no serviço do cliente > três pontinhos > dados MVNO > ações > recarga. Na tela apresentada adicione a quantidade de Gigabytes que o cliente deseja recarregar e clique em Salvar.