¶ Integração Plataforma MVNO - Eaí Telecom
Uma plataforma MVNO é uma operadora de rede móvel virtual que, basicamente, compra o direito de utilizar parte da infraestrutura oferecida por uma ou mais operadoras móveis. Possibilitando que o usuário utilize várias redes (Vivo, TIM, Claro, etc…) com um único chip.
¶ Cadastrando a Integração
Para adicionar a integração, você deverá ir em Configuração > Integrações > MVNO > Adicionar
O usuário deverá selecionar o gateway EAÍ Telecom e informar os parâmetros client_id e client_secret, que devem ser disponibilizados pela própria plataforma.
Há também os seguintes parâmetros opcionais:
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cnpj: Na plataforma é permitido trabalhar com múltiplas empresas, portanto, caso a empresa trabalhe com esse tipo de modelo, poderá informar o CNPJ da empresa que deseja vincular na integração. Caso nenhuma seja informada, o sistema buscará a primeira que encontrar via API.
Se quiserem trabalhar com mais uma empresa no Hubsoft também, deverá ser cadastrado uma integração para cada. -
recorrencia: Tipo de recorrência padrão cadastrada para os números.
- nenhuma: não será efetuado recarga automática para as linhas
- pre_pago (PADRÃO): será efetuado uma recarga automática nas linhas todo mês no dia informado na ativação
- pos_pago: será efetuado uma recarga automática nas linhas todo mês no dia informado na ativação, desde que não tenha valor pendente para a linha informada.
Após configurar os parâmetros, o usuário deverá sincronizar os planos clicando no botão Sincronizar, através do menu Ações > Planos, na página da Integração MVNO.
Para finalizar a configuração, antes de atribuir o plano ao cliente, o usuário deverá marcar a opção Serviço Permite MVNO no módulo Configuração > Geral > Serviços / Planos.
Caso essa opção não esteja marcada, o sistema irá bloquear qualquer tentativa de adição de planos MVNO ao serviço.
¶ Adicionar ao Serviço do Cliente
Agora, com a integração e o serviço/plano configurados, o usuário poderá vincular os planos para o cliente acessando o menu de Serviços do Cliente > Outras Opções > Dados MVNO > Adicionar.
Será necessário selecionar a integração, o plano, o DDD e o ICCID e salvar, para que o sistema transmita os dados e gere o número de forma automática.
Obs: Para essa integração não é necessário selecionar o número, pois eles são gerados de forma automática pela API.
Há também os seguintes parâmetros opcionais para serem adicionados forma individual aos números:
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dia_vencimento: Dia de vencimento do plano selecionado, válido apenas para planos pós-pagos.
Caso não seja configurado, o sistema irá enviar o dia de vencimento do serviço que está atibuído ao cliente. -
recorrencia: Tipo de recorrência padrão cadastrada para os números.
- nenhuma: não será efetuado recarga automática para as linhas
- pre_pago (PADRÃO): será efetuado uma recarga automática nas linhas todo mês no dia informado na ativação
- pos_pago: será efetuado uma recarga automática nas linhas todo mês no dia informado na ativação, desde que não tenha valor pendente para a linha informada.
¶ Portabilidade
Para cadastrar/remover a portabilidade, será necessário ir em Ações > Portabilidade marcar ou desmarcar a opção de portabilidade, sendo necessário informar número antigo para portabilidade.
Após cadastrar a portabilidade, ela ficará com o status aguardando e será processada por uma rotina interna no sistema, que irá rodar a cada hora.
Assim que cadastrada pela rotina, a portabilidade ficará com o status de solicitado, pois ela não é aceita de forma imediata. Portanto o sistema continuará processando essa portabilidade a cada hora para verificar se houve alguma alteração no status.
Se houver sucesso no status, o status ficará como transmitido e o detalhamento do retorno da consulta ficará disponível na guia Status, da página de portabilidade. Caso a portabilidade seja negada, o status também ficará como transmitido e o detalhamento da negação também ficará disponível na guia de Status.
¶ Transmissão
Na plataforma Eaí Telecom ao excluir algum plano/número, suspender/habilitar o serviço, o sistema colocará os dados em transmissão de acordo com a ação executada, funcionando da seguinte forma:
- O cadastro é feito selecionando o plano e o DDD, juntamente com os ICCIDs (SIM Cards) respectivos.
- Após o cadastro, o plano é adicionado para transmissão. Após a transmissão o sistema irá cadastrar o número gerado.
- Se for excluído/suspenso algum número ou o plano todo, eles serão colocados na fila de transmissão para cancelamento, que não acontece de forma imediata na plataforma. Pois se o número já tiver alguma recarga, ela irá valer até o fim do mês. Portanto o cancelamento é para não permitir recarga automática.
¶ Relatório
Foi disponibilizado em Relatórios > MVNO, um relatório de serviços que possuem planos de MVNOs cadastrados. Por ele será possível visualizar os erros na transmissão dos dados à plataforma.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com Integração MVNO - Eaí Telecom. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Se o serviço do cliente foi suspenso devido débito, ele é suspenso também na plataforma?
Sim, se o serviço do cliente com dados MVNO for suspenso por débito, ele será colocado na fila para bloqueio na plataforma da Eaí Telecom. Isso garante que a suspensão do serviço esteja sincronizada entre o sistema e a plataforma.
¶ A integração com a Eaí Telecom permite realizar recargas?
Sim, a integração com a Eaí Telecom permite realizar recargas. Para recarregar números de MVNO, siga estas etapas:
- 1- Vá ao menu de Serviços do Cliente no sistema.
- 2- Clique em «Dados de MVNO» no serviço do cliente.
- 3- Clique em «Ações» e selecione «Recarga».
- 4- Na janela de recarga, insira o valor desejado e clique em «Salvar».
- 5- Se necessário, ative a opção de cobrança e defina o tipo de serviço e lançamento.
A Eaí Telecom utiliza recargas por valor, permitindo que o campo de valor a cobrar seja preenchido automaticamente, mas você pode editar o valor conforme necessário.