¶ Tipos de Serviço
No sistema Hubsoft está presente o módulo de Tipo de serviços, neste modúlo é possivel adicionar novos tipos de serviços para serem utilizados na composição de serviços e cobranças dos clientes.
- Para acessar este módulo, vá até o menu Configuração > Geral > Tipos de Serviço.
Para adicionar novo tipo de serviço, clique em Adicionar
Ao adicionar um novo tipo de serviço, deve-se preencher as informações necessarias, como «Descrição».
No campo de Gerar Bloqueio, você irá definir se este tipo de serviço irá gerar bloqueio.
- Gera Bloqueio: Ao configurar este campo como «Sim», se uma cobrança relacionada a esse tipo de serviço no financeiro do cliente estiver inadimplente, o sistema suspenderá o cliente. Por outro lado, se a cobrança inadimplente estiver associada a um tipo de serviço configurado para «Não» gerar bloqueio, o sistema não realizará a suspensão, mesmo que o cliente esteja em débito.
- Ao clicar no ícone de ponto de interrogação ao lado do campo «Gera Bloqueio», o sistema exibirá uma explicação sobre essa funcionalidade.
No campo de Referente Mensalidade, você irá indicar se as cobranças geradas nesse Tipo de Serviço são referentes à mensalidade ou não.
- Referente Mensalidade: Ao configurar este campo como «Sim», se uma cobrança for criada manualmente no financeiro do cliente com esse tipo de serviço, o sistema, durante o faturamento massivo de CARNÊS, reconhecerá que o cliente já possui uma cobrança registrada e não gerará uma nova cobrança para o mesmo mês. O sistema entenderá que a cobrança existente já se refere à mensalidade do cliente. Por outro lado, ao definir este campo como «Não», se uma cobrança manual for criada com esse tipo de serviço, o sistema não reconhecerá a cobrança já existente durante o faturamento massivo de CARNÊS e gerará uma nova cobrança, resultando em duas cobranças com o mesmo vencimento no financeiro do cliente.
- Ao clicar no ícone de ponto de interrogação ao lado do campo «Referente Mensalidade», o sistema exibirá uma explicação sobre essa funcionalidade.
Na aba Composição, configura-se a estrutura do tipo de serviço, que servirá como base para as cobranças dos clientes.
É obrigatório ter uma composição que, somada, totalize 100%, independentemente de como essa divisão seja feita. Quanto às informações fiscais, o provedor deve entrar em contato com a contabilidade responsável para orientações sobre quais dados devem ser incluídos.
Cobranças criadas manualmente com um tipo de serviço no financeiro do cliente, terão suas composições referente a composição configurada no tipo de serviço.
Depois de preencher todas as informações e configurar o tipo de serviço, clique em Salvar. Após adicionar o novo período do dia, você poderá realizar ações como editar, consultar o histórico ou inativar, se necessário. Para isso, basta clicar em Ações ao lado do tipo de serviço desejado.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com os Tipos de Serviço. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Consigo editar a composição de um tipo de serviço ja cadastrado?
Sim, é possível editar a composição de um tipo de serviço já cadastrado. Para isso, basta acessar o módulo de configuração onde os tipos de serviço estão listados, selecionar o tipo que deseja modificar e ajustar a composição conforme necessário. Isso pode envolver alterações em valores, percentuais ou outros parâmetros relacionados ao serviço.
Contudo, vale ressaltar que essas alterações não impactam cobranças já geradas. As modificações serão aplicadas apenas a novas cobranças ou serviços criados após a atualização.
¶ É possível alterar o tipo de serviço de uma cobrança já criada?
Sim, é possível alterar o tipo de serviço de uma cobrança já criada. Para isso, acesse o cadastro do cliente no módulo financeiro, vá até a aba de cobranças, localize a cobrança que deseja modificar, clique em Ações > Editar e, em seguida, acesse a aba Composição. No entanto, vale ressaltar que a composição do tipo de serviço não será alterada.