¶ Status do Serviço
No sistema Hubsoft está presente o módulo de Status do Serviço, neste módulo é possivel adicionar novos status dos serviços dos clientes ou editar os que por padrão já são configurados no sistema. Para acessar este módulo, acesso o menu Configuração > Geral > Status do Serviço.
Ao adicionar novos status de serviços deve-se preencher as informações obrigatórias, sendo elas Descrição, Prefixo e definir as configurações deste status.
- Habilitado: Ao definir este campo com a opção «Sim», quando um serviço possuir este status a conexão do cliente estará ativa, ou seja, ele terá acesso a internet. Ao definir este campo com a opção «Não», quando um serviço possuir este status a conexão do cliente será interrompida, ou seja, ele não terá acesso a internet.
- Permitir Ordem de Serviço: Ao definir este campo com a opção «Não», o sistema não permitirá abertura de novas ordens de serviço para serviços de clientes que estão com este status. Essa opção pode ser útil por exemplo, quando os colaboradores do provedor, estão abrindo muitas O.S de suporte para clientes que estão com o plano Suspenso por Débito ou outros status, em que a conexão do cliente realmente não deve funcionar.
- Cobrar: Ao definir este campo com a opção «Não», o sistema não irá gerar cobrança referente a mensalidade do cliente caso o serviço do mesmo esteja neste status. OBS: Essa funcionalidade está disponível apenas para os clientes que estão no modo MENSALIDADE.
- Cobrar Dias Não Utilizados: Ao definir este campo com a opção «NÃO», significa que você não deseja cobrar do cliente os dias não utilizados, por exemplo, quando o serviço do cliente for Suspenso por Débito, ao realizar o faturamento deste cliente o sistema irá calcular o proporcional de dias utilizados e não irá cobrar os dias em que o cliente esteve suspenso. OBS: Essa ação não se aplica para os seguintes status:
- Cancelado (Esse status não é processado no faturamento).
- Aguardando Migração (Esse status não é processado no faturamento, pois ele é um status temporário enquanto um serviço está aguardando migração).
- Serviço Habilitado (Enquanto o plano do cliente estiver nesse status ele sempre será cobrado).
O sistema lançará um evento de faturamento, durante o processamento do Faturamento Mensal, calculando quantos dias dentro do período que o plano do cliente ficou em um status que não deve ser realizado a cobrança.
É possível visualizar a regra que será utilizada para gerar o período de desconto no campo ‘Período Desconto’, o mesmo só será possível visualizar se marcar para não cobrar os dias não utilizados.
¶ Tipos de Periodo de Desconto:
- Período Anterior da Cobrança
- Período da Cobrança
1. Período Anterior da Cobrança
Por padrão será utilizado um período anterior ao do faturamento para identificar os dias não utilizados, veja por exemplo a regra abaixo:
- Vencimento: 10/10/2024
- Período da Cobrança: 10/09/2024 até 10/10/2024
- Período do Desconto: 10/08/2024 até 10/09/2024
- Data Geração do Boleto: 01/10/2024
Para um vencimento em 10/10/2024 o seu período de desconto será de 1 período anterior ao da cobrança. O sistema trabalha dessa forma para garantir que ele terá todos os dias de um período já fechado para saber quantos dias dentro desse período que o cliente não utilizou. Pois veja, se fosse utilizado o período 10/09/2024 até 10/10/2024 gerando o boleto em 01/10/2024 o sistema não conseguiria saber quantos dias o cliente não utilizou entre o dia 01/10/2024 e 10/10/2024 pois essas datas estarão no futuro em relação ao dia que o faturamento está sendo gerado.
2. Período da Cobrança
Caso deseje será possível utilizar o período do faturamento para identificar os dias não utilizados, veja por exemplo a regra abaixo:
¶ Mês Aberto:
- Vencimento: 10/10/2024
- Período da Cobrança: 10/09/2024 até 10/10/2024
- Período do Desconto: 10/09/2024 até 10/10/2024
- Data Geração do Boleto: 01/10/2024
¶ Mês Fechado:
- Vencimento: 10/10/2024
- Período da Cobrança: 01/09/2024 até 30/09/2024
- Período do Desconto: 01/09/2024 até 30/09/2024
- Data Geração do Boleto: 01/10/2024
Para um vencimento em 10/10/2024 o seu período de desconto será o período da cobrança. Quando esta opção é configurada, é válido lembrar que gerando o boleto em 01/10/2024 com mês aberto o sistema não conseguiria saber quantos dias o cliente não utilizou entre o dia 01/10/2024 e 10/10/2024 pois essas datas estarão no futuro em relação ao dia que o faturamento está sendo gerado, então estes dias vão ser cobrados normalmente.
Quando utilizar esta regra, o interessante seria utilizar o mês fechado, para assim conseguir gerar o desconto de um período que o cliente já utilizou.
