¶ Pacotes
Os pacotes são serviços adicionais vendidos juntamente com Serviços de Internet, que podem ser apenas para agregar o valor da mensalidade do cliente, ou para realizar a liberação de SVA(s) com as plataformas de contéudos.
Para visualizar os pacotes cadastrados, vá em Menu Lateral > Configuração > Geral > Pacotes, conforme imagem abaixo:
¶ Como Adicionar um Pacote
Para adicionar os pacotes no sistema, vá em Configuração > Geral > Pacotes e clique em Adicionar.
Será necessário preencher a Descrição, o Valor e a Composição Fiscal do pacote, também temos algumas configurações adicionais, como:
- Permite vincular MVNO: Caso ativada, essa opção permitirá que o pacote seja selecionado ao cadastrar um número MVNO, adicionando a possibilidade de faturar o número
- Permite vincular STFC: Caso ativada, essa opção permitirá que o pacote seja selecionado ao cadastrar um número STFC, adicionando a possibilidade de faturar o número
- Permitir Pacotes Duplicados: Com está opção marcada, será permitido adicionar o pacote mais de 1 vez a um mesmo serviço.
Temos também a o Código do Pacote, ele é útil para sistemas externos que fazem consulta do pacote na API da HubSoft.
¶ Exemplo de Pacote com a Composição Fiscal Configurada
Em seguida, teremos a aba Integração, ela é utilizada para pacotes que possuem integração com Plataformas de Conteúdo. Você deverá selecionar a Integração já cadastrada e os Produtos que deseja disponibilizar nesse pacote.
E por fim, na DICI você poderá configurar as informações para o relatório de dados da Anatel. Basta clicar em Adicionar e preencher os dados necessários.
Com todos os dados preenchidos, clique em Salvar e você já conseguirá vincular o novo pacote aos clientes.
¶ Como Editar um Pacote
Para editar um pacote existente, vá ao menu de Pacotes e clique em Ações > Editar.
Todos os campos e chaves poderão ser alterados. Após preencher os dados, clique em Salvar para que as alterações sejam realizadas.
¶ Como Reajustar o Valor dos Pacotes
Caso seja necessário realizar o reajuste de valores em todos os pacotes vinculados aos serviços do cliente, conseguiremos utilizar a opção de atualizar os valotes nos planos. Para isso, acesse o menu de Pacotes e clique em Ações > Atualizar Valores nos Planos.
¶ Inativando um Pacote
Para inativar um pacote existente, vá ao menu de Pacotes e clique em Ações > Inativar.
Será exibida uma confirmação da ação, após concordar, o pacote será inativado, conforme imagens abaixo:
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com pacotes. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ . Não estou conseguindo adicionar o meu pacote?
Isso acontece normalmente por falta de informações obrigatorias, nesse caso verifique se todos os campos marcados com (*) estão devidadmente preenchidos, caso todos estejam corretamente preenchidos será possivel salvar as informações.
¶ . Como devo preencher a composição fiscal do meu pacote?
Recomendamos ao provedor que, para realizar a configuração correta da composição fiscal do seu pacote, o mesmo peça o auxílio de seu contador/contabilidade. Pois os mesmos estão familiarizados com o cenario contábil do provedor, e vão conseguir auxiliar nesta configuração.