¶ Origem de Contato
As Origens de Contato, são utilzadas em atendimento, onde é possível informar a origem na qual o cliente entrou em contato com a empresa, por exemplo.
¶ Adicionando Origens de Contato
Para adicionar novas opções de origem de contato, vá em Configuração -> Geral -> Origem de Contato.
O sistema, já posui por padrão, algumas origens cadastradas, como E-MAIL, PESSOAL, TELEFONE, TELEGRAM e WHATSAPP.
Mas caso queira cadastrar outras origens, clique em Adicionar.
Ao clicar em adicionar, você preenche a Descrição, o Prefixo da nova origem e clique em Salvar
Após salvar, irá aparecer a nova origem cadastrada e a mensagem de sucesso.
¶ Como vincular a Origem de Contato no momento de abrir o atendimento
No momento de abrir o atendimento, há o campo Origem de Contato, onde você irá localizar o campo origem e selecionar a desejada.
Após selecionar, preencha os demais campos do atendimento e salve o atendimento.
¶ Adição de Origem do Contato em atendimentos já abertos
Nos contratos já abertos, é possível atrelar a Origem do Contato de duas formas, sendo elas Editando manualmente o atendimento já aberto ou Fazendo uma edição massiva em vários atendimentos.
¶ Edição de forma manual
No atendimento desejado, clique em ações -> visualizar/editar
Selecione em editar novamente e irá aparecer o local para escolher as origens desejadas.
Escolha a origem do contato desejada e salve.
¶ Edição de forma massiva
Em Atendimentos e OS -> Atendimentos, seleciona vários atendimentos e clique em Editar Atendimentos em Massa
Após clicar em Editar, irá aparecer a página com as possíveis alterações massivas e irá selecionar a opção Origem do Contato
Depois, escolha a opção de Origem desejada e salve.
