¶ Layout de SMS
¶ O layout de SMS é utilizado para realizar um disparo personalizado, para envio de SMS de aniversário, envio de SMS sobre atendimento, utilizado em grupos de notificação, entre outros.
- Para adicionar um novo Layout de SMS, vá em Configuração > Geral > Layout de SMS e clique em Adicionar (+).
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Preencha as informações obrigatórias, sendo elas:
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Descrição;
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Integração de SMS;
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Tipo (Atendimento, Cliente, Aniversário Cliente, Carnê Bancário, Ordem de Serviço, Pendência nos Contratos (Aceite Massivo));
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Mensagem;
- Para cada Tipo há as variáveis disponíveis que você poderá incluir na mensagem, para quando seu cliente receber o SMS, essas variáveis sejam convertidas.
Lembrando que para o disparo personalizado de SMS, é necessário ter um layout de SMS do tipo Cliente.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a Layout de SMS. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Foi realizado o envio de SMS utlizando as variáveis, mas elas não foram convertidas corretamente.
- É importante lembrar que cada tipo de layout tem um conjunto específico de variáveis disponíveis. Se você tentar utilizar variáveis que não estão associadas ao layout escolhido, elas não serão processadas corretamente. Verifique o layout que está sendo usado e se as variáveis inseridas são compatíveis com ele. Certifique-se também de que as variáveis estão nomeadas e formatadas corretamente, de acordo com as especificações do layout.