¶ Layout de Push de Notificação
O layout de push de notificação é uma configuração que possibilita personalizar as mensagens enviadas aos clientes por meio de notificações push. Essas notificações são direcionadas aos dispositivos móveis dos clientes, geralmente via aplicativo, e podem ser utilizadas para transmitir informações relevantes e importantes.
O sistema Hubsoft inclui o módulo de layout de push de notificação, onde é possível editar ou adicionar novos layouts que serão utilizados para o envio de notificações push para os clientes.
- Para configurar os layouts de push de notificação seria em: Configuração -> Geral -> Layout de Push de Notificação.
Para adicionar um Layout de Push seria no campo (+) Adicionar.
Ao clicar para adicionar, você irá preencher os campos obrigatórios do layout que seriam: Descrição; Tipo; Título e Mensagem.
As opções de tipo são:
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Aniversário do Cliente: Que seria a mensagem a ser enviada no dia do aniversário do cliente.
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Atendimento: Que seria o layout que pode ser configurado para notificar os clientes durante a abertura do atendimento, notificar de um atendimento com atraso, atendimento finalizado e também mudança de status do atendimento.
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Cliente: O tipo de layout Cliente é o tipo que pode ser utilizado para disparo manual de push aos clientes.
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Ordem de Serviço: Este layout pode ser configurado para ser disparado aos clientes ao abrir uma ordem de serviço, ordem de serviço agendada, ordem de serviço desagendada, ordem de serviço reservada e desreservada, finalizada ou atrasada.
Cada um dos tipos de layout possui suas próprias variáveis disponíveis para montar a mensagem de forma correta para que sejam enviadas aos clientes. Para consultar todas as variáveis disponíveis, basta acessar o menu «Variáveis» no canto direito da tela.
Também é possível adicionar um parâmetro de Action Button.
Depois preencher todas as informações e configurar o layout conforme sua necessidade, clique em Salvar.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com o Layout de Push de Notificação. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Foi realizado o envio de Push de Notificação utlizando as variáveis, mas elas não foram convertidas corretamente.
É importante lembrar que cada tipo de layout possui um conjunto específico de variáveis disponíveis. Se você tentar usar variáveis que não são compatíveis com o layout escolhido, elas não serão processadas corretamente. Verifique qual layout está sendo utilizado e assegure-se de que as variáveis inseridas são compatíveis com ele. Além disso, certifique-se de que as variáveis estão corretamente nomeadas e formatadas, conforme as especificações do layout.