¶ Grupos de Serviços do Cliente
Os Grupos de Serviços dos Clientes são utilizados para realizar uma separação dos serviços, permitindo localizar mais facilmente os serviços desejados através da vinculação dos grupos.
¶ Criando um Grupo de Serviço do Cliente
Para criar um Grupo de Serviço do Cliente, vá em módulo configuração-> geral-> Grupos de Serviços do Cliente.
Clique em Adicionar
Preencha a «Descrição» do grupo e salva
¶ Associando o Grupo aos serviços dos clientes
É possível associar o grupo criado aos serviços dos clientes de duas maneiras, diretamente no serivço do cliente ou através de relatórios, como o relatório de Serviços dos Clientes.
¶ Diretamente no serviço do cliente
Para associar o grupo de serviços criado diretamente no serviço do cliente, vá no menu do cliente, Serviços–> no serviço desejado, três pontinhos-> editar.
Na aba INFO, vá em ‘Grupos’, selecione o grupo desejado e salva.
Para visualizar corretamente se o grupo foi vinculado, ao salvar e retornar para visualizar o serviço, irá aparecer no mesmo, o grupo de serviço.
¶ Associação massiva de Grupo de Serviço no Serviços dos clientes
Para associar o grupo de serviços criado de forma massiva para vários serviços dos clientes, vá em Relatórios-> Serviços do Cliente
Adicione os filtros como desejar, para localizar os serviços e carregue o relatório
Em Resultados, selecione os serviços e clique em ‘Ações’.
Clique em Associar Grupo de Serviço do Cliente
Localize o grupo desejado e selecione
Clique em Salvar
Assim que salvar, irá retornar sucesso. Informando que o grupo já foi vinculado.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados aos Grupos de Serviços dos Clientes. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ É possível realizar remoção massiva de grupo de serviços dos serviços dos clientes?
Sim, é possível através do relatório de Serviços do Cliente.
Você pode carregar o relatório, utilizando o filtro de «Grupos de Serviços», com o grupo vinculado atualmente nos serviços.
Depois, de relatório carregado, selecione os resultados e clique em Ações.
Associar Grupo de Serviços dos Clientes
E selecione a opção de Remoção
Clique em Salvar
Assim que salvar, irá retornar sucesso. Informando que o grupo já foi vinculado.