¶ Agenda de O.S.
O módulo de configuração de agenda de Ordem de Serviço (OS) permite que os usuários definam e personalizem as agendas para um gerenciamento eficiente das ordens de serviço. Essa funcionalidade é essencial para garantir que as atividades de campo sejam organizadas de forma eficaz e que os recursos sejam alocados adequadamente.
Com as Agendas de O.S. o provedor poderá limitar os horários, as cidades, os técnicos e a quantidade de ordens de serviço cadastradas.
- Para cadastrar Agendas, acesse o menu Configuração > Geral > Agendas de Ordem de Serviço e clique em Adicionar
Ao adicionar uma nova agenda, será necessário preencher alguns dados, como:
- Descrição
- Limite de O.S.
- Tipo do Limite
- Tipos de Ordens de Serviço
- Horários
Com a opção Respeita Feriado ativada, o sistema verificará se a Data de InÃcio Programado e a Data de Fim Programado coincidem com feriados, impedindo o agendamento nesses dias.
- Cidades
Após configurar os dados anteriores, é necessário selecionar as cidades onde a agenda estará disponÃvel, acessando a aba Cidades.
Ao escolher as cidades, será possÃvel restringir as agendas por bairros. Dessa forma, o sistema validará o endereço de instalação do cliente e, ao agendar a OS, exibirá apenas as agendas disponÃveis para aquela região.
Os bairros só poderão ser adicionados após salvar a criação da nova agenda de O.S.
- Técnicos
Após adicionar as cidades, você poderá restringir as agendas por técnicos, acessando a aba Técnicos. Dessa forma, ao agendar ou editar uma O.S., o sistema validará se o usuário está vinculado àquela agenda.
Essa função é útil para provedores que atendem diversas cidades ou bairros com equipes diferentes. Dessa forma, a agenda ajudará na organização e também na distribuição dessas ordens de serviço para as equipes.
Durante o cadastro da O.S., o usuário deve selecionar a agenda desejada e preencher os dados conforme as configurações definidas na agenda.
- Agendamento Automático
No agendamento automático, o sistema irá listar somente os horários e técnicos que estão configurados naquela agenda.
- Agendamento Manual
No caso do agendamento manual, a validação ocorrerá ao salvar. Assim, quando o usuário clicar em «Salvar», se algum dado estiver inconsistente com a agenda, será exibido um erro, conforme mostrado no print abaixo.
Por fim, também será possÃvel filtrar pela agenda em Atendimentos e OS > Agenda de Técnicos.
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com Agenda de O.S.. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ O sistema irá considerar os feriados nacionais e municipais na agenda de O.S.?
Sim, na agenda de Ordem de Serviço (OS), o sistema irá respeitar os feriados nacionais e municipais cadastrados. Ao agendar uma OS, o sistema verificará se a data de inÃcio ou fim coincide com um feriado registrado. Se a configuração for para respeitar os feriados, o usuário não poderá agendar a OS nessas datas.