¶ Introdução
Para acessar o Histórico de um cliente, basta seguir os seguintes passos:
- No menu lateral, selecione o item “Clientes”;
- Na lista de opções, procure por “Consultar Cliente”;
- Quando entramos no item “Consultar Cliente”, possuímos a aba para “Consultar” e os “Tipos de Busca” para ser selecionado;
- Digite o que deseja em “Consulta”, escolha o “Tipo de Busca” e clique no ícone de pesquisa ao lado;
- Clique no ícone “Ver” para acessar as opções de Menu (Dashboard, Cadastro, Serviços, Financeiro, Atendimento, Ordem Serviço, Notas Fiscais, Equipamentos, Histórico) e clique em “Histórico” para acessar na aba que você está;
- Clique no ícone “Ver (Nova Aba)”clique em “Menu” e clique em “Histórico” acessar em uma nova aba;
¶ Histórico do Cliente
Dentro da pagina “Cadastro” possuímos quatro opções como:
- Histórico Cadastral: Mostra todas as ações que foram realizadas, filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando o Usuário que realizou e o Histórico do que foi feito.
- Alterações de Status: Mostra as alterações de status que foram realizadas de cada plano, filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando o Usuário, Serviço, Status, Histórico, Tipo, Data e Hora.
- Acesso Central: Mostra registro de autenticação na “Central do assinante” filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando o Status, Histórico, Data, Hora e IP.
- Envio de Emails: Mostra os emails que foram enviados para o cliente, filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando a Origem, Destino, Data do Envio, Usuário Envio, Tipo de Documento.
- Envio de SMS: Mostra as mensagens que foram enviados para o cliente, filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando a ID, Telefone, Gateway, Conteúdo, Usuário Envio, Data e Hora Envio.
- Ligação: Mostra as ligações que foram discadas para o cliente, filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando o ID, Telefone, Integração, Áudio disparado,Arquivo de Áudio, Data e Hora Envio.
- Envios de Push de Notificação: Mostra o Push’s de notificação que foram enviados para o cliente, filtrando por Data Inicio e Fim
- Filas: Mostra os dados que foram enviados à fila de envio, seja SMS, E-mails, filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando o Usuário, Tipo Ação, Histórico, Data Cadastro, Data Inicio e Hora Envio
- Consultas: Mostra todas as consultas já realizadas do cliente, filtrando por Data Inicio e Fim, mostrando o Usuário, Integração, Produto, Insumo, Data e Hora da Consulta
¶ Novos Históricos Adicionados
Foi adicionado um novo histórico no cliente para quando um evento de faturamento for excluído.
