¶ SCC Check - Serasa
A SCC Check é uma plataforma de distribuição autorizada do Serasa, para realizar consultas de crédito, inserções e remoções de negativações. Essa plataforma irá intermediar nossa comunicação com o Serasa, ou seja, nós comunicamos com a SCC Check e eles se comunicam com o Serasa.
¶ Integrando no Hubsoft
O primeiro passo é solicitar os seguintes parâmetros a plataforma:
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usuario: Usuário para autenticação na API de integração
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senha: Senha para autenticação na API de integração.
Com os dados em mãos, basta acessar o Sistema HubSoft e configurar da seguinte forma:
Acesse o Menu Configuração > Integrações > Proteção de Crédito > Adicionar
Escolha o Gateway de Proteção de Crédito como SCC Check, preencha a descrição e inclua os parâmetros obrigatórios para a integração:
Após Salvar, clique em Ações e depois em Testar para verificar se a integração está funcionando corretamente.
Depois de confirmar que a integração está funcionando corretamente, será necessário sincronizar os produtos acessando: Ações > Produtos > Sincronizar.
¶ Consultas
Assim que a integração estiver configurada e funcionando corretamente, você poderá realizar consultas de crédito no sistema. Inicialmente, vamos permitir as consultas pelo produto Crednet Light, pois ele é o mais popular e acessível para os clientes.
As consultas terão suas respostas customizadas pela própria plataforma, dessa forma a resposta exibida por nós, é exatamente a mesma que eles nos retornam via API, em formato HTML.
OBS: A exportação dessa consulta irá funcionar apenas para PDF. Pois como recebemos um HTML formatado pela API, não conseguimos convertê-lo para Excel.
Para realizar consultas de crédito no sistema, você pode seguir duas opções:
- Pelo atalho de clientes
- Pelo cadastro do cliente
Abaixo, vamos apresentar as duas alternativas.
¶ Atalho de clientes
Para realizar consultas pelo atalho de clientes, clique no ícone correspondente e selecione a opção Consulta de Crédito. Depois, preencha todos os campos conforme necessário e clique em consultar.
¶ Cadastro do Cliente
Para realizar consultas pelo Cadastro do Cliente, clique em Cliente no menu de Módulos e, em seguida, selecione Consultar Cliente para localizar o cliente desejado.
Depois de localizar o cliente desejado, clique no ícone referente a consulta de crédito presente na parte superior da tela.
¶ Inclusões e Remoções
Para incluir o cliente no Serasa, acesse a aba de negativação no cadastro do cliente,clique em Adicionar, será necessário preencher o serviço do cliente, selecionar a integração como SCC Check, informar a Natureza da Inclusão, o Tipo Devedor, a Empresa e os valores. e clique em Salvar.
Obs.: É necessário selecionar a empresa, pois essa integração requer que seja informado o CNPJ do Credor da divida.
Obs. 2: A negativação por essa plataforma não é efetivada de forma imediata. O tempo necessário para o processamento da inclusão é de 15 dias, com exceção dos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul, que necessitam de 30 e 60 dias respectivamente.
Sendo assim essa integração funciona de forma semelhante a Serasa Connect, onde o sistema faz o envio da requisição para inclusão e posteriormente faz consultas para verificar se consta algum erro na inclusão, até que esteja de fato efetivada a negativação.
Já o processo de Remoção na plataforma é idêntico ao processo feito na integração do SPC, sendo necessário apenas apagar a negativação do cliente (aba Negativação > em Ações > Apagar).
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados com SCC Check - Serasa. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Tendo a integração com a SCC Checj - Serasa, o sistema irá negativar o cliente automaticamente através do perfil de suspensão?
Não, o sistema não negativará automaticamente o cliente com o perfil de suspensão. A negativação é um processo manual e pode ser feito diretamente no cadastro do cliente, de forma individual ou em massa por meio de um relatório, mesmo com a integração à SCC Check - Serasa. Você precisa iniciar a negativação manualmente, selecionando os clientes e as faturas a serem incluídas.
¶ Quando o cliente realiza o pagamento de uma fatura vinculada a uma negativação, a negativação entra na fila de remoção?
Sim, quando o cliente paga uma fatura negativada, o sistema reconhece o pagamento e automaticamente coloca a negativação na fila para remoção. Isso também se aplica à integração com a SCC Check - Serasa, que transmite a remoção para a plataforma.