¶ Connect - Serasa
Oferecemos integração com a plataforma Connect, para consultas de crédito, inserções e remoções de negativações. Esta plataforma irá intermediar nossa comunicação com o Serasa, ou seja, nós comunicamos com a Connect e eles se comunicam com o Serasa.
¶ Integrando a Plataforma no Hubsoft
O primeiro passo para integrar no sistema é solicitar os seguintes parâmetros para a plataforma:
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login: Login de autenticação da plataforma.
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senha_consulta: Senha para autenticação para utilização dos recursos da API de consultas.
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login_pefin: Usuário para autenticação para utilização dos recursos da API Pefin.
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senha_pefin: Senha para autenticação para utilização dos recursos da API Pefin.
Com os dados em mãos, basta acessar o Sistema HubSoft e configurar da seguinte forma:
Acesse o Menu Lateral > Configuração > Integrações > Proteção de Crédito > Adicionar, conforme imagem abaixo:
Escolha o Gateway de Proteção de Crédito como Serasa, preencha a descrição e inclua os parâmetros:
Após salvar e validar se a integração está funcional, será necessário sincronizar os produtos em:
- Ações > Produtos > Sincronizar
¶ Consultas de Crédito - Connect Serasa
Para consultar crédito de algum cliente seria no canto superior da tela > consulta de crédito, irá selecionar a integração, o produto da mesma e consultar pelo CPF/CNPJ necessáiro.
¶ Produtos Disponíveis:
- Indicador Negativos - PF
- Indicador Negativos - PJ
- CREDNET_PEFIN (Essa consulta pode ser utilizada como substituta a crednet_light. Proporciona uma análise mais simples, englobando pendências financeiras, dados cadastrais e protestos nacionais/estaduais.)
Ou também, no próprio cadastro do cliente:
As consultas terão suas respostas customizadas pela própria plataforma, dessa forma a resposta exibida por nós, é exatamente a mesma que eles nos retornam via API, em formato HTML.
OBS: A exportação dessa consulta irá funcionar apenas para PDF. Pois como recebemos um HTML formatado pela API, não conseguimos convertê-lo para Excel.
¶ Video Explicativo
¶ Inclusões e Remoções
As inclusões e remoções de um cliente ao Connect Serasa, utilizarão os produtos Inclusão Pefin e Exclusão Pefin, respectivamente.
E os produtos Motivo Inclusão e Motivo Baixa serão utilizados para complemento dos produtos citados acima.
Para incluir o cliente no Serasa será necessário preencher o serviço do cliente, selecionar a integração como Serasa (Connect) e valores
Já o processo de remoção na plataforma é idêntico ao processo feito na integração do SPC, sendo necessário apenas apagar a negativação do cliente (aba Negativação > em Ações > Apagar).
¶ Video Explicativo
- Inclusão
- Remoção
¶ Perguntas/Problemas Frequentes
Abaixo serão listadas algumas perguntas/problemas frequentes relacionados a negativação. Caso alguma dessas situações aconteça e você tenha dificuldades para resolver, não hesite em chamar nosso suporte, pois estamos aqui para lhe ajudar.
¶ Quando o cliente realiza o pagamento de uma fatura vinculada a uma negativação, a negativação entra na fila de remoção?
Sim, o sistema irá identificar que a fatura vinculada a negativação já está quitada e de forma automática, remove a negativação do cliente, transmitindo a remoção também para a plataforma Connect Serasa.
¶ O sistema realiza uma negativação automaticamente?
O sistema não negativa o cliente de forma automática, é um processo que pode ser feito de forma massiva, porém, manualmente.