1. Adicionado um novo painel de automatização de redes
  2. Adicionado na API HubSoft a porta de atendimento e equipamento vinculado ao cliente
  3. Adicionado uma nova configuração sobre o demonstrativo do boleto na forma de cobrança
  4. Adicionado uma nova variável sobre juros
  5. Adicionado uma nova configuração nos Tipos de Atendimento
  6. Ao migrar um serviço será migrado a porta de atendimento vinculado no anterior
  7. Ao finalizar uma OS de retirada o sistema irá liberar a porta de atendimento
  8. Atualizado a visualização e adicionado novas opções na CTO/Armário no projeto de mapeamento
  9. Adicionado a possibilidade de parcelar o pagamento no cartão de crédito
  10. Adicionado uma nova configuração ao login do usuário
  11. Adicionado uma melhoria na busca de itens na movimentação entre estoque
  12. Adicionado a possibilidade de excluir itens do estoque de forma massiva
  13. Adicionado histórico de anexos na Ordem de Serviço
  14. Adicionado melhorias/otimização no modulo de CRM
  15. Adicionado a possibilidade de limitar a impressão de boletos massivo
  16. Adicionado o registro/retorno por API com o Banco do Brasil
  17. Adicionado um novo histórico no carnê do cliente
  18. Adicionado uma nova variável no layout de recibo
  19. Adicionado a possibilidade de adicionar a data base do boleto no ato da renegociação
  20. Atualizado o filtro de tipos de atendimentos em Atendimentos para ser multi-seleções
  21. Adicionado a possibilidade de anexar arquivos durante a abertura de atendimento
  22. Adicionado um novo modulo para configurar as etiquetas
  23. Adicionado no painel de Execução de OS novas configurações
  24. Adicionado novos modelos de comprovante em itens de produto com usuário
  25. Atualizado a visualização do serviço nos atendimentos do cliente
  26. Adicionado novos filtros no relatório de Atendimentos
  27. Adicionado um novo agrupamento no relatório de Ordens de Serviço
  28. Adicionado novos filtros no Fluxo de Atendimento
  29. Atualizado a visualização do Fluxo de Atendimento
  30. Adicionado a possibilidade escolher o tipo de visualização ao consultar as onus
  31. Adicionado um novo modulo de ‘Descoberta de CPEs’
  32. Adicionado um novo atalho para visualização de CPEs no serviço
  33. Adicionado um novo recurso para gerenciamento de portas de rede
  34. Adicionado a integração com a OLT Think HA7102
  35. Adicionado a possibilidade de customizar comandos em CPEs
  36. Adicionado a possibilidade de configurar os Tipos de Movimento de Produtos
  37. Adicionado novas integrações com plataformas de conteúdo

1. Adicionado um novo painel de automatização de redes

Foi adicionado um novo módulo no sistema, o módulo de automação, dentro dele, irá ter dois novos módulos, ficando em Configuração > Rede > Automação

  1. Alocação de Login

  2. Alocação de IP

1.1 Alocação de Login

O módulo de Alocação de Login permite configurar o sistema pra criar logins automaticamente após o cadastro de novos clientes ou serviços do cliente. Nesse módulo é possível selecionar alguns parâmetros:

Algoritmo:

  • Padrão: Gera o login com base nas iniciais do nome do cliente
  • Customizado: Gera o login com base na máscara informada, utilizando variáveis

Interface de Conexão:

A interface de conexão que será associada automaticamente ao serviço.

No primeiro ícone na imagem abaixo, ao canto direito, caso clique nele, irá visualizar as variáveis disponíveis para a máscara.  ” H= ”

-> Veja que o serviço foi criado e o login já foi criado automaticamente, foi criado com a mascara configurada acima, nome+sobrenome+codplano, e foi vinculado a interface/equipamento escolhido

1.2. Alocação de IP

No módulo de alocação de IP, será possível parametrizar formas de alocação automática de IPs assim que o login do cliente for criado pelo módulo de Alocação de Login.

Nesse módulo, é possível parametrizar para que ele se aplique somente aos serviços ou cidades selecionados (Se não selecionar nenhum, vale pra todos). Com relação a alocação de IPs, é permitido informar:

1) Subredes IPv4: Subredes que estarão disponíveis para busca de IPv4 disponível para o novo serviços.

2) Subredes IPv6: Subredes que estarão disponíveis para alocação de prefixos IPv6, seja para alocação do tipo WAN ou LAN.

2. Adicionado na API HubSoft a porta de atendimento e equipamento vinculado ao cliente

Foi adicionado na versão atual da API de integração a porta de atendimento e o equipamento vinculado ao cliente.

Lembrando que para acessar a API do HubSoft, basta acessar o link abaixo:

https://docs.hubsoft.com.br

3. Adicionado uma nova configuração sobre o demonstrativo do boleto na forma de cobrança

Foi adicionado duas essas duas configurações na forma de cobrança, com essa função será possível configurar, se deseja mostrar o detalhamento das cobranças no Demonstrativo e/ou nas instruções.

Foi editado a quantidade máxima de itens no demonstrativo e nas instruções para 7 itens.

OBS: Esses demonstrativos e instruções serão exibidos apenas na impressão do boleto pelo HubSoft, elas não serão registradas, ou seja, se o cliente acesso o ambiente bancário (internet banking) para emitir a segunda-via, essas descrições não serão exibidas no documento que o banco gerar.

-> Para entender melhor o que seria o demonstrativo e as instruções do boleto, veja a imagem abaixo

 

4. Adicionado uma nova variável sobre juros

Foi adicionada uma nova variável no sistema, a variável ‘MAXIMO_DIAS_RECEBER_SEM_JUROS’, nesta variável você deve configurar o máximo de dias que os usuários poderão recebem uma cobrança atrasada podendo remover os juros.

Se essa variável estiver configurado no provedor e o usuário tentar receber sem juros, vai receber uma mensagem de erros igual a da imagem abaixo

 

5. Adicionado uma nova configuração nos Tipos de Atendimento

Foi adicionado uma nova opção no Tipo de Atendimento, essa opção terá a função de permitir o usuário ingressar a um atendimento apenas se ele pertencer ao setor do tipo, ou seja, se ela tiver definida como ‘Não’ qualquer usuário, de qualquer setor, pode ingressar ao Atendimento que tenha esse Tipo selecionado. Do contrário, se estiver definida com Sim, apenas o usuário que está atrelado ao Setor do Tipo selecionado, poderá ingressar ao atendimento.
Obs.: Por padrão essa opção está definida como Não em todos os tipos
Obs. 2: Essa regra vale apenas ao Ingressar. Para desingressar essa opção não é verificada

 

6. Ao migrar um serviço será migrado a porta de atendimento vinculado no anterior

Foi adicionado uma nova melhoria na migração do serviço, ao executar a migração de um serviço de um cliente para outro, a porta de atendimento será migrada também no momento que o serviço novo for habilitado, da mesma forma como ocorre com login, ip, etc.

 

7. Ao finalizar uma OS de retirada o sistema irá liberar a porta de atendimento

Foi realizada uma melhoria no cancelamento do serviço, quando você cancelar o serviço e abrir uma OS de Retirada, quando a mesma for fechada e o plano ainda estiver no status ‘cancelado’, o sistema irá liberar a porta de atendimento vinculada ao serviço, caso exista. Será gravado um histórico informando sobre o evento.

– Veja que este serviço esta vinculado a porta 1, da caixa 1, poste 1

-> Quando for cancelar o plano, clique para abrir a OS de retirada e escolha o Tipo de OS de Retirada Padrão do sistema

-> Durante o fechamento da OS de retirada, a porta de atendimento foi desvinculada e gravou no histórico

 

8. Atualizado a visualização e adicionado novas opções na CTO/Armário no projeto de mapeamento

Foi adicionado algumas melhorias nas caixas e armários, do mapeamento:

– Armazenamento da posição dos elementos (incluindo rotação dos splitters e posição das fibras)
– Possibilidade de alteração da tag da fibra

 

9. Adicionado a possibilidade de parcelar o pagamento no cartão de crédito

Foi adicionado a possibilidade de parcelar do pagamento no cartão de crédito, ao habilitar na integração do cartão de crédito o máximo de parcelas, acima de 1, o sistema vai permitir que o cliente do provedor, escolha a quantidade de parcelas, quando for efetuar o pagamento:

1) Via Central (Web)
2) Via APP do Cliente
3) Via Sistema

-> Para cadastrar as parcelas utilizadas, vá em Configuração > Interação > Cartão de Crédito, escolha o gateway e clica em Ações > Taxas do Cartão 

-> E cadastre as parcelas desejadas, que iram ser utilizadas

  • Exemplo na Central do Assinante

 

10. Adicionado uma nova configuração ao login do usuário

Foi adicionado uma nova configuração ao login do usuário, a opção de permitir acesso ao chat do suporte, caso esta opção esteja desmarcada, o chat não sera exibido. Essa opção vem habilitada por padrão, quando desabilita-la, precisa deslogar e logar novamente no sistema, para receber a permissão.

 

11. Adicionado uma melhoria na busca de itens na movimentação entre estoque

Foi adicionado uma melhoria no filtro por itens de produto ao Movimentar entre Estoque, permitindo a busca com ou sem a mascara. Dessa forma vai ser possível buscar pelo código, mac address, número de série e identificador próprio

 

12. Adicionado a possibilidade de excluir itens do estoque de forma massiva

Foi adicionado a possibilidade de excluir itens de produto em estoque de forma massiva.

Obs: Só será excluído itens que estiverem com o status em “estoque” e não possuir movimentação, os que não estiverem dentre as ‘regras’, iram ser ignorados.

 

13. Adicionado histórico de anexos na Ordem de Serviço

Foi adicionado no histórico de Ordem de Serviço, a informação de quando um anexo for inserido, apagado, ou renomeado.

 

14. Adicionado melhorias/otimização no modulo de CRM

Foi adicionado algumas melhorias e otimizações no modulo de CRM, dentre elas:

  • Carregamento sob demanda de lista (por padrão serão carregados 10 cartões por lista)
  • Busca de cartões no topo do CRM
  • Ordenação por entrada no CRM
  • Número de cartões por lista

 

15. Adicionado a possibilidade de limitar a impressão de boletos massivo

Foi adicionado a possibilidade de limitar a impressão de boletos massivo, caso seu provedor tenha um volume muito grande de impressões, podem ir fazendo em pequenos lotes.

 

16. Adicionado o registro/retorno por API com o Banco do Brasil

Foi adicionado o a integração via API (WebService) com o Banco do Brasil, as funções disponíveis é:

– Registrar Boletos Automaticamente
– Fazer Retorno Automaticamente

Para liberar o envio/retorno por API no BB, o provedor vai precisar abrir um chamado com o Banco e solicitar as credenciais da API de Cobrança Bancária. Para facilitar a comunicação tente entrar em contato com a equipe de Cash Management do BB.

17. Adicionado um novo histórico no carnê do cliente

Foi adicionado um novo histórico no carnê do cliente, um registro sempre que for gerado o PDF do mesmo.

 

18. Adicionado uma nova variável no layout de recibo

Foi adicionado uma nova variável no layout de recibo, a variável “meios_pagamento”, informando quais foram os meios de pagamento utilizado.

19. Adicionado a possibilidade de adicionar a data base do boleto no ato da renegociação

Foi adicionado nas Renegociação de Faturas, a possibilidade do preenchimento da data base, por padrão esse campo vai vim vazio, ficando a cargo do usuário o preenchimento opcional dele.

-> No histórico da cobrança, irá salvar a data base vinculada a ela, pela renegociação

20. Atualizado o filtro de tipos de atendimentos na lista de Atendimentos para ser multi-seleções

Foi atualizado o filtro de Tipos de Atendimentos, agora poderá escolher vários tipos, campo agora é multi-seleção

 

21. Adicionado a possibilidade de anexar arquivos durante a abertura de atendimento

Foi adicionado a possibilidade de anexar arquivos durante a abertura de um novo atendimento.

 

22. Adicionado um novo modulo para configurar as etiquetas

Foi adicionado um novo Modulo para permitir o gerenciamento do Tamanho de Páginas para etiquetas. Sendo assim, além dos modelos já cadastrado no sistema, o usuário vai poder customizar os seus próprios tamanho de página.

Foi adicionado o módulo em Configuração > Estoque > Tamanhos de Página

Exemplo de um tamanho de página para etiqueta térmica cadastrada

Esse é um exemplo de modelo customizado para a impressora Zebra GT800.

 

23. Adicionado no painel de Execução de OS novas configurações

Foi acrescentado no painel de Execução de O.S. uma nova aba com a possibilidade de realizar configurações por tipo de O.S. Poderão ser configurados mais de um tipo de O.S. por vez ou somente um específico. Essas configurações são referentes à validações no fechamento da O.S. pelo app do técnico.

A partir dessa nova forma de configuração, ficará mais dinâmico a configuração para cada tipo de ordem de serviço existente. Por exemplo, ordens de serviço de instalação, podem exigir que o técnico faça uso obrigatório de equipamentos, ou ordens de serviço de retirada, podem marcar como obrigatório a retirada de equipamentos pelo técnico, no momento do fechamento da OS pelo App HubSoft. Veja abaixo um exemplo de configuração:

Veja que no exemplo acima, o provedor configurou a obrigatoriedade de fotos, ou seja, o técnico para encerrar a OS via APP, vai precisar tirar de 1 (mínimo) a 20 fotos (no máximo).

24. Adicionado novos modelos de comprovante em itens de produto com usuário

Foi adicionado novos modelos de comprovantes de Itens de Produtos com Usuários, agora você conseguirá gerar um pdf nos seguintes modelos:

  • Detalhado
  • Detalhado Retirada
  • Detalhado Utilização Própria
  • Detalhado Utilização no Cliente
  • Resumido
  • Resumido Retirada
  • Resumido Utilização Própria
  • Resumido Utilização no Cliente

 

25. Atualizado a visualização do serviço nos atendimentos do cliente

Foi atualizado a visualização dos serviços na aba Atendimento do cliente, agora os planos iram mostrar o status do serviço.

 

26. Adicionado novos filtros no relatório de Atendimentos

Foi adicionado o filtro de Usuário Responsável em Relatório > Atendimentos

27. Adicionado um novo agrupamento no relatório de Ordens de Serviço

Foi adicionado em Relatório > Ordens de serviço, o agrupamento por Motivo de Fechamento

 

28. Adicionado novos filtros no Fluxo de Atendimento

Foi adicionado novos filtros em Fluxo de Atendimento, foi adicionado o filtro por Cidade e Bairro

 

29. Atualizado a visualização do Fluxo de Atendimento

Foi atualizado a visualização do Fluxo de Atendimento, ao passar o mouse por cima da quantidade de Ordens de serviço no card, sera informado a quantidade total e em aberto de OS.

 

30. Adicionado a possibilidade escolher o tipo de visualização ao consultar as ONUs 

Foi adicionado a possibilidade de escolher qual será o tipo de visualização desejada ao visualizar uma porta da OLT

  • Simples: Traz o mínimo de informação da forma mais rápida possível;
  • Detalhada: Além das informações contidas na busca Simples, tenta trazer informações adicionais (Ex: Sinal do Cliente, etc).

Obs: Em alguns equipamentos, se leva o mesmo tempo para se realizar tanto a busca Simples quanto a Detalhada, nestes casos o resultado das duas
buscas é o mesmo.

  • Consulta Simples

  • Consulta Detalhada

 

31. Adicionado um novo modulo de ‘Descoberta de CPEs’

Foi implementado no sistema uma rotina que percorre todos os equipamentos que possuam interfaces EPON, GPON ou Wireless procurando por CPEs autorizadas. Esta rotina será executada de hora em hora. Todas as CPEs encontradas serão armazenadas no sistema com as seguintes informações:

– MAC/Endereço Físico;
– Interface de Conexão;
– Status (Online/Offline).

Ao encontrar essas CPEs, o sistema irá utilizar o campo “Mac Layer2” do serviços do cliente para descobrir com quais clientes a CPE está associada; e então vincular a CPE ao plano do cliente.

No módulo Rede > CPEs será possível visualizar todas as CPEs encontradas pela rotina. Neste módulo é possível fazer buscas através
dos seguintes filtros:

– MAC/Endereço Físico;
– Descrição;
– Interface de Conexão;
– Nome do cliente;
– Status (Online/Offline);
– Data da última sincronização (busca executada pela rotina).

Em Rede > CPEs, conseguirá visualizar a lista de CPE descobertas pela rotina, também será possível aplicar alguns filtros na busca.

 

32. Adicionado um novo atalho para visualização de CPEs no serviço

Complementando o gerenciamento de CPEs do módulo Rede > CPEs, também será possível visualizar as CPEs associadas ao serviço do cliente.
Além da visualização, será possível remover ou vincular CPES.

-> Atalho para visualização de CPEs no serviço.

-> Para se adicionar uma nova CPE ao plano do cliente, as únicas informações obrigatórias são o MAC/Endereço Físico e a porta. Por padrão pode
se utilizar a Porta 1 caso não se saiba a porta correta.

-> Vincular CPE ao serviço do cliente

-> Ver detalhes da CPE

 

33. Adicionado um novo recurso para gerenciamento de portas de rede

Foi adicionado no sistema um recurso para o gerenciamento de portas de rede das CPEs.
Atualmente o único recurso suportado é ativar/desativar as portas. Este recurso por enquanto só está implementado para a integração com OLT Think HA7102.

 

34. Adicionado a integração com a OLT Think HA7102

Foi adicionado a integração com OLT Think. Por enquanto os únicos recursos suportados são:

– Listagem de CPEs;
– Busca de CPE por Serial;
– Ativar/Desativar portas de rede de CPEs.

35. Adicionado a possibilidade de customizar comandos em CPEs

Foi adicionado a possibilidade de cadastrar Comandos Customizados de CPE.
A diferença para os perfis é que os comandos serão voltados para CPEs que já estão autorizadas, de forma que seja possível executar alterações como:

– Alteração de senha do WIFI;
– Alteração de DNS da ONU;
– Qualquer outro comando que seja útil para o provedor.

Para cadastrar novos comandos, basta acessar o módulo em Configuração > Rede > Comandos Customizados de CPE.

Ao cadastrar um novo comando, será possível cadastrar variáveis que poderão ser preenchidas pelo usuário ao executar o comando.

Cadastro de comando customizado. Obs Comando ilustrativo, não existe na OLT Intelbras 8820I

-> Ao se realizar uma busca de CPE, será possível executar um dos comandos customizados disponíveis para o modelo de equipamento

 

36. Adicionado a possibilidade de configurar os Tipos de Movimento de Produtos 

Foi atualizado o modulo de de Tipos de Movimento de Produto (Fiscal). Agora quando for vincular um item ao serviço do cliente, você poderá escolher o tipo de movimento, antes era padrão Comodato/Venda.

A configuração dos tipos de movimento de produtos serão úteis para padronizar o procedimento de emissão de NFe utilizando como base a movimentação de produto. Por exemplo, suponha que o provedor trabalhe com 3 modalidades de vincular o produto ao cliente:

  1. Comodato
  2. Locação
  3. Venda

No comodato o provedor empresas o produto ao cliente, emitindo um NFe de CFOP 5908 (Remessa de bem por conta de contrato de comodato)

Já na locação o provedor cobra um valor mensal pelo produto do cliente. Nessa ocasião o provedor irá utilizar em alguns casos o CFOP 5949 (Remessa ou Retorno de Locação de Bens)

No último caso, a venda de mercadorias, o provedor poderia utilizar por exemplo o CFOP 5102 (Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros).

Ou seja, esse módulo é o primeiro passo para automação de emissão de notas fiscais. Em breve muito mais novidades virão por aí, usando esse módulo como base. Estamos ansiosos por isso rsrs.

 

37. Adicionado novas integrações com plataformas de conteúdo 

Foram adicionadas novas integrações de plataformas de conteúdo ao sistema.
Para todas integrações o cliente deverá entrar em contato com empresa responsável pela plataforma para dar início ao processo, onde serão obtidos os dados iniciais para configuração.
Os parâmetros de configuração estão disponíveis para consulta através do ícone de interrogação (?) no Dialog.

As novas integrações são as destacadas abaixo, para entender melhor sobre o processo, clique acima do nome: