1. Adicionado no APP DO CLIENTE a possibilidade de realizar o cadastro de prospectos
  2. Adicionado no APP DO CLIENTE alertas sobre contratos não assinados
  3. Adicionado a possibilidade de enviar mais de um contrato no mesmo e-mail
  4. Adicionado um alerta na central do assinante caso tenha contratos não assinados
  5. Adicionado a possibilidade de aceitar mais de um contrato de uma vez
  6. Adicionado a opção de ‘Termo de Aceite Online’ ao aceitar o contrato online pela Central do Assinante
  7. Adicionado a opção de Termo de Aceite Online ao assinar o contrato no APP DO CLIENTE
  8. Adicionado o atalho para o mapas nativo do telefone ao abrir a Rota no APP DO TÉCNICO
  9. Adicionado uma nova rotina no sistema
  10. Adicionado novas funcionalidades nas configurações da central do assinante
  11. Adicionado no APP DO TÉCNICO a possibilidade de vincular itens em comodato e venda na finalização da OS
  12. Adicionado em Produtos a possibilidade de configurar o estoque mínimo para cada local de estoque
  13. Adicionado a possibilidade de filtrar o estoque minimo por local de estoque
  14. Atualizado o Modulo de Atendimento
  15. Adicionado a função de vincular um usuário a um setor
  16. Adicionado a função de vincular um atendimento a um setor responsável
  17. Adicionado a possibilidade do Usuário Ingressar em Atendimento
  18. Atualizado a tela de editar/visualizar um atendimento
  19. Atualizado a tela de abertura de Novo Atendimento
  20. Atualizado a tela de Fluxo de Atendimentos
  21. Adicionado a função de agendar OS massivamente
  22. Adicionado o filtro de Ordenação em OS(Lista)
  23. Atualizado o Registro de Inventário para mostrar todo tipo de produto
  24. Atualização sobre geração de coordenadas de endereços
  25. Adicionado novos filtros em Logs de Autenticações
  26. Adicionado a Interface de Conexão na visualização do serviço do cliente
  27. Adicionado a possibilidade de escolher a Forma de Cobrança que será gerado os boletos da Renegociações
  28. Adicionado o comprovante detalhado do movimento entre estoque
  29. Adicionado um novo filtro em Consulta de Itens de Produto
  30. Adicionado a possibilidade de ‘Clonar’ uma NFe(Nota Fiscal Produto/55)
  31. Adicionado novas funcionalidades no painel do APP do Cliente
  32. Adicionado novas variáveis no Layout de Recibo
  33. Adicionado novas funcionalidades no cadastro do cliente
  34. Adicionado um novo campo de busca em Itens de Produto com Usuário
  35. Adicionado um novo parâmetro para adicionar prospectos
  36. Adicionado novos filtros no relatório de Extrato de Conexão
  37. Adicionado um novo tópico de notificação
  38. Adicionado nova variável no modelo de os

 

1. Adicionado no APP DO CLIENTE a possibilidade de realizar o cadastro de prospectos

Foi adicionado no APP do Cliente a possibilidade de realizar o cadastro de prospecto. Ao baixar o app, o cliente (ou futuro cliente) irá visualizar essa tela antes de realizar o login.

-> Ao selecionar a opção de “Não, mas quero ser cliente” o usuário irá ser direcionado para uma  tela onde poderá escolher um plano de acordo com o CEP informado. Digitando o CEP, os planos disponíveis serão exibidos para o usuário.

Os planos disponíveis no app do cliente, serão configurados pelo próprio provedor. Em Configuração > Geral > Serviços/Planos, há a opção de marcar se o plano permite prospecto. Além disso, será necessário também, vincular o plano a uma Unidade de Negócio(Configuração > Geral > Unidade de Negocio). Dessa forma o usuário conseguirá ver todos os planos disponíveis de acordo com o seu CEP.

Nesse primeira versão os planos serão exibidos na ordem de maior valor, para o de menor valor.

   

-> A segunda etapa do processo de novo cliente, é o preenchimento padrão de cadastro (Dados pessoais e endereço).

   

-> Na terceira etapa, o usuário precisa tirar fotos dos documentos, são 3 fotos obrigatórias (Fotos do documento e selfie do cliente, segurando o documento)

   

-> Por fim, o usuário pode enviar o cadastro, que será registrado pelo HubSoft e ficará disponível para análise do provedor, no menu de Prospectos.

   

 

2. Adicionado no APP DO CLIENTE alertas sobre contratos não assinados

Adicionado um alerta no app do cliente sobre os contratos não assinados.

Adicionado também a possibilidade de assinar todos contratos pendentes de uma vez.

     

-> Ao adicionar o contrato no sistema, será enviado um PUSH NOTIFICATION para o cliente.

-> Em Configuração > Geral > APP do Cliente, é possível configurar se deseja que apareça os contratos sem assinatura ou não, na dashboard do Aplicativo.

3. Adicionado a possibilidade de enviar mais de um contrato no mesmo e-mail

Foi adicionado a possibilidade de enviar mais de um contrato no mesmo e-mail, basta visualizar os contratos do serviço, selecionar e clicar para enviar por e-mail

-> No e-mail do cliente vai chegar do modo abaixo, com os dois contratos

-> Ao clicar em “Aceitar!” no e-mail, o sistema entenderá que o cliente optou por assinar ambos contratos de forma massiva, fazendo dessa forma o aceite simultâneo dos contratos.

4. Adicionado um alerta na central do assinante caso tenha contratos não assinados

Adicionado na Dashboard da central do assinante, um alerta quando o cliente possuir contratos pendente para assinar/aceitar.

Quando o usuário clicar em VER CONTRATO(S), será direcionado para a tela abaixo, onde poderá também fazer o aceite massivo dos contratos.

-> Em Configuração > Geral > Central do Assinante, é possível configurar para que apareça os contratos sem assinatura ou não na dashboard da central do assinante.

 

5. Adicionado a possibilidade de aceitar mais de um contrato de uma vez

Foi adicionado uma nova função para aceitar/assinar  todos os contratos pendentes de uma vez

  • Central do Assinante

  • APP Do Cliente

6. Adicionado a opção de ‘Termo de Aceite Online’ ao aceitar o contrato online pela Central do Assinante

Foi adicionado nas configurações da central a possibilidade de configurar o Termo de Aceite Online, então quando o cliente for aceitar o contrato, um termo de aceite online, será exibido em forma de POPUP para o usuário. Por padrão o HubSoft já possui um termo “genérico” cadastrado, mas você pode editar em Configuração > Geral > Central do Assinante > Configuração – Visualizar/Editar Termo de Aceite Online

-> Basta clicar no ícone destacado

-> E editar, caso precise

-> Na Central do Assinante quando o cliente aceitar o contrato, os termos do aceite online serão exibidos, fazendo dessa forma que exista uma maior transparência entre o cliente e a empresa, trazendo maior confiabilidade para ambas partes, nas tratativas de documentos online.

 

7. Adicionado a opção de Termo de Aceite Online ao assinar o contrato no APP DO CLIENTE

Foi adicionado nas configurações do app do cliente a possibilidade de configurar o Termo de Aceite Online, então quando o cliente foi assinar o contrato pelo app, terá que aceitar o Termo também, o termo irá padrão para todos, caso queira editar vá em Configuração > Geral > APP do Cliente> Principal – Termo de Aceite Online

-> No APP do Cliente  quando o cliente assinar o contrato, irá aparecer para aceitar o termo

 

8. Adicionado o atalho para Mapas Nativos do telefone ao abrir a Rota no APP DO TÉCNICO

Foi adicionado um atalho para a ‘Rota’ para o endereço de instalação do cliente abrir direto no app de mapas nativo do telefone.

-> Quando clicar em ABRIR ROTA, será encaminhado para o mapa do telefone.

   

No iPhone será aberto o APP de Mapas do próprio iPhone por padrão.

No Android será aberto o Google Maps.

Em ambos sistemas operacionais (iOS e Android), caso o usuário possua outros aplicativos instalados, como por exemplo Waze, poderá ser selecionado pelo usuário. Dessa forma, o usuário pode utilizar do APP que mais lhe agrade para traçar a rota até a residÊncia do cliente.

9. Adicionado uma nova rotina no sistema

Foi adicionado uma nova rotina que será capaz de verificar os POOLs IPv4 que tiverem IPs duplicados e fazer a remoção desses IPs.

Exemplo: Foi adicionado a rotina para executar a cada 5 minutos. Com isso, vai diminuir a quantidade de problemas no provedor, quando ocorrer quedas de energia, ou paradas para manutenção.

 

10. Adicionado novas funcionalidades nas configurações da central do assinante

Foi adicionado novas funcionalidades na central do assinante, com isto foi adicionado as configurações em Configuração > Geral > Centra do Assinante, foi adicionado a opção de “GERENCIAR MENUS” e “GERENCIAR CÓDIGOS SNIPPET

 

  • GERENCIAR MENUS

Esta função irá permitir que seu provedor configure menus próprios, sendo necessário o link completo do site, e a descrição que irá ficar no botão

-> Ficará assim na Central do Assinante

 

  • GERENCIAR CÓDIGOS SNIPPET

Foi adicionado a possibilidade de adicionar códigos Snippets a central, possibilitando por exemplo, adicionar um botão de chat. Para isso basta, que seu sistema de chat, disponibilize um código em JavaScript para ser incorporado em outras plataformas / sites (A maiorias das plataformas de chat, possuem essa função pronta)

-> Veja o Snippet na Central do Assinante:

 

11. Adicionado no APP DO TÉCNICO a possibilidade de vincular itens em comodato e venda na finalização da OS

Foi adicionado no APP DO TÉCNICO, a possibilidade de vincular itens como comodato e venda de equipamentos na finalização da mesma  O.S.

   

-> Então conseguirá vincular os itens para a status correto

     

 

12. Adicionado em Produtos a possibilidade de configurar o estoque mínimo para cada local de estoque

Foi adicionado em Produtos uma nova aba, agora terá a possibilidade de configurar o estoque mínimo para cada local de estoque

 

13. Adicionado a possibilidade de filtrar o estoque mínimo por local de estoque

Foi adicionado no Relatório > Estoque Mínimo, a possibilidade de filtrar por local de estoque

-> Ao filtrar, aparece o produto e a quantidade que possui em cada local

14. Atualizado o Modulo de Atendimento

Foi atualizado o Modulo de Atendimentos, que fica em Atendimento e OS > Atendimento

-> Foi adicionado um botão chamado Meus Atendimentos, ao clica-lo terá a função de filtrar todos os atendimentos em que o usuário é responsável pela abertura ou execução do mesmo. Ao clica-lo novamente, o botão altera para Todos Atendimentos para voltar a exibir os atendimentos da maneira inicial.

Alterações: A distribuição dos elementos também foi alterada, com destaque para as foto dos usuários responsáveis pelo atendimento (quando não há foto é porque não há usuário ingressados). O Tempo Rest. agora mostrará somente a porcentagem  restante, para visualizar em horas, basta passar o mouse por cima.

 

15. Adicionado a função de vincular um usuário a um setor

Foi adicionado um novo campo nas configurações do usuário, agora um usuário precisará ser vinculados a um setor

 

16. Adicionado a função de vincular um atendimento a um setor responsável 

Foi adicionado um novo campo nas configurações do tipo de atendimento, agora um tipo de atendimento precisará ser vinculados a um setor

 

17. Adicionado a possibilidade do Usuário Ingressar em Atendimento

Foi adicionado a possibilidade de “ingressar”/ “desingressar” em um atendimento

Obs.: ele só ingressa ao atendimento se estiver vinculado ao mesmo setor do tipo de atendimento.

 

18. Atualizado a tela de editar/visualizar um atendimento

Foi atualizado a tela de editar/visualizar atendimento, agora mostrará mais informações sobre o serviço do cliente

  • A função de Anexos agora foi colocada como uma aba do atendimento;
  • Adicionado o login de autenticação do cliente;
  • O endereço de instalação foi adicionado;
  • O campo de Destino do Atendimento foi retirado e adicionado a opção para selecionar os usuários responsáveis (opcional).;
  • Adicionado o campo Fluxo de Atendimento e Etapa do Fluxo de Atendimento em que o atendimento esta;
  • Adicionado um botão para Ingressar/Desingressar ao atendimento.

 

19. Atualizado a tela de abertura de Novo Atendimento 

Foi atualizado a tela de abertura de um Novo Atendimento, o campo de Destino também foi removido, dando lugar ao campo Usuários Responsáveis, localizado no final do formulário como campo opcional

 

20. Atualizado a tela de Fluxo de Atendimentos

Foi atualizado a tela de Fluxo de Atendimentos, como mostrado na primeira imagem

  • No cabeçalho da tela é mostrado o número total de itens que o fluxo possui;
  • Adicionado um botão Meus Atendimentos (que funciona da mesma maneira que o da tela de Atendimentos) e um botão Filtros;
  • No nome da etapa, foi adicionado, entre parenteses, a quantidade total de itens que a etapa possui;
  • O nome foi alterado para exibir o nome do cliente com maior destaque e o protocolo como detalhe;
  • No botão Ações foi adicionado dois botões: (Ingressar / Desingressar);
  • Histórico: os cards agora passam a ter históricos para as ações de Mover / Avançar e Arrastar;

 

21. Adicionado a função de agendar OS massivamente

Foi adicionado a função de agendar OS massivamente, basta selecionar as OS desejadas e clicar para agendar

-> Ao clicar em agendar, será possível editar a data e hora de inicio, duração e os técnicos envolvidos

 

22. Adicionado o filtro de Ordenação em OS(Lista)

Foi adicionado em OS(Lista) a possibilidade de ordenar a consulta de acordo com a preferencia do usuário

-> Você poderá ordenar por vários tipos, sendo:

  • Numero OS
  • Status
  • Data Cadastro
  • Data Inicio Programado
  • Data Inicio Executado
  • Data Termino Programado
  • Data Termino Executado

 

23. Atualizado o Registro de Inventário para mostrar todo tipo de produto

Foi atualizado o Registro de Inventário, agora irá mostrar todos os produtos. Antes mostrava só patrimoniais.

 

24. Atualização sobre geração de coordenadas de endereços

Fizemos uma atualização no HubSoft recentemente, em relação à geração de coordenadas dos endereços. Agora para ativar as funções de mapeamento e geolocalização no HubSoft, é necessário criar as credenciais (chaves de acesso) do Google Maps API. Veja o passo a passo a seguir:

COMO ATIVAR MAPAS E GEOLOCALIZAÇÃO NO HUBSOFT

É importante fazer a criação das chaves de API do Google Maps, para garantir o bom funcionamento de todos os módulos de mapa, que são utilizado atualmente no HubSoft e novos módulos que poderão vir a ser criados no futuro. A partir de 01/07/2020, os sistemas que não estiverem com as credenciais do Google cadastradas, não conseguirão utilizar funções do mapeamento.

 

25. Adicionado novos filtros em Logs de Autenticações

Foi adicionado em Log de Autenticação, uma nova opção para limpar os filtros, também foi adicionado uma opção de Auto Refresh para atualizar os dados de tempos em tempos

 

26. Adicionado a Interface de Conexão na visualização do serviço do cliente 

Foi adicionado a Interface de Conexão na visualização dos Serviços do Cliente

 

27. Adicionado a possibilidade de escolher a Forma de Cobrança que será gerado os boletos da Renegociações

Foi adicionado a possibilidade de escolher a forma de Cobrança entre as Faturas selecionadas para realizar uma Renegociação de Faturas.

-> Veja que ao renegociar, foi escolhido faturas de duas formas de cobrança diferente

-> Então ao renegociar, agora terá o campo ‘Forma de Cobrança’

-> Basta escolhe a que deseja que a fatura seja gerada

 

28. Adicionado o comprovante detalhado do movimento entre estoque

Foi adicionado o comprovante detalhando dos itens quando realizar um Movimento entre Estoque, agora terá a possibilidade de escolher se deseja o comprovante ‘Resumido’ ou ‘Detalhado’

-> Consegue gerar o comprovante durante a movimentação, ou senão no histórico dos movimentos

-> Veja o comprovante detalhado

 

29. Adicionado um novo filtro em Consulta de Itens de Produto 

Foi adicionado o filtro por Local de Estoque na busca de itens no Estoque

-> Adicionado também na busca ao adicionar um item ao usuário

 

30. Adicionado a possibilidade de ‘Clonar’ uma NFe(Nota Fiscal Produto/55)

Foi adicionado uma nova funcionalidade ao emitir uma NFe (Nota de Produtos), adicionado a funcionalidade de Clonar.

Isso irá facilitar para provedores que emitem NFe muito complexas, com várias informações de impostos, que antes eram preenchidas nota a nota. Agora basta clonar uma outra nota parecida e alterar os dados do destinatário.

 

31. Adicionado novas funcionalidades no painel do APP do Cliente 

Foi adicionado uma nova aba no painel de configurações do app do cliente. Será possível customizar por lá os links de redes sociais, ficando separado da central web. Nessa nova aba, foi adicionado a opção de especificar múltiplos contatos, sendo WhatsApp e ligação.

-> Basta clicar no ícone desejado -> E então irá visualizar os contatos configurados

     

 

32. Adicionado novas variáveis no Layout de Recibo 

Foi adicionado novas variáveis no layout de Recibo, sendo elas:

  • Layout Comum:
    – [[observacao]] – Observações preenchidas no pagamento
  • Layout Térmico:
    – [[valor_total]] – Valor Total Pago
    – [[valor_total_juros]] – Valor Total Pago + Juros
    – [[valor_total_desconto]] – Valor Total Pago – Descontos

 

33. Adicionado novas funcionalidades no cadastro do cliente

Foi adicionado no Cadastro do Cliente, algumas novas opções como:

  • Permitir o Acesso a Central (Web e Aplicativo). Ao desativar essa opção, o cliente perderá acesso completo na central do assinante.
  • Alterar a Senha no Primeiro Acesso. Ao habilitar essa opção, independente de quando o usuário tenha criado sua senha, no próximo acesso, o sistema irá solicitar que ele faça o cadastro de uma nova.
  • Permitir Pagamento Online. Ao desativar essa opção, pagamentos por cartão e outros meios de pagamento online que possam existir no futuro, serão desativados para esse cliente.

34. Adicionado um novo campo de busca em Itens de Produto com Usuário

Foi adicionado um novo campo de busca dentro da listagem de itens de produtos com o usuário

 

35. Adicionado um novo parâmetro para adicionar prospectos

Foi adicionado um novo parâmetro para adicionar novos novos prospectos, agora quando for adicionar no sistema e no app do técnico, ficaram disponíveis apenas serviços que tenham a opção “Permite Prospecto” habilitada.

36. Adicionado novos filtros no relatório de Extrato de Conexão

Foi adicionado no Relatório de Extrato de Conexões,  novos filtros, sendo eles Tipo de Busca Subrede e Subrede.

-> Foi adicionado também a opção de Desconectar/Atualizar Velocidade.

 

37. Adicionado um novo tópico de notificação

Foi adicionado um novo tópico de notificação, alertando contratos que iram vencer.

-> Para Configurar ele, basta ir em Configuração > Geral > Grupos de Notificação, selecionar o Tópico: Contrato de serviços à vencer, e configurar o parâmetro em dias, por padrão ele vem com 2.

-> Sendo disponibilizado nesse alerta, um anexo detalhado sobre os contratos.

-> Veja o PDF com as informações

 

38. Adicionado nova variável no modelo de os

Foi adicionado uma nova variável ao Modelo de Ordem de Serviço também, a variável [[valor_custo_os]]

 

Se você leu tudo e chegou até aqui, te damos os parabéns (😝), por completar essa leitura e ter adquirido um pouco mais de conhecimento, que será útil para você e para os colaboradores que fazem parte do seu time.

 

Caso tenha ficado alguma dúvida, estaremos à disposição para lhe atender.

Equipe HubSoft Brasil. 06/2020