1. Adicionado a possibilidade de filtrar clientes por Zona de Atendimento
  2. Adicionado a função de avaliação de atendimento pelo app do cliente
  3. Adicionado novas permissões no painel de recursos do app do cliente
  4. Adicionado uma nova configuração ao prorrogar fatura
  5. Adicionado a possibilidade de alterar a descrição do fechamento da OS
  6. Adicionado a integração com a OLT Furukawa modelo LD3016
  7. Adicionado um novo módulo de nota fiscal, o NFSe (Nota da Prefeitura)
  8. Adicionado novos filtros na geração da remessa
  9. Adicionado novos filtros no faturamento mensal
  10. Adicionado uma nova configuração na forma de cobrança
  11. Adicionado um novo histórico de movimentos do estoque
  12. Adicionado o campo de ‘Valor Minimo’ na forma de cobrança
  13. Adicionado novos filtros na emissão de Nota Fiscal Telecom

 

1. Adicionado a possibilidade de filtrar clientes por Zona de Atendimento

Foi adicionado a possibilidade de filtrar os clientes por zonas de atendimentos, basta utilizar o Relatório > Serviços do Cliente.

 

2. Adicionado a função de avaliação de atendimento pelo app do cliente

Foi adicionado a função de avaliação de atendimento pelo aplicativo do cliente. A avaliação será com base em todo o processo de atendimento. Então o cliente poderá avaliar a empresa, o atendente, o técnico que realizou a OS e em caso de instalação, o vendedor.

O sistema terá uma tarefa de envio de notificação de avaliação de atendimento. Caso o provedor opte por desabilitar a avaliação, essa tarefa não será executada. Serão notificados atendimentos resolvidos nos últimos 30 dias e que o tipo de atendimento permita avaliação.

-> Para avaliar, o cliente pelo “APP do Cliente” irá clicar no módulo ‘Atendimentos’, visualizar o atendimento e clicar em ‘Avaliar’

     

-> A primeira avaliação é avaliar a empresa, a próxima o atendente, sendo a nota de 1 a 10, para avançar basta ‘passar’ para o lado

   

-> A próxima é avaliar o técnico que fez a OS, e caso seja de Instalação, o próximo é de avaliar o vendedor

     

-> Para enviar a avaliação, basta o cliente clicar em ‘Enviar a Avaliação’, neste campo o cliente consegue também adicionar um comentário, caso queira.

-> Foi adicionado a possibilidade de personalizar se a sua empresa deseja possibilitar que o cliente avalie o atendimento, em Configuração > Geral > APP do Cliente

-> Foi adicionado também a possibilidade de personalizar se aquele tipo de atendimento permite avaliação

-> Foi adicionado também a possibilidade de filtrar os atendimentos pela listagem e pelo relatório, o campo chama “Avaliação”

  • Listagem Atendimento

  • Relatórios de Atendimentos

-> No atendimento finalizado e avaliado, será possível ver as questões avaliadas. No atendimento, basta clicar em Ações > Avaliação

-> Então irá mostrar detalhado as avalizações

 

3. Adicionado novas permissões no painel de recursos do app do cliente

Foi adicionado no painel do app do cliente novas permissões para seu provedor customizar, foi adicionado a permissão de “Detalhar Atendimento” e “Avaliar Atendimento”

  •  Quando desmarcar a chave de “Detalhar Atendimento”, irá apenas mostrar o atendimento com o protocolo no app, cliente não consegue visualiza-lo.
  • Quando desmarcar a chave de “Avaliar Atendimento”, o cliente não conseguirá avaliar o atendimento, conforme o ITEM 2 da versão.

 

4. Adicionado uma nova configuração ao prorrogar fatura

Foi adicionado a possibilidade de quando prorrogar uma fatura do cliente, e marcar para gerar nova fatura, escolher se deseja manter a Data Base caso ela exista.

 

5. Adicionado a possibilidade de alterar a descrição do fechamento da OS

Foi adicionado a possibilidade de quando uma OS for finalizada, ser possível alterar a descrição do fechamento, para editar, vá na OS > Ações > Alterar Descrição do Fechamento

-> Basta editar a descrição, e clicar em Salvar

-> O sistema irá gravar um histórico contendo a descrição anterior e a atual. Irá ser gravado um histórico no atendimento também, informando que ouve alteração na OS.

 

6. Adicionado a integração com a OLT Furukawa

Foi adicionado a integração com a OLT Furukawa modelo LD3016, a integração também será compatível com os modelos LD3008 e LD3032

-> A autorização e o provisionamento foram implementados também

 

7. Adicionado um novo módulo de nota fiscal, o NFSe (Nota da Prefeitura)

Foi adicionado o módulo da NFSe (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica), ou mais conhecida como Nota da Prefeitura, para entender melhor como irá funcionar essa função:

CLIQUE AQUI

 

8. Adicionado novos filtros na geração da remessa

Foi adicionado novos filtros na geração de remessa, nos filtros avançados, foram acrescentados os Grupo de Ciente, Grupo de Serviço do Cliente, ambos filtros de multi-seleção

 

9. Adicionado novos filtros no faturamento mensal

Foi adicionado novos filtros Faturamento mensal, agora você poderá clicar em Filtros Avançados e pode filtrar Grupo de Clientes e Grupo de Serviços, todos os campos de seleção do faturamento foram alterados para multi-seleção (Vencimento, Forma de Cobrança, Grupo de Cliente e Grupo de Serviço do Cliente).

 

10. Adicionado uma nova configuração na forma de cobrança

Foi adicionado uma nova opção na configuração da forma de cobrança, uma chave para habilitar/desabilitar, a forma de cobrança de ser utilizada no serviço do cliente, quando essa opção estiver desmarcada, o sistema não exibirá a forma de cobrança durante a venda / edição do serviço do cliente.

 

11. Adicionado um novo histórico de movimentos do estoque

Foi adicionado um novo histórico de movimento, de “Entrada e Saída”.  Ele será exibido dia a dia, a quantidade de saída e entrada dos produtos, você podendo filtrar os dias desejados.

O painel de Histórico de Movimentos também foi atualizado.

 

12. Adicionado o campo de ‘Valor Minimo’ na forma de cobrança

Foi adicionado um novo atributo na forma de cobrança, o de “Valor Mínimo para gerar Títulos”, por padrão o sistema vai preencher o campo com R$ 0.01, ou seja, qualquer boleto com valor de pelo menos 1 centavo, será gerado por padrão.

OBS: Essa função estará disponível em um primeiro momento apenas no faturamento mensal.

 

13. Adicionado novos filtros na emissão de Nota Fiscal Telecom

Foi adicionado novos filtros durante a emissão de nota fiscal telecom, foi adicionado a possibilidade de emitir por Grupo de Cliente, Grupo de Serviço e agora todos os campos são multi-seleção

-> Sobre os Juros/Encargos na nota

-> Ao emitir, o sistema ainda mostra o valor da cobrança (com o valor que foi pago), porém na coluna valor total (em azul), é o valor que será de fato emitido.