NOVIDADES:

  1. Adicionado o histórico de tentativas de desconexão/alteração de velocidade
  2. Adicionado a função de permitir remover IPs desperdiçados
  3. Adicionado uma nova integração de SMS, com a neWave
  4. Adicionado a opção de adicionar o cliente em mais de um Grupo de Clientes
  5. Adicionado a função de Grupos de Serviços do Cliente
  6. Adicionado a função de retorno parcial de uma baixa para o estoque
  7. Adicionado a opção de Ativar faturas canceladas
  8. Adicionado a função de especificar pools de IPv6 para clientes suspensos
  9. Adicionado a opção de visualizar o conteúdo do e-mail enviado pelo sistema
  10. Adicionado a opção de exportar os IPs em uso de Pools ipv4
  11. Adicionado o log de navegação customizada
  12. Adicionado regra de validação em envio de faturas automáticas
  13. Adicionado novos filtros no relatório de O.S
  14. Adicionado uma nova maneira de calcular juros pelo sistema
  15. Adicionado a opção de customizar layouts de recibo
  16. Adicionado a opção de exportar Zonas de Atendimento
  17. Adicionado um novo campo no Extrato de Conexão do serviço do cliente
  18. Adicionado o campo Data Limite ao vincular um equipamento em comodato
  19. Adicionado uma nova opção ao realizar uma impressão massiva de faturas
  20. Adicionado a visualização da referência do serviço em novos locais
  21. Adicionado novos filtros de POP/NAS no mapeamento de Clientes
  22. Adicionado novo filtro ao gerar um carnê único
  23. Adicionado a possibilidade de personalizar a composição
  24. Adicionado novos filtros ao gerar impressão em massa
  25. Adicionado parâmetro “Uso Interno” nos layouts de carnês/boletos

 

1. Adicionado o histórico de tentativas de desconexão/alteração de velocidade

Foi adicionado no serviço do cliente o histórico das tentativas de desconexão/alteração de velocidade que o sistema envia para os concentradores quando o cliente é suspenso ou tem seu plano alterado

-> Para visualizar este histórico, vá no serviço do cliente, clique em Outras Opções > Ver Histórico PoD/CoD

-> Então você irá visualizar todas as solicitações, com resultado de Falha ou Sucesso

-> O sistema irá gravar o retorno de erro:

1. Erros Causados Pelo Sistema/Radius

  • Unsupported Attribute: O sistema enviou um atributo não suportado, verificar o tipo de NAS.
  • Missing Attribute: O sistema não enviou um atributo importante, verificar o tipo de NAS.
  • NAS Identification Mismatch: O sistema não enviou uma identificação correta para o concentrador, verificar o tipo de NAS.
  • Invalid Request: O sistema enviou uma requisição inválida ou não suportada. Chamar o Suporte.
  • Unsupported Service: Incomum, chamar o Suporte caso ocorra.
  • Unsupported Extension: Incomum, chamar o Suporte caso ocorra.

2. Erros Causados Pelo Concentrador/NAS

  • Administratively Prohibited: O NAS não possui permissões para executar a requisição.
  • Session Context Not Found: O assinante não foi encontrado no NAS, talvez já esteja desconectado.
  • Session Context Not Removable: O assinante encontra-se conectado, mas não foi possível desconectá-lo.
  • Resources Unavailable: O NAS não conseguiu finalizar a requisição por falta de recursos. (Memória, etc)

 

2. Adicionado a função de permitir remover IPs desperdiçados

Foi adicionado em Configuração > Rede > Pool IPv4 a funcionalidade para permitir remover IPs desperdiçados de pools de IP do radius, o sistema detecta se existem IPs que estão em uso no pool, mas o login já está autenticado com um outro IP diferente.

Lembrando que para visualizar esta opção, precisa de permissão.

-> Caso tenha IPs desperdiçados, para remove-los, basta clicar no ícone destacado

 

3. Adicionado uma nova integração de SMS, com a neWave

Foi adicionado no sistema uma nova integração de SMS, com a neWave. Sendo assim, qualquer cliente HubSoft que também utilizar a neWave, e tiver equipamentos de telefonia (chipeira) da Khomp, poderão fazer o envio de SMS utilizando os próprios chips.

 

4. Adicionado a opção de adicionar o cliente em mais de um Grupo de Clientes

Foi adicionado a opção de poder adicionar o cliente em mais de um “Grupo de Clientes”

 

5. Adicionado a função de Grupos de Serviços do Cliente

Foi adicionado a função de Grupos de Serviços do Cliente, agora você consegue adicionar os grupos e relacionar em cada serviço desejado

-> Para configurar os grupos desejados, vá em Configuração > Geral > Grupos de Serviços do Cliente

-> Para vincular o serviço do cliente a um grupo, vá no Serviço do Cliente > Outras Opções > Editar, e então terá o filtro “Grupo”, basta vincular no(s) grupo(s) desejado(s) e clicar em Salvar

-> Foi adicionado o filtro do Relatório > Serviço do Cliente, basta utilizar o filtro para extrair um relatório dos clientes que pertencem aos grupos

 

6. Adicionado a função de retorno parcial de uma baixa para o estoque

Foi adicionado nos Itens de Produto com Usuário e nos Itens de Produto, a função para retorno parcial de produtos agrupados. Agora será possível retornar uma quantidade específica de um produto que esteja com baixa para qualquer estoque

  1. Itens de Produto com Usuário
  2. Itens de Produto
  3. Histórico

1. Itens de Produto com Usuário 

-> Em Itens de Produto com Usuário, agora será possível você retornar parcialmente uma baixa de um produto agrupado, para realizar a baixa parcial, vá nos itens com o usuário, clique em Ações e em “Retorno parcial para um estoque”

-> Basta digitar a quantidade desejada e clicar em Salvar

2. Itens de Produto 

-> Em Itens de Produto, também será possível você retornar parcialmente uma baixa de um produto agrupado, para realizar a baixa parcial, vá na baixa desejada, clique em Ações e em “Retorno parcial para um estoque”

-> Basta digitar a quantidade desejada e clicar em Salvar

3. Histórico

-> Sempre que realizar uma baixa parcial, irá gravar um histórico no item vinculado e no item base do estoque que estiver recebendo a quantidade devolvida

 

7. Adicionado a opção de Ativar faturas canceladas

Foi adicionado a opção de ativar novamente, boletos que tenha sido cancelados de forma indevida.

Lembrando que é necessário ter permissão para conseguir ativar novamente um boleto excluído / cancelado.

  • Algumas regras serão verificadas no ato da ativação:

  1. Apenas boletos cancelados na últimas 48hs poderão ser reativados.
  2. Apenas boletos que NÃO tenham sido enviados para serem baixados no banco (através de arquivo de remessa) poderão ser ativados.
  3. Boletos de Gateway de Pagamento (Gerencianet) não podem ser reativados, pois a Gerencianet não suporta essa opção.

 

8. Adicionado a função de especificar pools de IPv6 para clientes suspensos

Foi adicionado no sistema duas novas variáveis,a “POOL_SUSPENSAO_TOTAL_V6_WAN” e a “POOL_SUSPENSAO_TOTAL_V6_LAN”, com elas agora existe a possibilidade de especificar pools de IPv6 para clientes suspensos.
No caso do IPv6, o assinante não recebe somente um IP como no caso do IPv4. Ele recebe uma faixa de IPs que fica na porta WAN do roteador/cpe, e uma faixa de IPs para ser utilizada internamente na casa ou empresa.

 

9. Adicionado a opção de visualizar o conteúdo do e-mail enviado pelo sistema

No histórico do cliente, na aba envio de e-mails, foi adicionado a possibilidade de visualizar o conteúdo dos emails enviados pelo sistema.

OBS: Será possível visualizar o conteúdo, somente depois dessa atualização.

Exemplo da visualização do e-mail enviado.

 

10. Adicionado a opção de exportar os IPs em uso de Pools ipv4

Adicionada possibilidade de exportar para Excel/PDF os IPs em uso de Pools IPv4.

 

11. Adicionado o log de navegação customizada

Adicionado o histórico de adição/atualização/remoção de navegação customizada no serviço do cliente

 

12. Adicionado regra de validação em envio de faturas automáticas

Adicionado regra de validação quando tentar adicionar um layout de email diferente do tipo fatura.

13. Adicionado novos filtros no relatório de O.S

Adicionado o filtro de Serviços, a Ordenação de Técnico e o Agrupamento de Técnico no Relatório de Ordem de Serviço

 

14. Adicionado uma nova maneira de calcular juros pelo sistema

Foi realizada uma atualização referente ao novo cálculo de juros, a partir de agora será possível escolher se o juros será cálculo por um percentual mensal ou por valor (R$) fixo ao dia.

Conforme selecionar a opção, veja que a máscara do campo juros será alterada para R$ ou %

 

15. Adicionado a opção de customizar layouts de recibo

Foi adicionado no sistema a opção de customizar layouts de recibo. Dois layouts são obrigatórios: um térmico e outro comum. Os padrões não poderão ser editados, caso queira customizar com base em um padrão, precisará fazer uma cópia dele.

 

16. Adicionado a opção de exportar Zonas de Atendimento

Foi adicionado a função de exportar zonas de atendimento com as interfaces vinculadas.

 

17. Adicionado um novo campo no Extrato de Conexão do serviço do cliente

Foi adicionada uma coluna nova no “Extrato de Conexões” dos clientes, a nova coluna é a “Causa de Término” que indica o motivo do encerramento da sessão do assinante.

 

 – Motivos de Desconexões

  • User-Request: O equipamento do cliente solicitou o encerramento da sessão.
  • Lost-Carrier: A comunicação entre o NAS e o equipamento do cliente foi perdida.
  • Lost-Service: Algum erro na rede ocasionou a desconexão.
  • Idle-Timeout: O tempo de inatividade da sessão expirou.
  • Session-Timeout: O tempo máximo de utilização da sessão expirou, somente para sessões que tenham tempo predeterminado.
  • Admin-Reset: O administrador do NAS solicitou o encerramento da sessão.
  • Admin-Reboot: O administrador do NAS solicitou o encerramento da sessão.
  • Port-Error: O NAS detectou um erro na porta que fornece o serviço ao cliente.
  • NAS-Error: Algum erro no NAS ocasionou o encerramento da sessão.
  • NAS-Request: O NAS solicitou o encerramento da sessão. Em alguns modelos de equipamento esse motivo pode ser o mesmo de Admin-Reset.
  • NAS-Reboot: O NAS solicitou o encerramento da sessão antes de ser desligado/reiniciado.
  • Port-Unneeded: O NAS solicitou o encerramento da sessão por algum motivo interno.
  • Port-Preempted: O NAS solicitou o encerramento da sessão por algum motivo interno.
  • Port-Suspended: O NAS solicitou o encerramento da sessão por algum motivo interno.
  • Service-Unavailable: O NAS solicitou o encerramento por não conseguir entregar o tipo de serviço solicitado.
  • Callback: O NAS solicitou o encerramento da sessão atual para subir uma nova sessão.
  • User-Error: Configuração/Comportamento incorreto no equipamento do cliente.
  • Host-Request: O equipamento do cliente solicitou o encerramento da sessão.

 

18. Adicionado o campo Data Limite ao vincular um equipamento em comodato

Ao vincular um equipamento em comodato, foi adicionado o campo “Data Limite”, esta data foi adicionada tanto na vinculação pela versão WEB ou pelo Aplicativo

  • Versão WEB

-> Em Equipamentos do Cliente, ao escolher o Tipo de Movimento como Comodato, irá ter o campo “Data Limite”

-> Ao consultar um item, e aquele item possua esta data, irá te mostrar a Data Limite

-> Foi adicionado o filtro por Data Limite de Comodato no relatório de itens de produto, ao escolher uma data, será feito o filtro de itens em comodato que tiverem a data limite preenchida, até a data selecionada

  • Versão APP

-> Na execução de O.S, no campo Equipamentos Utilizados,  ao escolher um item e marcar a chave de “Definir Data Limite” irá ter o campo de data

 

19. Adicionado uma nova opção ao realizar uma impressão massiva de faturas

Ao gerar uma impressão massiva de faturas, irá permitir selecionar o layout de carnê desejado

 

20. Adicionado a visualização da referência do serviço em novos locais

Foi adicionado a visualização da referência do serviço, no momento de abrir atendimento, e na visualização dos equipamentos do cliente

 

21. Adicionado novos filtros de POP/NAS no mapeamento de Clientes

Adicionado novos filtros no mapeamento de clientes, agora será possível filtrar por POP e NAS

 

22. Adicionado novo filtro ao gerar um carnê único 

Adicionado um novo filtro ao gerar um carnê, agora será permitido permitir o pró-rata para geração de um carnê único

Ao manter essa opção marcada, o sistema irá calcular se o cliente deve receber a sua fatura proporcionalmente ou não.
EX: Se o vencimento do cliente for dia 25, e o mesmo for ativado no dia 10. Isso significa que a primeira fatura será um proporcional de 15 dias. Caso desmarque essa chave, mesmo sendo apenas 15 dias, o sistema irá gerar todas as faturas, sem o cálculo de pró-rata.

-> Vejam que todos os carnês foram gerados no valor fechado do cliente
-> Porém ao verificar o primeiro título, veja que o período, era referente a um proporcional (Conforme selecionado pelo cliente), porém o valor foi gerado inteiro (mensalidade total)
-> Durante a geração de um novo carnê, serão carregados apenas os serviços que possuem a opção Carnê Bancário. Na descrição será carregando também o vencimento que se refere o serviço.

 

23. Adicionado a possibilidade de personalizar a composição 

A partir de agora, será possível personalizar a composição do serviços com variáveis. No ato da geração do Faturamento (Mensal ou Carnês), ou no momento de gerar um carnê avulso (dentro do financeiro do cliente), essas variáveis serão convertidas.

Dessa forma, o provedor que não precisar exibir essas variáveis, basta remover da composição.

Exemplo: 

-> Ao abrir para editar a composição, será exibido o alerta, explicando que existem variáveis que poderão compor a descrição da composição. Para visualizar, basta clicar ai o botão ao lado.

 

24. Adicionado novos filtros ao gerar impressão em massa

Foi adicionado o filtro por bairro e cidades na impressão em massa de carnês e boletos

 

25. Adicionado parâmetro “Uso Interno” nos layouts de carnês/boletos

-> Ao imprimir um carnê que possui em seu layout a opção uso interno marcado como ‘Sim’, será mantido o código de barras, porém o número do banco e logo do banco será substituído pela logo da empresa.