Introdução

Para acessar o Serviços de um cliente, basta seguir os seguintes passos:

  1. No menu lateral, selecione o item “Clientes”;
  2. Na lista de opções, procure por “Consultar Cliente”;
  3. Quando entramos no item “Consultar Cliente”, possuímos a aba para “Consultar” e os “Tipos de Busca” para ser selecionado;
  4. Digite o que deseja em “Consulta”, escolha o “Tipo de Busca” e clique no ícone de pesquisa ao lado;
  5. Clique no ícone “Ver” para acessar as opções de Menu (Dashboard, Cadastro, Serviços, Financeiro, Atendimento, Ordem Serviço, Notas Fiscais, Equipamentos, Histórico) e clique em “Serviços” para acessar na aba que você esta;
  6. Clique no ícone “Ver (Nova Aba)”, clique em “Menu” e clique em “Serviços” acessar em uma nova aba;

Serviços do Cliente

Dentro da pagina “Serviços” possuímos várias opções, como:

  • Chave de Exibir apenas serviços ativos ou cancelados:
  • Busca: Você pode buscar pelo login e pelo nome do plano
  • Tarefas Agendas:
  • Adicionar: Adiciona um novo plano
  • Estatística: Mostra a quantidade de planos Habilitados, Pendentes e Cancelados
  • Ícone de carregar: Recarrega a pagina “Serviços do Cliente”
  • Mostra os planos do cliente filtrados a partir do “Filtro de Serviços”

Planos

Em serviços conseguimos ver um resumo do plano, mostrando: Plano, Status do Plano, Valor,  Endereço, Data Habilitação, Data Cadastro, Forma de Cobrança, Status, Vencimento, Login Autenticação, Senha Autenticação, Equipamento de Roteamento, Porta de Atendimento, Data Venda e Tipo Cobrança.

Dentro de cada plano há sete configurações, cliente nos “três pontos na vertical ao lado direito” e selecione a opção desejada, como:

  1. Editar
  2. Habilitar
  3. Desbloqueio Confiança
  4. Extrato de Conexões
  5. Monitoramento Tempo Real
  6. Ver Logs de Status
  7. Cancelar

1.Editar

Dentro do “Editar” possui nove opções, como:

  • Informações: Mostra o serviço, Valor do Plano, Data da Venda, Vendedor, Status do Serviço, Anotações, Cobrar Taxa de Ativação (Descrição, Tipo Serviço, Parcelas e Valor). Dentro desta opção você possui o opção de alterar o plano do cliente, para alterar, basta clicar ao ícone(atualizar) ao lado de “Serviço”, selecionar o plano desejado e clicar em “Salvar”.
  • Cobrança: A Forma de Cobrança, Dia de Vencimento, Fatura Separada, Nota Fiscal Separada, Carnê Bancário.
  • Autenticação: POP de Conexão, Equipamento de Conexão, Interface de Conexão, Login, Password, Mac Layer3, MAC Layer2, Ver Senha, Alterar Interface de Conexão, Endereço e Subrede IPv4, Endereço e SubRede IPv6 // Pesquisar por Zona/Área- Zona de Atendimento, Interface de Conexão, Login, Password, Mac Layer3, MAC Layer2, Ver Senha, Alterar Interface de Conexão, Endereço e Subrede IPv4, Endereço e SubRede IPv6.
  • Navegação: Fica configurado de acordo com ou plano ou você pode selecionar a opção Navegação customizada e preencher Data Limite Navegação Customizada, Burst no Download, Burst no Upload, Possui Franquia e Autentica Radius.
  • Endereços: Endereço de Instalação, Fiscal, Cadastral e Cobrança.
  • Atributo Extra: Criação de atributos para regras de Firewall para o concentrador
  • Contratos: Mostra a Descrição do contrato, Início, Termino, Validade, Empresa e Ações(Visualizar, Abrir PDF Contrato, Apagar)
  • Composição: Mostra a composição herdada do plano, como: A conta, Descrição, Percentual e Ações(Visualizar, Apagar)
  • Extrato: Mostra o Login, o Extrato filtrando por Início, Fim, Limite e Itens por página

2.Habilitar

Habilita o plano

3.Desbloqueio Confiança

Debloqueia o plano ate a data que precisar e escreve uma observação

4.Extrato de Conexões

Mostra o extrato do cliente filtrando o login, data de Início, data de Fim, Limite de conexões, Itens por páginas

5.Monitoramento Tempo Real

Monitora o tráfego de Upload e Download do cliente em tempo real

6.Ver Logs de Status

Mostra o Serviço, data de Início, data de Fim e os LOGS do plano, filtrando por Data, Usuário, Status, Histórico

7.Cancelar

Clique em cancelar, escolha a Empresa Responsável, selecione o Motivo do Cancelamento, Selecione se é para Gerar Fatura Automaticamente, Selecione se é para Abrir O.S de Retirada. *OBS: Esse procedimento não poderá ser desfeito.

  • Para entender melhor como editar serviços, veja o vídeo.