Introdução

Para acessar o Atendimento de um cliente, basta seguir os seguintes passos:

  1. No menu lateral, selecione o item “Clientes”;
  2. Na lista de opções, procure por “Consultar Cliente”;
  3. Quando entramos no item “Consultar Cliente”, possuímos a aba para “Consultar” e os “Tipos de Busca” para ser selecionado;
  4. Digite o que deseja em “Consulta”, escolha o “Tipo de Busca” e clique no ícone de pesquisa ao lado;
  5. Clique no ícone “Ver” para acessar as opções de Menu (Dashboard, Cadastro, Serviços, Financeiro, Atendimento, Ordem Serviço, Notas Fiscais, Equipamentos, Histórico) e clique em “Ordem de Serviço” para acessar na aba que você esta.
  6. Clique no ícone “Ver (Nova Aba)”clique em “Menu” e clique em “Ordem de Serviço” acessar em uma nova.

Ordem de Serviço do Cliente

Dentro da página “Ordem Serviço” conseguimos filtrar todas as Ordens de Serviço de um cliente, filtrando por Status(Pendente, Aguardando Agendamento, Finalizado), Técnico, Data Inicio, Data Fim, contendo Status, Reservada, Data, Hora, Nº OS, Tipo, Cliente, Técnicos, Endereço, Ações.

*Ações para Status Finalizado: Visualizar OS, Imprimir, Equipamentos, Anexos, Alterar Valor Cobrado, Histórico, Reserva.

*Ações para Status Aguardando Agendamento: Visualizar OS, Editar,  Imprimir, Equipamentos, Anexos, Agendar OS, Fechar OS, Histórico, Reserva, Apagar.

*Ações para Status Pendente: Visualizar OS, Editar,  Imprimir, Equipamentos, Anexos, Remover Agendamento, Fechar OS, Histórico, Reserva, Apagar.